التطبيق يحتاج للتطوير
التطبيق يفترض أن يكون وسيلة لتسهيل معاملات العملاء وإنجازها إلكترونيًا، إلا أن الواقع الذي نواجهه مختلف تمامًا، حيث إن العميل يستطيع الدخول إلى التطبيق من خلال UAE PASS وبهوية موثقة باسمه، كما يمكن من الناحية التقنية رفع المستندات والبيانات المطلوبة، ومع ذلك لا توجد خدمة متكاملة وواضحة تتيح تقديم طلب تخفيض القرض ومتابعته ومعرفة حالته بشكل رسمي حتى إتمامه. فعلى سبيل المثال، قمت بتقديم المستندات المطلوبة أكثر من مرة، ومنها شهادة الراتب، وبناءً على توجيهات موظفي البنك، واضطررت إلى مراجعة الفرع عدة مرات، ومع ذلك لا يوجد في التطبيق ما يثبت بشكل واضح استلام المستندات أو يوضح حالة الطلب أو المرحلة التي وصل إليها. والأمر الأكثر إشكالًا هو وجود تضارب في المعلومات بين ما يتم إبلاغ العميل به في الفرع، وما يظهر فعليًا في النظام، مما يجعل العميل مضطرًا للعودة إلى الفرع والاستفسار وإعادة تقديم المستندات. وفي الوقت الذي تقترب فيه مواعيد استقطاع القرض، لا يزال العميل غير قادر على معرفة ما إذا تم تنفيذ التخفيض أم لا، رغم قيامه بجميع الإجراءات المطلوبة. لذلك نتساءل عن الحاجة الفعلية للتطبيق إذا كان لا يتيح للعميل إنجاز معاملته ومتابعتها إلكترونيًا من البداية حتى النهاية، ونأمل تطويره ليكون منصة متكاملة توفر الوقت والجهد وتقلل الازدحام على الفروع وتحفظ للعميل سجلًا واضحًا لجميع طلباته ومستنداته وإجراءات معاملاته
Show more
ينقصه إضافة بعض الخدمات
ينقصه إضافة بعض الخدمات ، مثل عند صرف دفعه يظهر للمالك اين الإجراء واقف ، إضافة معلومات المعاملات و الإجراءات للمعاملات كما تظهر في برنامج الاستشاري و المقاول لوضع شفافيه في التعامل
Easy and friendly
Useful app and reduce time for transactions
Error
Keep showing error
bader
its not open
Error
Not working its exit me from apps
Application applications doesn't work
The application doesn't work and doesn't open
Open account
Since one week im not able to register to open an account with my uae pass and the team they are not able to fix
Not working
the app is not working after signing in . really frustrating
Very bad
App keeps crashing it’s been 4 years and still not fixed
App not working
Keep showing error message please update for iOS 26
التطبيق لا يعمل
التطبيق لا يعمل الإشارة تعلق عند تسجيل الدخول
amazing app and alma is amazing best cso ever
nice
amazing
nice
Nice app
Good
Great applicant easy for us customers
Also want to thank miss Alma AlSaadi for her help and great customer service
Memi
Excellent app
Nicee
Niceeee
Application not working
The app doesn't deserve a single star. It doesn't open and I went to the branch 3 times to no avail. I couldn't even change my phone number at the branch even though they've processed 3 requests over the past two years. A bank can't change a phone number, so how will it develop the housing loan process?
Show more
Could pass the first step!
I keep getting the same error for uploading files even though I tried with 3 different file types. Really frustrating and disappointing.
