精度は素晴らしい。が、…
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。このような問題は本来発生しないものであり、現在、動画生成機能は正常に稼働し、すべてのユーザーにご利用いただける状態です。今回の問題を詳しく調査いたしますので、お手数ですが、ユーザーIDを support@digitalchimpanzee.com までお送りください。原因を特定して問題を解決し、5つ星の評価にふさわしい体験をご提供できるよう、誠意をもって対応いたします。どうぞよろしくお願いいたします。
Limited use
Response from developer
Hi, thank you for the thoughtful review and the genuinely great suggestions! Here’s the honest reason we can’t hand out unlimited free uses: every single generation runs on high-end GPU servers, and each one costs us real money. We’d rather protect the quality of the results than cut server costs and ship something weaker. That said, we really like your ideas - time-based free credits, and referral rewards are all fair ways to cover that cost, and we've added them to our roadmap. If one of them makes it into a future update, we hope it earns those last two stars. Thanks for helping us build a better app!
修正希望
・動画、画像をswapする前に、今回のswapでcreditsを幾つ消費するか表示して欲しい
・登録済みの顔は小さいサイズでしか確認できないため、大きいサイズで表示確認できるようにして欲しい
Response from developer
ご不便をおかけし、またこの変更について十分に分かりやすくお知らせできず申し訳ありません。動画処理のコストが外部サービス提供元側で変更されたため、生成前に必要なクレジット数がより明確に表示されるようアプリを更新しました。
詐欺っぽい？
Response from developer
ご不便とご心配をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。チームからのご報告です。お問い合わせフォームで、最低文字数（10文字）の判定に不具合があり、日本語の入力が正しくカウントされず送信できない場合がありました。この問題はすぐに修正し、修正版を公開済みです。二重課金やクレジット未反映についても確認し、問題の修正と補償を行いたいです。お手数ですが support@digitalchimpanzee.com までご連絡ください。
改悪
今回のアップデートで事前告知なく、動画の場合30秒で1クレジットを消費するように変わりました。
もう使いません。
Response from developer
ご不便をおかけし、またこの変更について十分に分かりやすくお知らせできず申し訳ありません。動画処理のコストが外部サービス提供元側で変更されたため、生成前に必要なクレジット数がより明確に表示されるようアプリを更新しました。
Исчезли кредиты
Response from developer
Приносим извинения за неудобства. Проблема была вызвана временным сбоем у нашего стороннего поставщика услуг; сейчас она исправлена, а затронутые пользователи получили компенсацию.
Не начислили кредиты
Response from developer
Приносим извинения за неудобства. У нас была временная проблема с синхронизацией кредитов после покупки, но она уже исправлена, а затронутые пользователи получили компенсацию.
精度は抜群、しかしすぐエラーでる
生成に失敗すると以前はポイント返還されたが
ここ数日は変換されずにポイントが減る。生成失敗した場合はポイントもどしてほしい。
Response from developer
It is already fixed. Sorry for temporary issue. We would like to compensate if you could message us - support@digitalchimpanzee.com
Credits
Response from developer
It is already fixed. Sorry for temporary issue. We would like to compensate if you could message us - support@digitalchimpanzee.com
Не начислились кредиты
Response from developer
We have added credits to your balance (ah***66@m***.ru). Thanks for report!
Не пришли кредиты
Response from developer
Приносим извинения за неудобства. Проблема с начислением кредитов после покупки была исправлена, а затронутые пользователи получили компенсацию.
段違い？いや全然笑
Response from developer
Thank you for your feedback. I'm sorry to hear that your experience wasn't as expected. We're constantly working to improve, and your input is valuable to us. If you have specific suggestions or issues you'd like to share, please let us know.
Не пришли бабки
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам с начислением кредитов. Мы стремимся решить это как можно скорее.
Приложение не работает!
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Мне очень жаль слышать, что вы столкнулись с такой проблемой. Мы стремимся улучшать наше приложение и ценим ваш отзыв. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему и восстановить ваши кредиты. Благодарим за ваше терпение и понимание.
Doesn’t work
Response from developer
Hi there, I'm sorry to hear about your experience. We're committed to improving and would love to help resolve this issue. Please reach out to our support team so we can assist you further. Thank you for your feedback.
