还我钱。
好绝望，视频签售接不到电话，现在连推在群聊发的消息都不通知了…
救命
三天前开始一打开直播回放不出三秒就闪退了啊啊啊啊怎么回事之前都好好的
配送と対応について
FC内で購入したグッズを配送してもらった際に、不在だったので近所の宅配BOXに受け取り先を変更しようとしたら「対面受け取りと指定されているため変更不可」と佐●急便さんから連絡がありました。
不在気味のため時間指定も難しく、配送所まで取りに行きました。
同時にFaniconになぜダメなのかメールで問い合わせても一切返答がありませんでした。
過去にも同様な事がありましたがその時も一切返答がありませんでした。
なぜ宅配BOXはダメなのでしょうか？
また電話での問い合わせには対応していない事はまだしもメールでの問い合わせ先も非常にわかりにくいですし、実際メールを読まれているのかも疑問です。
不在気味のため時間指定も難しく、配送所まで取りに行きました。
同時にFaniconになぜダメなのかメールで問い合わせても一切返答がありませんでした。
過去にも同様な事がありましたがその時も一切返答がありませんでした。
なぜ宅配BOXはダメなのでしょうか？
また電話での問い合わせには対応していない事はまだしもメールでの問い合わせ先も非常にわかりにくいですし、実際メールを読まれているのかも疑問です。
아티스트 알림 ㅜㅜ
그룹채팅 알림이 안와요 ㅠㅠ 업데이트 좀 해주세요..
通知が来たり来なかったり不安定
通知が来たり来なかったりとても不安定です。
もう1年以上この現象は治ってません。
分かってる現象として、メイン端末（iPhone）で普段使っているけれど、たまにiPadやPCでログインすると、そっちにしか通知が出なくなってしまいます。
再度メイン端末でログインしても今度は通知は戻って来なくてサブ端末の方に通知がいったり全くこなかったりします。
一度運営に問い合わせたらメイン端末で5回くらいログイン、ログアウトを繰り返してくれと言われました。
そんな超面倒くさいこと毎回やってられません💢️
有料会員制のファンサイトなんだから少なくとも安定して通知送るくらいはすぐに対応してほしいです❗
推し活してる者にとって、アイコンからの通知は何にも優先するくらい大事な物です！
運営が最優先で対応すべきことじゃないでしょうか？
ユーザーの使用体験を毀損していますよ。
もう1年以上この現象は治ってません。
分かってる現象として、メイン端末（iPhone）で普段使っているけれど、たまにiPadやPCでログインすると、そっちにしか通知が出なくなってしまいます。
再度メイン端末でログインしても今度は通知は戻って来なくてサブ端末の方に通知がいったり全くこなかったりします。
一度運営に問い合わせたらメイン端末で5回くらいログイン、ログアウトを繰り返してくれと言われました。
そんな超面倒くさいこと毎回やってられません💢️
有料会員制のファンサイトなんだから少なくとも安定して通知送るくらいはすぐに対応してほしいです❗
推し活してる者にとって、アイコンからの通知は何にも優先するくらい大事な物です！
運営が最優先で対応すべきことじゃないでしょうか？
ユーザーの使用体験を毀損していますよ。
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うぴっ子るーむは入らない方がいい！
うぴっ子るーむは入らない方がいい。
入る前に購入特典など色々あるけど、ほぼそれらを守らないし、自分達のミスで返金しないといけない事態になったのに返金すらしない。
プレミアム配信も最近はラジオ配信しかしてないし楽してんじゃねーよ。
1番驚いたのはプレミアム会員の誕生日に届く動画なんだけど、名前無しのハッピーバースデー歌う只の使い回し動画。あんな使い回し動画で済ますなら、そんな特典いらない。
スクラッチイベントもお金だけはしっかり使わせといて、景品はこちらが何度も催促するまで全然発送しないし最悪。
ファンクラブに入ってうぴ子の性格が見えてきたけど平気で嘘をつくし、質問してもずっと無視するし（個人的な質問はした事なく、システム上の不具合や記載違い等に対しての質問等）、社会人としてかなりヤバい性格だと思う。
なんせ金儲けと旅する事と自分自身を徹底的に守れればそれで良いって性格です。
なんかもう応援したくなくなりました。
うぴっ子るーむなんてもう辞めます。
入る前に購入特典など色々あるけど、ほぼそれらを守らないし、自分達のミスで返金しないといけない事態になったのに返金すらしない。
プレミアム配信も最近はラジオ配信しかしてないし楽してんじゃねーよ。
1番驚いたのはプレミアム会員の誕生日に届く動画なんだけど、名前無しのハッピーバースデー歌う只の使い回し動画。あんな使い回し動画で済ますなら、そんな特典いらない。
スクラッチイベントもお金だけはしっかり使わせといて、景品はこちらが何度も催促するまで全然発送しないし最悪。
ファンクラブに入ってうぴ子の性格が見えてきたけど平気で嘘をつくし、質問してもずっと無視するし（個人的な質問はした事なく、システム上の不具合や記載違い等に対しての質問等）、社会人としてかなりヤバい性格だと思う。
なんせ金儲けと旅する事と自分自身を徹底的に守れればそれで良いって性格です。
なんかもう応援したくなくなりました。
うぴっ子るーむなんてもう辞めます。
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偶然？同じく、うぴっ子ルームに怒り心頭
プライバシーポリシー同意のボタンが消えません。皆同じ本音だったんだ。先の方と同じ意見。会費相応の価値が全くない。入会してスクラッチなんて一度もやれたことない。やるには色々条件があるのだろうが、そもそも入会を配信などで勧めてきたときの口頭では条件を言わず、スクラッチとか本人登場チャットとか色々あって楽しいですよ！とか良いところを簡易的な丼勘定的な勧誘をして実際はスクラッチ一度もやれてないし、本人登場なんて会話が成り立つわけじゃなし、日記なんてAIで作ってんの?ってくらい語彙力のない小学生日記で、あれほどの作品を制作してる同一人物とはお世話にも言えません。一方通行な内容なんてXでつぶやけばいいのに、Xでつぶやくような内容以下で、FC限定ライブなんてチケット早い者勝ちとか言いつつ、前日まで「席を増やしたかまだ買えます」とか、、、もうやってることが、、、ファンからの搾取コンテンツとしか思えないのが正直な意見。FCが減ってくれやまたFC限定ライブを口実に会員を募集するんでしょう。性格のことは言わないが金儲け一番に思えます。とにかく会費相当の内容は無い、酷すぎる。
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システム自体は良いが、バグが多すぎる
アイコン(アーティストや俳優さん)を身近に感じられるシステム自体は画期的で良いものの、バグが多すぎて使い勝手が悪いです。 特に通知が来ない点は非常に困るし入会している意味が無いため改善お願いします。
【具体的例】
・アイコンがトークに投稿した時に通知が来るが、連続して投稿があった時、2回目以降は投稿通知が来ない
・トーク投稿の通知が来ない
・アイコンがトークに投稿したが、TLに表示されていない(友人に教えて貰って発覚)
・生配信中にコメント投稿して画面を切り替えると消える
・UIが分かりづらくて使いづらい
・トピックがたまに表示されない時がある
【 その他要望 】
・FAQが見づらい、FAQに書いていない事を質問したいが問い合わせ先がわからない
・入会しているコミュニティごとにプロフィールを変更できるようにして欲しい
【具体的例】
・アイコンがトークに投稿した時に通知が来るが、連続して投稿があった時、2回目以降は投稿通知が来ない
・トーク投稿の通知が来ない
・アイコンがトークに投稿したが、TLに表示されていない(友人に教えて貰って発覚)
・生配信中にコメント投稿して画面を切り替えると消える
・UIが分かりづらくて使いづらい
・トピックがたまに表示されない時がある
【 その他要望 】
・FAQが見づらい、FAQに書いていない事を質問したいが問い合わせ先がわからない
・入会しているコミュニティごとにプロフィールを変更できるようにして欲しい
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年会費の自動更新が悪質
年会費が自動更新制ですが、更新前のメール通知などはありませんでした。アプリ内の目立たない場所にしか案内がなく、気づかず継続されてしまいました。運営に問い合わせたところ「利用規約に記載がある上タイムラインにて案内がされているため返金対応は出来ません」とのことでした。こちらの確認不足は承知ですが金額が高額なので、メールで事前に通知は最低限とるべきだと思います。
絶対入会しないで！
他の方に同じ思いをしてほしくないので今後、解散したグループに関してはファンクラブを自動更新ではなく強制退会にしてください！サービス提供がされないのに自動更新にしてお金を得ることはどうなのでしょうか？
好きなアーティストが解散してしまい解散以降ファンクラブでのサービスが一切ないのに、自分で退会しなければ自動更新になってわたしは2年分お金を損しました。もちろん返金対応はして貰えず絶対に許せません。なのでみなさん気をつけてください。他の方も言ってるように他での対応も良くないみたいなので、入会しない方がいいです。
好きなアーティストが解散してしまい解散以降ファンクラブでのサービスが一切ないのに、自分で退会しなければ自動更新になってわたしは2年分お金を損しました。もちろん返金対応はして貰えず絶対に許せません。なのでみなさん気をつけてください。他の方も言ってるように他での対応も良くないみたいなので、入会しない方がいいです。
解約ができない
元々入っていたコミュニティがファニコンから移動するとなって放置していたら自動継続になっていました。コミュニティが閉鎖されても継続になることは書いてあったのでこちらの確認不足なのでそれはいいです。
ただ、アプリから入ってもブラウザから入っても解約ボタンが見つからず解約ができません。
解約がしたいのに、どこにも見つからないのはどうしろと
ただ、アプリから入ってもブラウザから入っても解約ボタンが見つからず解約ができません。
解約がしたいのに、どこにも見つからないのはどうしろと
Why you hide the unsubscribe button in the app?
Too difficult to quit a fandom. No unsubcribe button to be found in the app. I checked all your instructions but nothing applied. No remind email or asking if I want to continue to subscribe. Don't use such rubbish strategy like scammers to fool people and increase your profit. Try to find good icons and idols instead. I know it's all written in your terms, just us who not reading them.
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直播功能不行
为什么直播时候就是打不开，明明就是为了直播来的
会員更新にあたり
継続しているFCが、タイミング悪くカード有効期限とかぶってしまい、継続が存続されるか、本当にハラハラした事がありました。
問い合わせに、連絡すると3～5日間の間とあり、更新継続に間に合わなかったら、ヒヤヒヤしたのですが、状況を察して頂き、即時に連絡を頂いて、いつのタイミングで再度引き落としがかかるか、など詳しくご連絡頂きました。
お陰で無事に会員継続する事が出来て本当に助かりました。
此方のファニコンは、多くのアーティストのFC業務を担っているので、丁寧な対応を頂けた事、大変有難いです。
問い合わせに、連絡すると3～5日間の間とあり、更新継続に間に合わなかったら、ヒヤヒヤしたのですが、状況を察して頂き、即時に連絡を頂いて、いつのタイミングで再度引き落としがかかるか、など詳しくご連絡頂きました。
お陰で無事に会員継続する事が出来て本当に助かりました。
此方のファニコンは、多くのアーティストのFC業務を担っているので、丁寧な対応を頂けた事、大変有難いです。
推しと繋がれるなら…
推しと繋がれるので最高のコンテンツ。
ただ、通知音や通知機能の不安定さがあり、不便な時もあった。運営側に問い合わせした際には意外と早く的確なアドバイスを頂けたので、良かったと思う。
難点は推しのライブ配信の際のコメント欄がちょうど推しの顔に掛かる場所にあり、少し残念。コメント欄をそれぞれが好きに移動できたら良いのにな、と思う。
ただ、通知音や通知機能の不安定さがあり、不便な時もあった。運営側に問い合わせした際には意外と早く的確なアドバイスを頂けたので、良かったと思う。
難点は推しのライブ配信の際のコメント欄がちょうど推しの顔に掛かる場所にあり、少し残念。コメント欄をそれぞれが好きに移動できたら良いのにな、と思う。
グルチャ投稿数のランキングはいらない
他のコミュニティのことは分かりませんが、「コミュニティリーダー」なるランキングのおかげでグルチャではスタンプを毎日何度も意味なく連打される方が何人もいらっしゃってアイコンのコメント以外は読む気にもなれません。ランキングを無くすか無料スタンプは1日の使用回数を制限するとか、何か対処していただきたいです。会員のみなさん大人なのでだんまりですが嫌気がさしていらっしゃる方は大勢みえますよ。
Web版faniconでファンコミュニティに入ったのですが、アプリ版の入会中の欄に表示されず、アプリ版で利用することが出来ません。
Web版faniconでファンコミュニティに入ったのですが、アプリ版の入会中の欄に表示されず、アプリ版で利用することが出来ません。
推しの為に入会しました
推しがファンクラブを初めて、 人生で初めてファンクラブに入会しました チャットもできてすごく良いアプリですが、 できれば…… 推しがライブでコメントが早くて読めない。 速度を遅くする方法がない。 長押ししても少ししか止まってくれない。 と言っていたので、 運営側だけでも速度を遅くする機能や 長押しするとコメントが止まる機能などが欲しいです… 忙しかったり、難しいのは承知の上で 検討していただけるとありがたいです😭
気が利かない人が考えた不便なアプリ
全体的に使いにくい。
特に通知に内容が表示されないのか不親切。
weverseなど他社のファンクラブアプリはちゃんと表示されるので、そのレベルに追いついてほしい。
アプリ立ち上げ回数のノルマでもあるんですかね。
アプリに魅力があれば自然と立ち上げる回数は増えるんだから「見たいならアプリ立ち上げ作業をやれ」みたいな強制は的外れなんよ。
たった数文字見たいだけなのにわざわざタップ作業させたり待たせたりするのは、ユーザーにとっては当然ながら迷惑。
見たい芸能人の事務所がこのサービスを選択してしまったから仕方なくダウンロードしたけど、本来こういうレベルの低いアプリは入れておきたくない。
他のサービスを使うよう事務所にリクエストしたい。
特に通知に内容が表示されないのか不親切。
weverseなど他社のファンクラブアプリはちゃんと表示されるので、そのレベルに追いついてほしい。
アプリ立ち上げ回数のノルマでもあるんですかね。
アプリに魅力があれば自然と立ち上げる回数は増えるんだから「見たいならアプリ立ち上げ作業をやれ」みたいな強制は的外れなんよ。
たった数文字見たいだけなのにわざわざタップ作業させたり待たせたりするのは、ユーザーにとっては当然ながら迷惑。
見たい芸能人の事務所がこのサービスを選択してしまったから仕方なくダウンロードしたけど、本来こういうレベルの低いアプリは入れておきたくない。
他のサービスを使うよう事務所にリクエストしたい。
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アメリカから感謝です🤗
アメリカに3週間ほど滞在する間、ファンクラブの配信が上手く見れるか心配だったのですが、悪い予感的中で、上手く入れなくなっちやって、焦ってサポートデスクにメールしました🥹
時差があるのにすぐアドバイスが来て、それでも解決できなくって2回目メールしたら、次の日にまたすぐ別の方法のアドバイスが来て、上手く解決できたので、諦めかけてた月末のスクラッチもできました😆🌼
スピーディーで的確なアドバイス、ほんとにほんとに感謝です🤗
時差があるのにすぐアドバイスが来て、それでも解決できなくって2回目メールしたら、次の日にまたすぐ別の方法のアドバイスが来て、上手く解決できたので、諦めかけてた月末のスクラッチもできました😆🌼
スピーディーで的確なアドバイス、ほんとにほんとに感謝です🤗
