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AVIGNON FESTIVAL ET COMPAGNIES

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Un scandale pour un festival aussi important.

Titre de l’an dernier: Incroyable la pire appli après un an de fermeture. Un poil mieux mais toujours aussi m….dique. A croire qu’ils ont la pire Equipe de développeurs et qu’il ne lisent pas les avis (depuis 2022). Donc vraiment très peu de progrès.
Le catalogue est en ligne mais la plupart des spectacles n’ont pas le bon nom de salle et encore moins le numéro de téléphone. Il faut donc continuer à utiliser le catalogue papier.
Bon ils ont la prétention de vendre les billets (mais en prenant une sacrée commission) et la, c’est catastrophique. Un coup l’appli plante, une autre fois j’achète 2 places sur deux spectacles et il m’en vend 4 sur le même spectacle… et le pire PERSONNE N’EST RESPONSABLE. Pas d’assistance, le syndicat d’initiative vous envoie sur l’espace d’accueil du Off la une charmante jeune fille vous répond qu’elle ne peut rien faire car il ne sont pas responsable il faut aller dans les théâtres et eux disent que malheureusement il ne peuvent rien faire car il n’ont pas la main sur les billets vendus par l’application.
Un gros scandale.
Évidement je ne parle pas du plan interactif qui ne fonctionne pas, de l’affichage du QR code du billet qui renvoie une erreur 404 et encore moins de l’ergonomie générale.
Je pense que comme chaque année ce commentaire ne servira à rien si on peut être à vous éviter de vous faire piéger.

Colasmar

a year ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. La gestion de compte l'application avait un défaut mais suite à la dernière mise à jour, tout est rentré dans l'ordre. Vous pouvez nous faire des suggestions pour la recherche si vous le souhaitez. Bon festival à vous.

Bien améliorée…

… mais il reste quelques défauts : serait-il possible d’avoir le nom du théâtre dans la fiche descriptive d’un spectacle sans être obligé de revenir sur la vignette ? Sinon très bonne application pour le festival.

Dom38!!

a year ago

Response from developer

Bonjour, l'application a mis du temps à sortir cette année en raison de nombreux changements. Nous vous prions de nous en excuser. Elle est désormais disponible avec toutes les fonctionnalités. Nous restons à votre disposition en cas de question. Bon festival à vous !

Ajout de spectacle a l’agenda

[version accredité]
L’ajout de la fonction de spectacle au calendrier est une super idée. Par contre serait il possible pour l’adresse, de plutôt indiquer le nom du theatre, et pas seulement le nom de la rue ? De même, serait il possible de prendre en compte la durée du spectacle pour la creation de l’evenement dans l’agenda ical ?
Merci beaucoup.

Couinou14

a year ago

Bon site pour faire son choix

Perso, je n’ai pas de carte d’abonnement mais je trouve ce site bien pensé pour faire son choix sans besoin de se trimbaler avec un gros catalogue (respecter les arbres !! )

ElFlo84

2 years ago

Abonnement , Acheté et payé

Pas moyen de retrouver ma carte abonné au Festival Off dans votre application t Donc pas moyen d’ acheter un billet avec ma carte d’ abonnés !!! C’est franchement la plaie . Je n’ ai jamais vu un site informatique fonctionnement aussi mal pour les fonctions est aussi stratégique J’ai du passer deux heures aujourd’hui à essayer de trouver ma carte d’ Abonnement : sur l’ application IPHONE c’est impossible a retrouver , il l’ affiche pourtant dans mon compte avec son numéro de carte d’abonné Mais quand je commande un billet je ne peux pas l’acheter avec la carte Abonnement ne la propose pas elle ne la retrouve pas dans mes cartes d’abonnement, c’est franchement lamentable,, il me demande d’en commander une autre!!! C’est étonnant, car le site du festival marche très très bien et le vôtre très tres mal. Confiez votre informatique à Amazon : ils ont de très bons Informaticiens

garrigue2018

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous avons corrigé ces problemes. Merci de mettre à jour votre application et bon festival.

Pas de rubrique mon compte !

J’ai acheté des cartes Off en ligne, pas moyen de les retrouver sur l’appli… il est indiqué qu’on peut les retrouver sur la rubrique mon compte du menu, mais cette rubrique n’existe pas dans le menu…
Problème résolu récemment !

Al0767

2 years ago

Response from developer

Bonjour, merci de mettre à jour votre application. L'onglet mon compte est le premier onglet dans le menu de gauche accessible grace aux trois traits horizontaux. Sous le logo, en haut de cette vue, vous trouverez l'acces a votre compte. bon festival à vous,

Validation

If you’re using a non French phone no- the store cannot validate a purchase ! Impossible to put a UK number in the site so inaccessible !
Was ready last year when I came !( I come every year ! )

wee wee hours

2 years ago

Billets achetés et carte off ne se chargent plus

Depuis jeudi ou vendredi

spectateur off

2 years ago

Response from developer

Bonjour, merci de télécharger la nouvelle version de l'application. Cela devrait fonctionner. Toutes nos excuses pour ce soucis. Bon festival à vous

Excellente amélioration

Suite à mon dernier avis( ci dessous), les développeurs on travaillé dur!
On peut désormais retrouver ses billets et carte dematérialisée.
Ça change tout.
Bravo aux équipes pour la prise en compte rapide de mon commentaire

Cette appli n’apporte pas grand chose. Impossible d’importer la carte d’abonnement, ni les billets. Laissons un peu de temps aux développeurs pour faire progresser. En revanche le nouveau site est désormais fluide

LEL2212

2 years ago

Response from developer

Bonjour, l'application avec le paiement en ligne et les cartes dématérialisées est maintenant disponible sur les stores. Nous sommes désolés pour l'attente mais vous pouvez maintenant trouver votre carte sur votre téléphone. Merci de mettre à jour l'application et bon festival.

Question

Les cartes étant dematerialisees, et ayant acheté 2 cartes sous 2 comptes différents,moi et mon épouse, puis je regrouper ces 2 cartes dans un même compte ? Merci

Gil Toti

2 years ago

Response from developer

Bonjour Monsieur, l'application avec le paiement en ligne et les cartes dématérialisées est maintenant disponible sur les stores. Nous sommes désolés pour l'attente mais vous pouvez maintenant trouver votre carte sur votre téléphone. Merci de mettre à jour l'application et bon festival.

Carte du off stocké top !

Merci au développeur qui m a signalé que la fonction stockage de la carte du off était désormais opérationnelle .
Cela est bien pratique !

Nathbuzz

2 years ago

Response from developer

Bonjour Nathbuzz, l'application avec le paiement en ligne et les cartes dématérialisées est maintenant disponible sur les stores. Nous sommes désolés pour l'attente mais vous pouvez maintenant trouver votre carte sur votre téléphone. Merci de mettre à jour l'application et bon festival.

Incomplet

La carte d’abonnement n’est pas dispo sur l’application, un gros ratage. L’architecture du site est peu intuitive.

oliviermorino

2 years ago

Favoris

Les favoris enregistrés disparaissent ! C’est dommage. Merci pour votre réponse

Piejak

3 years ago

Response from developer

Bonjour, Merci de mettre à jour votre application. Selon la réactivité du serveur, ils peuvent apparaitrent apres quelques secondes. Merci par avance pour votre retour et bon festival !

À développer encore

Lenteurs de chargements, filtres inefficaces et manque d'accessibilité claire à des fonctions (favoris, cartes...), l'appli reste à améliorer. Pour les filtres les jours de relâche sont essentiels mais non pris en compte et l'appli affiche des spectacles obsolètes aux dates du jour. Sinon, c'est pratique de pouvoir acheter les billets et la carte à l'avance. Point de retrait des cartes pas facile à trouver et loin des lieux de spectacles. Ça complique le début de festival et peut faire rater des spectacles.

Pauline G.

3 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour vos retours pertinents. Le filtre les jours de relache est effectivement à prendre en compte et nous le soumettrons à l'avenir. La carte et l'achat de places seront proposés à l'avenir. Bon festival à vous,

Pathétique

J’aurais aimé avoir un service fiable, en continu. Tout d’abord il faut se reconnecter à son compte chaque fois qu’on quitte l’App ! Eh les gars, à part pour les banques, le principe d’une App, c’est qu’on n’a pas à s’identifier à chaque fois. Depuis que j’ai acheté ma carte du festival (avec succès wow), je n’arrive pas à mettre les spectacles sélectionnés dans le panier, ni acheter quoi que ce soit depuis l’appli. La fonction recherche est pas mal, quand elle fonctionne… Mais à quoi cela sert si on ne peut pas réserver, payer ses billets depuis l’appli ?… Mieux vaut aller directement sur le site, mais pas toujours confortable depuis un mobile. Mais voilà, les favoris enregistrés via l’App ne sont pas visibles sur le site (connection avec le même compte !). A quoi cela sert d’avoir un compte si l’on ne peut pas consulter ses informations depuis tous les supports ? Faites des efforts… ou autre chose ! 🙃 Pourquoi pas un spectacle comique pour le prochain festival, sur des rigolots qui essaient de créer un site web alors qu’ils sont incompétents ?

MZ Paris

3 years ago

Response from developer

Bonjour et merci pour ce retour ! Pour commencer, merci de mettre à jour votre application. Pour la connexion, elle conserve vos identifiants si vous quittez l'application mais pas si vous faites la mise à jour malheureusement. L'achat est pleinement fonctionnel pour un spectacle tout comme pour la carte d'abonnement. Si vous avez des problèmes, merci de vérifier au Village du Off. Bon festival à vous,

Toujours aussi disfonctionnel que l’année dernière

L’application est inutilisable : tri par demi journée seulement, et Sans visualiser l’horaire dans les aperçus. Pour avoir une vision par tranche horaire, il faut utiliser le catalogue papier. L’achat des billets en ligne ne fonctionne pas, il faut aller sur site.

Brixia01

3 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour ce retour ! Merci de mettre à jour votre application afin de profiter des dernières améliorations et notamment l'achat de place. Pour le tri par horaire, c'est une remarque qui est beaucoup revenue cette année et que nous pourrons améliorer l'année prochaine. Bon festival à vous,

Probleme sur achat de carte

Bonjour, j’ai essayé d’acheter ma carte off sur l’application. J’ai payé mais la carte est restée dans les brouillons et n’apparaissait pas dans « mes cartes ». J’ai recommencé, repayé etc. Idem, pas de carte. Apres le déjeuner je consulte l’application : me voila avec 2 cartes ( et toujours une en brouillon…) grrrrrrrrrrr. Pouvez vous me rembourser de l’une des 2 ??? Merci d’avance

Srenous

3 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie de ce retour. Effectivement, les cartes d'abonnement sont soumises à des vérifications par les équipes d'AF&C afin de s'assurer que tout est ok. Bien sûr, pour le remboursement, vous pouvez contacter ticketoff@festivaloffavignon.com ou bien, vous rendre en point off. Merci et bon festival à vous !

Moteur de recherche

Il semble que les choses s’améliorent parce que j’arrive à accéder à l'appli, ce qui n’était pas le cas ce week-end.
Il reste difficile de trouver des spectacles. Il faudrait plus de souplesse, trouver un spectacle par un ou des mots dans le titre, ne pas exiger la présence de l’article du début du titre…
Merci de m’avoir répondu en tout cas

Juan 37550

3 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour et désolé de ne pas avoir permi d'améliorer votre expérience avec cette application. Quelle amélioration au moteur de recherche souhaiteriez-vous voir apparaitre ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Je vous souhaite un bon festival.

Impossible carte d abonnement

Je n arrive pas à commander la carte d abonné. Lorsque j essaye de rentrer le nom du pays , l application crash

YvesetDom

3 years ago

Response from developer

Bonjour ! Merci pour ce retour ! L'application a été améliorée depuis avec les mises à jour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Je vous souhaite un bon festival.

A améliorer.

Pourrais vraiment aider pour le choix des spectacles, l’achat et la présentation des billets mais l’ergonomie est à améliorer, il est nécessaire d’entrer les coordonnées de la carte bancaire à chaque achat et les billets sont trop petits pour être scanner directement. Très déçu.

Racasson