Bug depuis dernière MAJ
Malheureusement lorsque j’essaie de recharger ma carte en la scannant à l’arrière de mon portable, l’application plante à chaque fois. Je fais remonter l’info en espérant qu’il y ai un correctif prochainement car c’est une fonctionnalité très utile 😊
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour qui est très intéressant. Nous allons faire le retour aux développeurs.
MAJ
Response from developer
Bonjour, Sur la fonctionnalité M-Ticket, le paiement des titres occasionnels peut se faire via Apple Pay depuis le fin d'année 2024. Si vous achetez votre Pass sur la boutique en ligne, il faut un délais de 48/72H pour que le système intègre les informations sur votre carte. Nos équipes travaillent pour améliorer cette fonctionnalité. L'équipe Fil Bleu
J’ai participé a Streetco
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour ! L'équipe Fil Bleu
Fonction détection d’obstacle très utile
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour très intéressant. Avec l'application StreetCo, vous pouvez aussi intégrer vos retours sur des obstacles que vous rencontrez. Bien à vous L'équipe Fil Bleu
Bug
Response from developer
https://www.filbleu.fr/contact/formulaire-de-contactBonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous écrire sur le site afin de nous donner plus d'information pour que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires. https://www.filbleu.fr/contact/formulaire-de-contact Merci à vous L'équipa Fil Bleu
Du potentiel mal exploité
sans compter le prix de 1,60€ vs 1,4€ pour le Mticket alors qu’on est dans une époque qui tend vers Apple Pay / Wallet donc cela n’encourage pas à utiliser les mobilités si c’est plus cher…
Response from developer
Bonjour, Merci pour vos retours très intéressants. Nous transmettons votre proposition aux équipes concernées. La fonctionnalité « Recherche d’itinéraire » permet simplement d’avoir votre trajet avec les horaires théoriques. (Peut-être une évolution à venir 😊) La fonctionnalité « Arrêts » vous permet de consulter les horaires théoriques et temps réel, de toutes les lignes passantes à un arrêt. Celle-ci peut être mises en onglet favoris comme vous avez pu le constater dernièrement. Une communication avait été mise en place en début d’année regroupant toutes ces nouvelles fonctionnalités. Bien à vous, L’équipe Fil Bleu
Compte inaccessible après MAJ OS Apple
J’ai découvert l’application et ses avantages avec mon nouveau téléphone portable, IPhone 14, il y a deux mois. Très pratique l’achat de M-Ticket. Elle ne fonctionnait pas avec l’ancien (iPhone 6s).
Après une MAJ de mon iPhone 14, absolument impossible d’accéder à mon compte sur l’application mobile sur lequel il y a des tickets en crédit (c’edt ce qui s’appelle « pas de bol »).
Le processus de renouvellement du MDP ne fonctionne pas ! Une fois, 2 fois… Rien dans les spams… bizarre.
Las… je le décide à créer un nouveau compte M-Ticket (perte crédit de mes tickets avec le 1er compte) et bing ! Ça ne fonctionne pas non plus ! L’e-mail de confirmation sur ma boîte, arrive sur le site et non l’application, donc impossible de me connecter à M-Ticket avec identifiant et MDP créés pour un compte M-Ticket, à partir de l’inapplication mobile !
Il y a un sérieux problème de cafouillage dans le développement …
j’ai donc ressorti la carte papier et devoir la recrediter aux bornes comme je faisais depuis 5 ans, en ayant perdu 4 trajets évaporés dans la nature numérique… au profit de fil bleu.
Votre appli est elle compatible avec les dernières versions IOS d’Apple ? Seule explication possible à tout ce bazar…
Cordialement
Response from developer
Bonjour, N'hésitez pas à nous écrire sur le site https://www.filbleu.fr/contact/formulaire-de-contact un agent pourra certainement débloquer votre compte afin que vous ayez accès à vos titres sur M-Ticket. Bien à vous L'équipe Fil Bleu
Bonne appli mais bug récurrent
La partie temps réel, permettant à ceux qui prennent le même bus tous les jours de ne pas attendre 3 plombs dehors est un vrai problème sur certains points. Par moment les minutes ne s’affichent pas, peu importe combien de fois on actualise et ça pendant des heures. Ou bien les arrêts qu’on avait marqué comme favori disparaissent et nous devons tout rentrer à nouveau ! Ça n’aurait pas été un problème si ça arrivait une fois tous les six mois mais c’est un problème qui revient chaque mois !
Le chargement de l’application est extrêmement long. Vraiment très long, relancer l’application ou bien votre wifi ou donnees mobiles ne sert à rien, la page bleu d’entrée restera figée.
Il faudrait améliorer vos serveurs, de plus en plus de personnes utilisent l’application pour s’informer des horaires. C’est une application très bien pensée mais qui parfois nous fait regretter de l’avoir téléchargé.
Response from developer
Bonjour, Comme l'indique le règlement, tout voyageur se doit d'avoir un titre de transport valide et validé à bord des véhicule afin de pouvoir le présenter lors d'un contrôle des agents vérificateurs. La procédure nous impose d'envoyer des courriers de relance. Le procès-verbal n'ayant pas était régularisé dans les délais, la majoration de ce dernier c'est fait automatiquement puis transmis aux huissiers. Bien à vous, L'équipe Fil Bleu
Pratique
L’appli parisienne que j’utilise au quotidien n’est pas forcément plus fiable…
Peut-être une limite concernant l’affichage de quelques plans qui restent flous. A moins de devoir attendre que la carte charge, mais je n’ai pas réussi à les afficher correctement, même avec le réseau à fond.
Bien mais…
Aujourd’hui j’ai oublié ma carte fil bleu, mais je ne perd jamais mon téléphone, pourquoi ne pas relié la carte avec votre application car nous sommes tous obligés de payer avec de la monnaie… sérieusement… on reste figé dans les années 80 car nous ne pouvons même pas payer pas carte dans les bus… la moindre des choses serait d’avoir la possibilité de relier notre abonnement fil bleu sur votre application…
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous écrire sur : https://www.filbleu.fr/contactez-nous. Bien à vous, L'équipe Fil Bleu
Niquel
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour important. Nous faisons part de vos signalements au service concerné. Si vous êtes amenés à remarquer de nouvelles anomalies, n'hésitez pas à nous les renseigner directement via ce formulaire : https://www.filbleu.fr/contactez-nous Bien à vous, L'équipe Fil Bleu
A améliorer
Il manque aussi les grilles d’horaires tout simplement d’une ligne a un arrêt qui, même si on a la recherche d’itinéraire, seraient bien utiles.
Et l’info trafic est franchement d’un autre âge, peu claire, incomplète (« trafic perturbé » est une info bien maigre....).
Bref de bonnes idées, mais à améliorer vraiment !!
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aidera à optimiser l'application. Nous transmettons vos suggestions aux agents concernés. Concernant la rubrique "Info Trafic", vous retrouvez par ligne, les perturbations liées aux déviations prévus ainsi que les perturbations temps réel qui ont été communiquées sur Twitter. N'hésitez pas à nous écrire directement via ce formulaire : https://www.filbleu.fr/contactez-nous Bien à vous, L'équipe Fil Bleu
Efficace, mais...
A n’y rien comprendre.
Quelques bugs extérieurs à l’appli qui font parfois sauter les TR des bus mais rien de grave.
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour qui nous aidera à optimiser l'application. Concernant les notifications, il faut mettre la ou les lignes en favoris pour que vous puissiez les recevoir. Si vous remarquez d'autres anomalies à l'avenir, n'hésitez pas a nous écrire directement via ce questionnaire : https://www.filbleu.fr/contactez-nous Bien à vous, L'équipe Fil Bleu
Appli top cependant...
Avec la géolocalisation ça pourrait nous donner les prochaines arrivées de nos arrêts favoris en proactif par exemple.
Merci CodeTroopers pour votre travail en tout cas :)
Response from developer
Bonjour, Merci de votre retour, Votre suggestion est forte intéressante ;) Nous allons transmettre à nos équipes, et étudier cette fonctionnalité. Bonne journée :) L'équipe Fil Bleu
Bugs
De plus, à chaque MAJ, tous les favoris d’arrêts, les prévisions de passages aux arrêts demandés disparaissent. On doit toujours ré-enregistré un par un.
Response from developer
Bonjour, Merci de votre retour. Nous transmettons à nos équipes qui essayent au maximum de résoudre ces problèmes. Nous vous conseillons de désinstaller et réinstaller l'application pour que les arrêts soient de nouveaux visibles, si vous ne l'avez pas déjà fait. Si cela ne fonctionne pas de nouveau, n'hésitez pas à remplir ce formulaire : https://www.filbleu.fr/contactez-nous Ou à nous contacter en MP sur facebook : https://www.facebook.com/filbleu.bustram pour que nous puissions vous aider au mieux. Bonne journée, L'équipe Filbleu.
Espace personnel
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre suggestion que nous transmettons à nos équipes de développeurs. Malheureusement, l'ajout de cette fonction n'est pas prévu pour le moment. L'équipe Fil Bleu
Super pratique
Fonction « cachée »
Autre suggestion sur ce même thème: pouvoir entrer le nom d’une enseigne ou d’un professionnel (santé...) dans la barre de recherche pour pouvoir établir un itinéraire. Waze le propose depuis un moment et je trouve que c’est une option quasi indispensable.
Et dernière chose, l’application ne me propose pas d’itinéraires par le train (au départ de mon domicile vers Tours par ex), pour avoir les itinéraires trains il faut que je demande un itinéraire de gare à gare et dans ce cas le logo piéton est affiché en place d’un logo train. Inclure par défaut les itinéraires en train sans avoir besoin de les valider dans les réglages.
Vraiment utile
J’ai juste l’impression que les heures annoncées ne sont pas toujours fiable à 100%
Mais j’ai l’appli que depuis hier. Donc je verrai avec le temps. En tout cas je pense l’utiliser beaucoup !
Bonne application mais..
Cependant un bémol : la fonction temps réel qui n’est souvent pas synchronisée avec les horaires réels (tram).
Response from developer
Bonjour, désolé mais le temps réel ne dépend pas que de nous, et parfois, les véhicules ne remontent pas correctement l'information, ou un autre élément de la chaîne tombe en panne. Nous faisons le maximum pour faire remonter l'information à FilBleu et pour corriger dans les plus brefs délais ! Merci pour ce retour important pour nous
