Das meiste ist übersichtlich und gut bedienbar
Was mich in der App am meisten stört ist die „Timeline“ die die Übersicht über Käufe und Verkäufe einer Position geben soll. An sich ist das Feature richtig gut allerdings sind die Daten ( Datum, Ausführungskurs und Volumen) einfach irgendwas und nicht konsistent mit dem Orderbuch. Z.B. werden teilweise Orders von heute auf übermorgen oder vorgestern datiert… der Support hat mich nur aufs Orderbuch verwiesen.
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Hallo, vielen Dank für Deine Rezension und Dein Feedback. Die Timeline ist ein relativ neues Feature. Bitte orientiere Dich im Zweifel am Orderbuch. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Tolle App
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Besten Dank für Deine positive Bewertung und herzliche Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Fehler bei Anmeldung
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Hallo, vielen Dank für Deine Rezension und Dein Feedback. Unser Serviceteam hilft gerne weiter. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Zurecht ein Underdog?
- zu oft konnte ich Trades nicht eingehen, weil meine TAN-APP sich aufhängt oder angeblich keine Aufträge verfügbar sind
- der Kundensupport ist wirklich nicht gut, es dauert lange bis man eine Antwort erhält
- besonders frustrierend finde ich, dass auf dem iPad das absichern einer Position nicht funktioniert, ständig hängt sich der Vorgang auf (obwohl es um Bares Geld geht!!)
Zusammenfassend: Als Anfänger und gelegentlicher Trader ist das ein Goldstück, ansonsten weicht man wohl doch eher auf die Konkurrenz aus. Vielleicht können diese Probleme aber ja auch beseitigt werden ;)
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Hallo, vielen Dank für Deine Rezension und Dein Feedback. Gerne kannst Du uns Deine Verbesserungsvorschläge zur App über das Ticketsystem zusenden. Screenshots helfen uns bei der Prüfung und Bearbeitung. Unser Serviceteam hilft gerne weiter. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die in diesem Fall außergewöhnlich lange Bearbeitungszeit. Unser Anspruch ist es, Kundenanfragen zeitnah zu beantworten. Daher arbeiten wir stetig am Aufbau unserer Ressourcen und der Optimierung unserer Prozesse, um dem stark angestiegenen Anfrageaufkommen gerecht zu werden. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Einstandsdaten bei Depotübertrag
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Hallo, vielen Dank für Deine Rezension und Dein Feedback. Bezüglich der Einstandskurse arbeitet unsere IT mit Hochdruck an einer Lösung. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Ticketsystem ist undurchsichtig und depotuebertragung buggy
1.) Die ticketbearbeitung dauert zu lange. Man kann nicht eskalieren und eine hotline gibt es auch nicht. Bis wann ein ticket beantwortet werden muss (countdown) auch nicht ersichtlich. -> wuerde das nicht sinn machen?
2.) bei der depotuebertragung von einem anderen istitut zu finanznetzero wird der aktuelle wert getailt durch die gesamtanzahl aktien dargestellt (dh der kaufkurs ist gleich dem derzeitigen aktienkurs bei uebertragung). Dass ist definitive falsch da ja teilwerte zu einem hoeheren oder niedrigeren preisgekauft werden koennen. Zb 100 st. Im depot zum derzeitigen wert von 1€ das stueck. Jedoch wurden 50st zu 1€ und die anderen 50 st zum wert von 2 € gekauft. Somit ist der gemittelte kaufkurs 1,5€ und nicht wie uebertragen 1€ (ob das ein bug von finanznetzero oder von der abgebenden bank ist kann ich nicht beurteilen, aber definitiv funktioniert hier die schnittstelle nicht wie sie soll, der restliche service war super). -> sehe ich etwas falsch?
Deswegen gebe ich hier nur 2 punkte obwohl der rest gut ist.
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Hallo, es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die in diesem Fall außergewöhnlich lange Bearbeitungszeit. Unser Anspruch ist es, Kundenanfragen zeitnah zu beantworten. Daher arbeiten wir stetig am Aufbau unserer Ressourcen und der Optimierung unserer Prozesse, um dem stark angestiegenen Anfrageaufkommen gerecht zu werden. Bezüglich der Einstandskurse arbeitet unsere IT mit Hochdruck an einer Lösung. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam.
App funktioniert schon wieder seit gestern nicht mehr
Der Anleger muss unbedingt jederzeit den Zugriff haben! Es geht nicht, dass gerade nicht zu sehen ist, was los ist. Traden geht natürlich auch nicht.
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Hallo, vielen Dank für Deine Rezension und wir bedauern, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Leider können wir Dich anhand Deiner Bewertung nicht eindeutig zuordnen. Bitte wende Dich über das Ticketsystem an unseren Kundensupport mit der Überschrift "Meine Apple Store Bewertung", damit wir dies zu ordnen können. Wir sind uns sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Mit freundlichen Grüßen, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Super günstig, super einfach
p.s.: ich habe mich für die App auf Empfehlung von Finanztip (auch eine super App, wenn man sich mit seinen Finanzen beschäftigen will) entschieden und es nicht bereut 😊
Schnell und ohne Problem
Alles gut
Sehr guter und übersichtlicher Broker
Übersichtlich, teils aufdringlich
Anstrengend empfinde ich das andauernde ungefragte Duzen… das passt für mich nicht zu einer Geschäftsbeziehung. Mir fehlen einige Aktien. So ist der NASDAQ z.B. nicht dabei und so konnte ich einige Aktien aus meinem alten Depot nicht übertragen.
Klar, ansonsten ist man bei Finanzen Zero auch voll auf aktueller Linie. Viel Nachhaltigkeit und ESG und der ganze Wahnsinn. Muss wohl so sein, für den eigenen ESG Score.
Einfache Handhabung und leichter Einstieg
Besonders gut ist die Übersicht über das eigene Depot gestaltet und die Verlinkung aktueller News zu einzelnen Titeln.
Mir macht die App Spaß und ich habe mit meinen wenigen Investitionen schon einen kleinen Erfolg erlebt.
Auf iPAD nix los!
Ergänzung: Plötzlich heute funktioniert alles, ohne dass ich Änderungen am Gerät vorgenommen habe. Scheint wohl am letzten Update zu liegen.
So gebe ich gerne 5 Sterne!
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Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Rezension. Wir würden gerne mehr über das Problem erfahren und freuen uns, wenn Du Dich (mit den genauen Angaben zu Deinem Endgerät und App) an unseren Kundenservice wendest. Screenshots helfen uns bei der Überprüfung und Bearbeitung. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Die App funktioniert ja soweit ganz gut ,
War vorher übersichtlicher, aber trotzdem super App als Einstieg
Neue Version eine Katastrophe
Schlimm ist vor allem die direkten Kauf und Verkaufslinks wurden weggenommen.
Stop-Orders, Limit-Käufe usw., muss man über Menüs aufrufen.
Die letzte Version war echt klasse, jetzt ist diese neue Version ein reine Katastrophe.
Für mich wird da nur ein Wechsel in Frage kommen.
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Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Rezension und Dein Feedback. Gerne kannst Du uns Deine Verbesserungsvorschläge oder Fragen zur neuen App über das Ticketsystem zusenden. Screenshots helfen uns bei der Prüfung und Bearbeitung. Unser Serviceteam hilft gerne weiter. Wir sammeln und nutzen das Feedback unserer Kunden, um die Weiterentwicklung unserer App besser zu priorisieren. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Seit vielen Wochen nur noch schlecht.
Und was ganz schlimm ist, keine Kommunikation. Man eröffnet ein Ticket, welches sofort gelöscht oder nach ca. 3 Monaten ohne Antwort gelöscht wird.
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Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Rezension. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Wir schließen grundsätzlich keine Tickets ohne eine Antwort zu erteilen, bitte kontrolliere Deine "geschlossenen" Tickets. Wir würden dennoch gerne mehr über das Problem erfahren und freuen uns, wenn Du Dich (mit Angaben zu Deinem Handy und Betriebssystem) erneut an unseren Kundenservice wendest. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam
Funktioniert nicht mehr
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Lieber Oceansailer, vielen Dank für Dein Feedback. Gerne kannst Du Dich, über das Ticketsystem, an unseren Kundensupport wenden, damit wir gemeinsam mit unsrer IT eine Lösung finden können. Viele Grüße, Dein finanzen.net zero Serviceteam