値上げ
Response from developer
このたびは、料金改定によりご負担をおかけしてしまい申し訳ございません。また、他サービスへの乗り換えを検討されるほどご不満を感じさせてしまったことを、重く受け止めております。FinFinでは、機能改善やサービスの安定運用を継続するため、料金改定を予定しております。しかしながら、今回いただいた「値上げのペースが早い」とのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
源泉徴収税率間違ってませんか？
Response from developer
レビューをご投稿いただきありがとうございます。 ご指摘の件につきまして、2026年5月13日のアップデートにて、源泉徴収税額の計算方法を変更いたしました。 現在は、税抜金額を基準として源泉徴収税額を算出する仕様へ変更しております。そのため、「源泉徴収税を追加」を選択した際に、アップデート前と異なる金額が表示される場合がございます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。今後もより使いやすいサービスの提供に努めてまいります。
最高
Response from developer
嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもご期待にお応えできるよう、より良いサービスを目指して改善を続けてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
使いやすい
Response from developer
嬉しいご評価をいただき、ありがとうございます。これからも、より使いやすく安心してご利用いただけるサービスを目指して改善を続けてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
知らないうちに
ある時アプリを開いたところ、中に入ってる過去のデータや入力していた会社情報など全部消えてて一からやり直しでした。
過去のものもお金払わないと見られなくなってしまったのも残念です。
もう一度請求書や領収書を出すことはあまりありませんが、自分がどこまで作って出したか、の確認としても利用していたので非常に残念です。
Response from developer
このたびは、ご利用の中で過去のデータや会社情報が見えなくなってしまったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、過去の請求書の閲覧/編集につきましては、無料プランでは45日以内の文書のみ可能となっており、制限なく閲覧/編集されたい場合は有料プランのご契約が必要となります。ご負担をおかけしてしまい心苦しい限りですが、サービスの継続的な品質向上と安定運用のため、このような仕様とさせていただいております。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
惜しい
Response from developer
このたびは、急にログインができなくなってしまったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。ログインができない場合は、アカウントの状態やご利用環境によって原因が異なるため、詳細を確認のうえ個別にご案内させていただければと思います。お手数をおかけいたしますが、一度サポート窓口（https://faq.finfin.jp/hc/ja/requests/new）までご連絡いただけますと幸いです。安心してご利用いただけるよう、引き続き改善に努めてまいります。
不具合がありましたが
Response from developer
嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。不具合によりご不便をおかけしたにもかかわらず、サポート対応についてそのように感じていただけたこと、大変励みになります。これからも安心してご利用いただけるよう、迅速で丁寧なサポートとサービス改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
概ね良好
Response from developer
ご利用いただき、また高評価をいただきありがとうございます。 一方で、取引先の編集につきまして分かりづらい点があり、ご不便をおかけしました。取引先は以下の手順で編集が可能です。 ホーム画面右上の「≡」メニュー ＞「台帳管理」＞「取引先」を選択し、編集したい取引先を開いた後、画面右上の「⋯」メニューより「編集」をお選びください。内容を変更後、「保存」をタップしていただくことで反映されます。 今後もより分かりやすくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
無料版が改定されて
Response from developer
このたびはレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。これまでご利用いただく中で、無料プランの改定によりご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 作成から一定期間（45日）を経過した文書の閲覧や操作に制限がかかる点につきまして、ご不便をおかけしていることを真摯に受け止めております。多くのお客さまに継続してご利用いただくためのサービス提供のあり方を踏まえた対応ではございますが、ご負担につながっている点については改善の参考とさせていただきます。 また、これまでのご利用に対する温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。貴重なご意見として今後のサービス改善に活かしてまいります。
急に有料に変わった
急に有料になり、45日前以前の発行した
書類が見れなくなった
見たければ金払えって事らしい。
Response from developer
このたびはレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 これまで無料で便利にご利用いただいていた機能が、有料プランでのご提供となり、突然の変更に戸惑いやご不満を感じられたことと存じます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 多くのお客さまに快適にご利用いただくための運用バランスを考慮した改定ではございますが、長くご利用いただいてきた方に負担や残念なお気持ちをおかけしていることを真摯に受け止めております。 いただいたお声は大切なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
三井住友銀行が登録出来ない
Response from developer
このたびは三井住友銀行のご登録にてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 入力後に次の画面へ進めないとのこと、心よりお詫び申し上げます。 原因を特定し改善を進めるために詳しい状況を確認できればと考えております。 差し支えなければ、アプリ内「お問い合わせ」よりサポートまでご連絡いただけますでしょうか。個別に状況をお伺いし、解決に向けて対応させていただきます。
無料プラン改変が改悪
無料プラン改変は残念すぎます。
過去2ヶ月前の請求書が閲覧出来なくなります。
そこは100歩譲っても、入金済みの選択すら出来なくなってしまうので、いつまでも未入金のままです。
せめてその選択は残しておいて欲しかった。
Response from developer
このたびは大切なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 無料プランの改定により、作成から45日を過ぎた請求書については「入金済みの選択」を含め一部の操作ができなくなり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 多くのお客さまに快適にご利用いただくための運用バランスを考慮した改定ではございますが、長くご利用いただいている方にご不便をおかけしている点は真摯に受け止めております。 いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいりますので、引き続きご利用いただけますと幸いです。
使いやすい
Response from developer
嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。使いやすいと感じていただけて大変嬉しく思います。これからもより快適にご利用いただけるサービスを目指して改善を続けてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
管理しやすいサービス
シンプルですが、ちゃんと機能を備えており使い勝手が良い印象です。
インボイスに登録していないと
落ちるようになった
すぐ改善願います。
Response from developer
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 調査の結果、弊社システムの問題であることが確認でき、現在、修正対応を進めております。 尚、完了までの間は以下内容でのご対応をお願い申し上げます。 ◆画面が真っ白になる条件 「品番、品名」に半角文字を使用する事で、画面が真っ白になる現象が確認されております。 品番・品名の入力時には、以下の記号を全角文字でご使用ください。 例：（ ） ［ ］ ＊ ＼ お客様のご利用状況に応じて以下2つからご対応いただけますと幸いです。 ◆修正完了までの解決方法 1．請求書の作成時に「品目の追加画面」で品番・品名を新規入力（登録）している場合 上記の通り全角文字をご利用ください。 2．請求書の作成時に「品目の追加画面」で品番・品名を候補欄から絞り込みで入力している場合 メニューの台帳管理から品目を登録する時点で、上記の通り全角文字をご利用ください。 ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 会計バンクサポート
SMS認証届かない
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お問い合わせいただきありがとうございます。 会計バンクサポートでございます。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 SMS認証につきましては、以下URLをご参照いただけますと幸いです。 https://faq.finfin.jp/hc/ja/articles/15451524306841
単価
Response from developer
お問い合わせいただきありがとうございます。 詳しい状況を確認させていただきたく、以下ＵＲＬより、再度お問い合わせいただけますと幸いです。 お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い申し上げます。 https://faq.finfin.jp/hc/ja/requests/new
使えない
Response from developer
お世話になっております。 会計バンクサポートでございます。 差出人住所は設定から事業者情報を入力いただく事で、請求書へ反映されます。 しかし、恐れ入りますが、送付先住所は請求書へ記載されない仕様となっております。 ご要望として承らせていただきたく存じます。 以上、何卒宜しくお願い申し上げます。
三井住友銀行が登録できない
''正しい支店名を入力してください''
と表示が出て何度やり直しても追加出来ない。
評価が良いアプリなので使用してみたいと思っております。
是非改善して頂きたいです。
よろしくお願いします。
Response from developer
口座登録の際に入力できないとのこと、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 差し支えなければ、入力をご希望の支店名など含めて、下記URLよりサポートまでお問い合わせいただければ幸いです。 https://faq.finfin.jp/hc/ja
