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Response from developer
The request for a multilingual interface has already reached us. We are continuously working on the further development of our offer. Best regards, Your flatex team
Ok, aber lang (noch) nicht gut!
PS an Flatex: Wenn ihr wissen wollt wo ihr euch verbessern könnt dann schaut auch die APP von „Finanz Net Zero“ mal an. Die ist einfach nur top. Intuitiv kommt wirklich jeder damit zurecht.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Kommen Sie gerne auf uns zu über gemeinsam-besser@flatex.com für den Austausch, was Sie sich für Veränderungen wünschen. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt. Beste Grüße, Ihr flatex Team
Unterirdischer Support
Der Support, allerdings, ist wirklich unterirdisch. Fragen und Anliegen werden erst nach bis zu 8 Wochen halbherzig beantwortet. Hier wird wohl seitens Flatex zu sehr gespart, oder muss an der Motivation gearbeitet werden.
Response from developer
Die Erfahrung mit unserem Support bedauern wir ausdrücklich. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance im Service geben und es erneut versuchen. Sie erreichen uns in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr von Montag bis Freitag. Gerne setzen wir uns mit Ihnen auch im persönlichen Dialog zusammen, was Sie sich von uns als Broker für die Gestaltung zum optimalen Trading wünschen. Kommen Sie dafür einfach über gemeinsam-besser@flatex.com auf uns zu. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Ihren Kontakt. Mit besten Grüßen, Ihre Sandra vom flatex Team
Schlechter als Trade Republic
Response from developer
Die von Ihnen geschilderten Erfahrungen bedauern wir. Uns ist guter Service sehr wichtig. Haben Sie Optimierungsideen? Richten Sie diese gerne an gemeinsam-besser@flatex.com. Beste Grüße, Ihre Annika vom flatex Team
Sicherheitskonzept aus 2015
Kein Setup mit ID Austria
Kein Support für Passkeys/FIDO2
Stattdessen:
Passwort mit maximal 16 Zeichen
Kryptischen Infos beim Passwort Reset (Aktion nicht möglich)*
Zweite App nötig zur Vorgaukelung von Sicherheit.
Während der Account-Erstellung lediglich Video ID möglich. Anno 2023 etwas schwach…
Response from developer
Wir sind für Ihre Optimierungswünsche offen. Kontaktieren Sie uns gerne direkt unter gemeinsam-besser@flatex.com. Beste Grüße, Ihre Annika vom flatex Team
Grauenhafte Usability
Response from developer
Was genau meinen Sie? Wir sind für Ihre konkreten Anregungen offen. Ihre Optimierungs- oder Verbesserungswünsche besprechen wir gerne auch mit Ihnen telefonisch. Interessiert? Dann schreiben Sie uns direkt über gemeinsam-besser@flatex.com mit Ihren Kontaktdaten an. Wir freuen uns, wenn wir Sie von uns überzeugen dürfen und auf Ihren Kontakt. Beste Grüße, Ihr flatex Team
Endlich auch für Österreich
Mit der neuen App haben die bei flatex einen großen Sprung gemacht. Jetzt fehlen mir nur noch Nachrichten zu meinen Wertpapieren, damit ich nicht immer auf anderen Webseiten schauen muss.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Anregung zur Erweiterung der Informationen. Gerne leiten wir Ihren Hinweis an unser Entwicklerteam weiter. Beste Grüße, Ihr flatex Team
Schreckliches Design
Response from developer
Wir arbeiten mit Hochdruck am sehnsüchtig erwarteten Update der App. Wenn es so weit ist, freuen wir uns über Ihre Neubetrachtung der jetzigen Bewertung. Mit besten Grüßen, Ihr flatex Team
Versteckte Gebühren und katastrophaler Kundenservice
Ich denke die positiven Bewertungen hier sind zum größten Teil Fake.
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