Ne fonctionne plus
Edit : malgré la réponse toujours le même soucis depuis un mois. Le support m’a écrit :
"C'est l'internet en France qui est défaillant, bous n'êtes pas le seul utilisateur français à rencontrer ce problème. Comme la cause première du problème n'est pas sous notre contrôle, nous ne pouvons pas faire remonter le problème. Nous l'avons déjà fait remonter et avons déterminé que la cause première est hors de notre contrôle pour le moment."
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Nous avons récemment déployé un correctif pour résoudre les problèmes de connexion signalés par certains utilisateurs. Aucune mise à jour supplémentaire n’est nécessaire. Merci de réessayer. Si tout fonctionne désormais correctement sur vos appareils, nous apprécierions une mise à jour de votre note.
Un support incompétent
Alors monsieur du SUPPORT, au lieu de rejeter votre incompétence sur les clients en leur faisant croire, n’importe quoi, vous feriez mieux de passer du temps à faire une application qui marche car au prix de votre produit c’est totalement inadmissible
Quelle chance vous avez de pouvoir vous cacher derrière des mails ….
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec l’application n’a pas été satisfaisante. Les problèmes de connexion ou de fonctionnement peuvent dépendre de différents facteurs et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Afin d’analyser votre situation plus en détail et de vous aider efficacement, nous vous invitons à contacter notre équipe Support via la section Aide de l’application ou sur notre site d’assistance. Votre retour est important pour nous et est partagé en interne afin d’améliorer l’application.
Encore de grosses marges d’amélioration
Response from developer
Nous vous remercions pour vos commentaires, que nous transmettrons à notre équipe de développeurs. Si vous avez des problèmes avec l'application, veuillez contacter l'équipe d'assistance.
Support fantaisiste
J’ai quand même fait le test de contacter le support.
Et là je pense que beaucoup d’entre vous vont rire. En fait ce n’est pas de leur faute c’est de la faute de la qualité du réseau Internet en France. C’est pas drôle ça.
C’est vraiment se moquer des gens et se moquer des clients, surtout qu’conclu, je travaille dans ce domaine donc ça m’a vraiment fait beaucoup rire cette réponse, mais c’est à la hauteur de la médiocrité de leur produits. Si certains sont intéressés, j’ai la copie d’écran de ma conversation que je vais mettre sur d’autres réseaux car je pense que ça va amuser beaucoup de monde.
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Nous avons récemment déployé un correctif pour résoudre les problèmes de connexion signalés par certains utilisateurs. Aucune mise à jour supplémentaire n’est nécessaire. Merci de réessayer. Si tout fonctionne désormais correctement sur vos appareils, nous apprécierions une mise à jour de votre note.
