Valeur peu précise
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Nous avons récemment déployé un correctif pour résoudre les problèmes de connexion signalés par certains utilisateurs. Aucune mise à jour supplémentaire n’est nécessaire. Merci de réessayer. Si tout fonctionne désormais correctement sur vos appareils, nous apprécierions une mise à jour de votre note.
Trop souvent
La
Prochaine fois ce sera 0 étoiles car bien trop sollicité
Mauvaise connections
J’ai déjà desinstaller l’application, supprimer la pompe de l’application
Rien à faire..
Bien mais...
Trop de notifications
Response from developer
Merci beaucoup pour votre commentaire et d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous avons travaillé sur ce sujet, et le problème devrait désormais être résolu dans la dernière version de l’application. Nous espérons que votre expérience est maintenant meilleure. Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous aider.
Application de nouveau fonctionnelle
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Des améliorations ont récemment été apportées à nos services afin de rétablir un fonctionnement normal de l’application. Merci de réessayer. Si l’accès à l’application est désormais rétabli, nous vous serions reconnaissants de mettre à jour votre évaluation.
la nouvelle version semble plus stable
Response from developer
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons identifié et corrigé un problème pouvant empêcher l’accès à l’application pour certains utilisateurs. Aucune action particulière n’est requise de votre côté. Nous vous invitons à réessayer et, si tout fonctionne désormais correctement, nous serions ravis que vous mettiez à jour votre évaluation.
Fait le job
Sinon réglage consigne et vu temperature eau et air en temps réel uniquement.
Idéalement il manque une historique des variations des températures (air/eau/consigne) sur 24h et 1 semaine et 1 mois sous forme de graphique. Une possibilité de programmation de la consigne hebdomadairemt comme tout thermostat connecté (consigne 29°C de 10h a 20h du Lundi au Dimanche et 23°C de 20h a 10h......). Observez netatmo ou autre marque....Bref continuez le développement ça avance......
Fonctionne correctement
Merci
Response from developer
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons identifié et corrigé un problème pouvant empêcher l’accès à l’application pour certains utilisateurs. Aucune action particulière n’est requise de votre côté. Nous vous invitons à réessayer et, si tout fonctionne désormais correctement, nous serions ravis que vous mettiez à jour votre évaluation.
Bonne appli (quand elle fonctionne !)
*** addendum ***
L’appli refonctionne depuis quelques jours, avant le téléchargement de la mise à jour, que je viens juste de faire. Espérons que le problème ne reviendra pas.
Response from developer
Bonjour, nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Une correction a récemment été mise en place afin de résoudre les difficultés de connexion rencontrées par certains utilisateurs. Nous vous invitons à essayer à nouveau l’application. Si le problème est résolu, nous apprécierions une mise à jour de votre note.
Connexion
Et de voir que les développeurs prennent en considération les problèmes techniques !
Merci et je recommande vivement l’utilisation de leurs produits !
Response from developer
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons identifié et corrigé un problème pouvant empêcher l’accès à l’application pour certains utilisateurs. Aucune action particulière n’est requise de votre côté. Nous vous invitons à réessayer et, si tout fonctionne désormais correctement, nous serions ravis que vous mettiez à jour votre évaluation.
Une semaine d’utilisation… et ne marche plus !
Un conseil : n’acheter aucun appareil utilisant cette application, au risque de jeter l’argent par la fenêtre ! Honte aux développeur !
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Des améliorations ont récemment été apportées à nos services afin de rétablir un fonctionnement normal de l’application. Merci de réessayer. Si l’accès à l’application est désormais rétabli, nous vous serions reconnaissants de mettre à jour votre évaluation.
Manque de fiabilité
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Nous avons récemment déployé un correctif pour résoudre les problèmes de connexion signalés par certains utilisateurs. Aucune mise à jour supplémentaire n’est nécessaire. Merci de réessayer. Si tout fonctionne désormais correctement sur vos appareils, nous apprécierions une mise à jour de votre note.
Ne fonctionne plus
Edit : malgré la réponse toujours le même soucis depuis un mois. Le support m’a écrit :
"C'est l'internet en France qui est défaillant, bous n'êtes pas le seul utilisateur français à rencontrer ce problème. Comme la cause première du problème n'est pas sous notre contrôle, nous ne pouvons pas faire remonter le problème. Nous l'avons déjà fait remonter et avons déterminé que la cause première est hors de notre contrôle pour le moment."
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Nous avons récemment déployé un correctif pour résoudre les problèmes de connexion signalés par certains utilisateurs. Aucune mise à jour supplémentaire n’est nécessaire. Merci de réessayer. Si tout fonctionne désormais correctement sur vos appareils, nous apprécierions une mise à jour de votre note.
Un support incompétent
Alors monsieur du SUPPORT, au lieu de rejeter votre incompétence sur les clients en leur faisant croire, n’importe quoi, vous feriez mieux de passer du temps à faire une application qui marche car au prix de votre produit c’est totalement inadmissible
Quelle chance vous avez de pouvoir vous cacher derrière des mails ….
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec l’application n’a pas été satisfaisante. Les problèmes de connexion ou de fonctionnement peuvent dépendre de différents facteurs et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Afin d’analyser votre situation plus en détail et de vous aider efficacement, nous vous invitons à contacter notre équipe Support via la section Aide de l’application ou sur notre site d’assistance. Votre retour est important pour nous et est partagé en interne afin d’améliorer l’application.
Encore de grosses marges d’amélioration
Response from developer
Nous vous remercions pour vos commentaires, que nous transmettrons à notre équipe de développeurs. Si vous avez des problèmes avec l'application, veuillez contacter l'équipe d'assistance.
Support fantaisiste
J’ai quand même fait le test de contacter le support.
Et là je pense que beaucoup d’entre vous vont rire. En fait ce n’est pas de leur faute c’est de la faute de la qualité du réseau Internet en France. C’est pas drôle ça.
C’est vraiment se moquer des gens et se moquer des clients, surtout qu’conclu, je travaille dans ce domaine donc ça m’a vraiment fait beaucoup rire cette réponse, mais c’est à la hauteur de la médiocrité de leur produits. Si certains sont intéressés, j’ai la copie d’écran de ma conversation que je vais mettre sur d’autres réseaux car je pense que ça va amuser beaucoup de monde.
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Nous avons récemment déployé un correctif pour résoudre les problèmes de connexion signalés par certains utilisateurs. Aucune mise à jour supplémentaire n’est nécessaire. Merci de réessayer. Si tout fonctionne désormais correctement sur vos appareils, nous apprécierions une mise à jour de votre note.
Ne fonctionne plus
Pac zodiac
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Mise à jour
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Si vous rencontrez la moindre difficulté avec l’application, n’hésitez pas à contacter notre équipe Support via la section Aide. Nous serons heureux de vous aider.