Fonction recherche HS
L’application fonctionnait très bien, mais depuis plusieurs semaines, la fonction recherche affiche une erreur systématique, c’est pénible…
Fonction recherche buggée
La fonction recherche affiche une erreur 202 systématique depuis plusieurs semaines, malgré désinstallation - réinstallation. Un cauchemar frustrant !
Changement de l adresse de facturation après la commande
Dans la préparation de mes cadeaux de Noël à l arrache, l incontournable petit livre des « concours » pour ma tante. Et là le drame, la sortie de piste du traîneau ! je vais trop vite , et je rate l étape adresse de livraison. Et hop c’est payé au moment où je réalise ma boulette.. Galère me dis-je tout esseulé . Modifier une adresse sera une tâche herculéenne ! Et bien non, je découvre que tout a été super bien pensé dans l’application Fnac, au bon endroit , rapide , simple . Punaise je me crois déjà à Noël ! Bravo la team des lutins vous êtes au top.
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Tout simplement des escrocs.
J’ai reçu un mail officiel de la Fnac pour me dire qu’une régularisation était necessaire afin que ma commande soit expédié, j’ai suivi le lien (qui était bien un lien Fnac et pas du fishing) pour payer 99€78 qui étaient apparement à régulariser. 3 jours après rebelote, j’appelle donc le service client et malgré le fait que j’ai déjà régulariser une première fois, on m’oblige à faire une nouvelle régularisation de 99€98 (je ne sais toujours pas pourquoi le montant a changé) pour que ma commande soit expédié (lorsque j’ai passé ma précommande, le montant était de 99€78) On m’a donc fait payer 2 fois le prix de la commande pour qu’on puisse me la donner. Au bout de nombreux nombreux appels et relance, il aura fallu attendre la menace de saisir le médiateur pour être remboursé de la première régularisation. En abonne Fnac+ à l’époque, je trouve honteux le traitement réservé à vos abonnés « premium ». Ce sont des escrocs, n’ont aucun sens de l’expérience client. A aucun moment on ne m’a proposé de geste commercial pour palier à mon insatisfaction dû à leur incompétence. A fuir.
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Bonne application mais quelques améliorations possibles !
Bonjour, je suis dans l'ensemble assez satisfait de l'application de la Fnac mais j'ai quelques demandes :
Bien mettre à jour quand la commande a été livrée. (L'application m'affiche pour mes colis livrés "en transit") ;
Possibilité de changer le moyen de paiement si la précommande a été faite (En cas de changement de carte bleue il est impossible de modifier ses données de paiement et la précommande s'annule !) ;
Si le moyen de paiement n'est plus disponible, tenter immédiatement le nouveau mode de paiement rentré dans le compte ;
Pouvoir filtrer par commande expédiée, commande annulée, en préparation, colis prêt à être retiré ;
Pouvoir filtrer par dates de commandes, dates de sorties ;
La fonction recherche est à préciser, le spectre est parfois beaucoup trop large et l'utilisation de chaque mot comme mot clés est peut être un peu excessive.
Bien mettre à jour quand la commande a été livrée. (L'application m'affiche pour mes colis livrés "en transit") ;
Possibilité de changer le moyen de paiement si la précommande a été faite (En cas de changement de carte bleue il est impossible de modifier ses données de paiement et la précommande s'annule !) ;
Si le moyen de paiement n'est plus disponible, tenter immédiatement le nouveau mode de paiement rentré dans le compte ;
Pouvoir filtrer par commande expédiée, commande annulée, en préparation, colis prêt à être retiré ;
Pouvoir filtrer par dates de commandes, dates de sorties ;
La fonction recherche est à préciser, le spectre est parfois beaucoup trop large et l'utilisation de chaque mot comme mot clés est peut être un peu excessive.
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