Fonction recherche HS
L’application fonctionnait très bien, mais depuis plusieurs semaines, la fonction recherche affiche une erreur systématique, c’est pénible…
Fonction recherche buggée
La fonction recherche affiche une erreur 202 systématique depuis plusieurs semaines, malgré désinstallation - réinstallation. Un cauchemar frustrant !
Changement de l adresse de facturation après la commande
Dans la préparation de mes cadeaux de Noël à l arrache, l incontournable petit livre des « concours » pour ma tante. Et là le drame, la sortie de piste du traîneau ! je vais trop vite , et je rate l étape adresse de livraison. Et hop c’est payé au moment où je réalise ma boulette.. Galère me dis-je tout esseulé . Modifier une adresse sera une tâche herculéenne ! Et bien non, je découvre que tout a été super bien pensé dans l’application Fnac, au bon endroit , rapide , simple . Punaise je me crois déjà à Noël ! Bravo la team des lutins vous êtes au top.
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Tout simplement des escrocs.
J’ai reçu un mail officiel de la Fnac pour me dire qu’une régularisation était necessaire afin que ma commande soit expédié, j’ai suivi le lien (qui était bien un lien Fnac et pas du fishing) pour payer 99€78 qui étaient apparement à régulariser. 3 jours après rebelote, j’appelle donc le service client et malgré le fait que j’ai déjà régulariser une première fois, on m’oblige à faire une nouvelle régularisation de 99€98 (je ne sais toujours pas pourquoi le montant a changé) pour que ma commande soit expédié (lorsque j’ai passé ma précommande, le montant était de 99€78) On m’a donc fait payer 2 fois le prix de la commande pour qu’on puisse me la donner. Au bout de nombreux nombreux appels et relance, il aura fallu attendre la menace de saisir le médiateur pour être remboursé de la première régularisation. En abonne Fnac+ à l’époque, je trouve honteux le traitement réservé à vos abonnés « premium ». Ce sont des escrocs, n’ont aucun sens de l’expérience client. A aucun moment on ne m’a proposé de geste commercial pour palier à mon insatisfaction dû à leur incompétence. A fuir.
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Bonne application mais quelques améliorations possibles !
Bonjour, je suis dans l'ensemble assez satisfait de l'application de la Fnac mais j'ai quelques demandes :
Bien mettre à jour quand la commande a été livrée. (L'application m'affiche pour mes colis livrés "en transit") ;
Possibilité de changer le moyen de paiement si la précommande a été faite (En cas de changement de carte bleue il est impossible de modifier ses données de paiement et la précommande s'annule !) ;
Si le moyen de paiement n'est plus disponible, tenter immédiatement le nouveau mode de paiement rentré dans le compte ;
Pouvoir filtrer par commande expédiée, commande annulée, en préparation, colis prêt à être retiré ;
Pouvoir filtrer par dates de commandes, dates de sorties ;
La fonction recherche est à préciser, le spectre est parfois beaucoup trop large et l'utilisation de chaque mot comme mot clés est peut être un peu excessive.
Bien mettre à jour quand la commande a été livrée. (L'application m'affiche pour mes colis livrés "en transit") ;
Possibilité de changer le moyen de paiement si la précommande a été faite (En cas de changement de carte bleue il est impossible de modifier ses données de paiement et la précommande s'annule !) ;
Si le moyen de paiement n'est plus disponible, tenter immédiatement le nouveau mode de paiement rentré dans le compte ;
Pouvoir filtrer par commande expédiée, commande annulée, en préparation, colis prêt à être retiré ;
Pouvoir filtrer par dates de commandes, dates de sorties ;
La fonction recherche est à préciser, le spectre est parfois beaucoup trop large et l'utilisation de chaque mot comme mot clés est peut être un peu excessive.
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Problème de carte
La Croix pour ferme la carte Fnac en plein écran est quasiment invisible mais sinon ras.
Impossible de commander
Si par chance on arrive à trouver l'article que l'on cherche (dans mon cas un livre) en utilisant le moteur de recherche archinul fourni, les ennuis ne sont pas pour autant terminés: - les tentatives de paiement que ce soit par PayPal ou carte bancaire aboutissent à une page blanche après introduction des identifiants; impossible de valider l'achat - les achats se retrouvent en "commande à valider" que l'on ne peut annuler via l'App. Il faut les annuler via le site web - ne cherchez pas d'assistance via le chat FNAC: on vous redirigera (aimablement certes) vers un autre service, téléphonique et payant. - si vous faites part de votre déception et que vous annoncez que vous passez votre commande à Amazon, on vous dira (toujours très aimablement) qu'on vous comprends. Ce problème de paiement à travers l'App m'est arrivé quasi SYSTÉMATIQUEMENT.
PS: en regardant les avis récents sur l'App store, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de paiement via l'App. Loin de là.
PS: en regardant les avis récents sur l'App store, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de paiement via l'App. Loin de là.
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Super appli
Merci pour cette application qui permet d’accéder aux articles Fnac directement de son téléphone. Je trouve simplement dommage que l’on ne puisse pas réaliser les achats de billets de spectacles, concerts, etc directement sur cette application. L’application qui est dédiée à l’achat des places de spectacles ne marche pas du tout. Peut-être qu’il serait intéressant de se concentrer sur une seule application, qui fonctionne (celle-ci) et de pouvoir acheter tous les articles dessus. Cela sera plus simple pour les consommateurs et pour les développeurs qui n’auront à se soucier de la maintenance que d’une application.
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Non professionnel
En région parisienne, je trouve que l’enseigne ne respect pas ses clients.
Je suis client Fnac depuis de nombreuses années, je demande s’il est possible de réserver une PlayStation 5 on me dit que non. On me dit qu’il faut que je passe tous les jours si je souhaites en acquérir une.
Que là il en on 20 en stock mais que c’est pour un seul de leur client avec qui il travail ( sûrement un revendeur qui va les mettre à 800€)
Grossomodo vos clients qui on un travail, client qui sont sensé vous intéressez pour les fidéliser car client qui ont un revenu et donc de l’argent à dépenser, vous ne mettez rien en place pour eux. Pour ma part je commanderais sur Amazon désormais finis de vouloir faire fonctionner des enseignes françaises qui ne mette rien en place pour leur client.
Merci à Micromania qui eux ont un fonctionnement logique centrer sur leur client.
Je suis client Fnac depuis de nombreuses années, je demande s’il est possible de réserver une PlayStation 5 on me dit que non. On me dit qu’il faut que je passe tous les jours si je souhaites en acquérir une.
Que là il en on 20 en stock mais que c’est pour un seul de leur client avec qui il travail ( sûrement un revendeur qui va les mettre à 800€)
Grossomodo vos clients qui on un travail, client qui sont sensé vous intéressez pour les fidéliser car client qui ont un revenu et donc de l’argent à dépenser, vous ne mettez rien en place pour eux. Pour ma part je commanderais sur Amazon désormais finis de vouloir faire fonctionner des enseignes françaises qui ne mette rien en place pour leur client.
Merci à Micromania qui eux ont un fonctionnement logique centrer sur leur client.
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Un site aussi mauvais, c’est remarquable.
Mais ont-ils seulement essayé de se servir de cette usine à gaz ???
Juste pour rire (un exemple entre autres), tentez de coller une autre adresse pour envoyer un bouquin à un ami... et tout est comme ça, mal fait.
Bon, ben y’a plus qu’à aller creuser un peu plus le déficit des finances publiques : triste à dire mais l’amazhonnie, sont moins mauvais.
Quelle misère !
Juste pour rire (un exemple entre autres), tentez de coller une autre adresse pour envoyer un bouquin à un ami... et tout est comme ça, mal fait.
Bon, ben y’a plus qu’à aller creuser un peu plus le déficit des finances publiques : triste à dire mais l’amazhonnie, sont moins mauvais.
Quelle misère !
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Sammo34
L’application doit en constante évolution, & que quelques soient les articles que l’on recherche soient concluantes
Bien mais..
Très pratique comme application surtout en cette période.
Les délais sont court mais je rencontre quelques problèmes lors de l’annulation des articles..
Les délais sont court mais je rencontre quelques problèmes lors de l’annulation des articles..
La fonction Recherche est frustrante...
Le mode Recherche est un calvaire!
Chaque mot ou prénom/nom d’auteur devient un mot clé de recherche! Aucune cohérence ou pertinence dans les résultats....
Je ne me sers plus de l’appli du coup...
Chaque mot ou prénom/nom d’auteur devient un mot clé de recherche! Aucune cohérence ou pertinence dans les résultats....
Je ne me sers plus de l’appli du coup...
Appli pas a la hauteur des enjeux
Bonjour,
Comme beaucoup , l'application Fnac a pris place sur mon Ipad dans le but de remplacer celle de votre concurrent mondial principal afin d'acheter une peu plus "Français, pour le moins que l'intermédiaire entre les produits fabriqués en Chine et la France soit à minima basé en France.
Mais l'application n'est pas a la hauteur , elle bugue , ne trouve pas les produits , ne propose pas de classement interessant etc... C'est un tres bon début, mais il faut y mettre un peu plus de passion et de moyens ... merci d'avance !
Comme beaucoup , l'application Fnac a pris place sur mon Ipad dans le but de remplacer celle de votre concurrent mondial principal afin d'acheter une peu plus "Français, pour le moins que l'intermédiaire entre les produits fabriqués en Chine et la France soit à minima basé en France.
Mais l'application n'est pas a la hauteur , elle bugue , ne trouve pas les produits , ne propose pas de classement interessant etc... C'est un tres bon début, mais il faut y mettre un peu plus de passion et de moyens ... merci d'avance !
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Pratique
J’adore la facilité de recherche et la possibilité de créer des listes mais malheureusement très souvent mes listes n’apparaissent pas :(
Carte Fnac dans Wallet
Bon app pratique mais manque la possibilité d’ajouter la carte FNAC dans la Wallet
Beau design
Très beau design graphique agréable à utiliser
Bonne découverte
Cette application est bien et propose pleins de choses mais peut être pas assez précise dans les recherches mais c’est juste un petit détail. Les prix sont plus avantageux sur leur site que en boutique mais la livraison est longue.
Trés bonne application
Recherche rapide, application fluide
Très bien mais problème de stock
L’application est impeccable mais sur mon téléphone la fonction disponibilité en magasin est buggée et affiche toujours disponible, je dois passer par le site internet pour vérifier la vraie disponibilité en magasin des articles c’est dommage.