酷いアプリ
アプリには「ルクミーフォト、その他のお知らせ」という個別の通知設定があり、これをOFFにしているにもかかわらず、ルクミーフォトの販売を促すプッシュ通知が繰り返し届きます。
設定画面と実際に届いた通知のスクリーンショットも添えて問い合わせましたが、最終的な回答は「Apple／GoogleのOS側の機能に依存しており原因特定が難しい」「通知設定のON/OFFを間隔をあけて複数回繰り返す」「ログアウト・再ログインする」「改善しなければ携帯キャリアや端末メーカーにも相談してほしい」というものでした。
もちろん実際に社内でどこまで調査されたのかは分かりません。しかし、どのような確認を行ったのか、なぜルクミーフォトだけをOFFにするアプリ内設定が正常に機能しないのかについて具体的な説明はなく、「社内でも確認した」と言われても十分に調査されたのか疑問が残る回答でした。
園からの重要なお知らせは受け取りたいので、アプリ自体の通知をすべてOFFにすることはできません。そのために個別の通知設定が用意されているはずなのに、それが機能せず、最終的にOS・端末・携帯キャリア側への相談を案内されるのは納得しづらいです。
不具合そのものよりも、原因の切り分けや具体的な調査結果が示されないまま利用者側の操作や他社への問い合わせを求められた点に、サポート品質への不満を感じました。
保育園からの連絡に必要なサービスなので簡単に利用をやめることもできません。だからこそ、こうした基本的な通知設定については、きちんと原因を調査して改善してほしいです。
なぜこんなに評価が低い？？？
コドモンも悪くなかったのですが、私はルクミーの方が使いやすいです！
・連絡帳に写真を添付できるようになった
→家庭での様子を共有しやすい！
・必要事項を記入し終えないと送信できない
→記入漏れが防げる！
・画像が普通にDLできる
→スクショ切り抜きしてた手間が省ける！
このあたりが特に嬉しかったです。
逆に微妙な点は
・「ドキュメント」形式で送られてくる文章はコピーできない
→ぴよログにコピペしたいのにできない…
(「連絡帳」や「おたより」はコピーできるのに、なぜ…)
・書きかけで送信しなかった連絡帳は消える
→月曜分の下書きを間違えて土日に入力していた場合、消滅してしまい、悲しい
などありますが、全面的に満足度は高いです！！！
前の園にもお勧めしたいくらいです！
2ヶ月ほど使って、不具合やバグなど感じたことはありません。
過去のレビューを見るに、かなり改善に努めてくださっているのかと思います。
応援してます！！
Response from developer
ilka_m様 ルクミー for FAMILYをご利用いただき、また高い評価と温かい応援のお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。写真添付や必須項目のチェック、画像のダウンロードなど、ルクミーの機能を便利にご活用いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ドキュメンテーションの文章コピー機能についての仕様に関するご意見につきましては、より良いサービスを見直す上での貴重なご要望として真摯に受け止め、社内の担当部署へしっかりと共有させていただきます。 これからも、保護者の皆様にとってより使いやすく、日々の子育てのサポートとなるサービスを目指して改善に努めて参ります。 引き続き、「ルクミー」をよろしくお願い申し上げます。
概ねよいけど..
デザインも良いです
ただ、別アプリから移ってきた身で不便と感じたことがありました
なので、差し出がましいかもですがあるとありがたいなと思う機能を少し書かせていただきます
## ありがたい機能
### 下書きの家庭内共有機能
- 父側が入力し、下書き保存していたご飯の内容が母側では反映されない
- 恐らくユーザーに下書きがぶら下がっているのかなと思いました
- 家庭にぶら下がっていると、夜の入力は仕事の関係上母が、朝は父のような分担をしている家だと助かります
- DB定義の修正や閲覧権限の整理まで見える対応なので大変かなと思いますが、あると非常に助かります（乗り換え前のアプリにもありました）
### まとめて登園機能（要望としては低）
- 同じ園に複数人通わせていると、各クラスを開いて1人ずつ登園を押すのが大変
- これも家庭に所属園児がぶら下がっていると一回の操作でできて便利かなと思いました（イメージとしては園児1人を選択するとその家庭の園児をまとめて登園とか表示。その後チェックボックスで登園する園児を選択して登園押下のような流れとか…？）
- ただ、こちらは閲覧時に園児の関係者であることが保証出来ないと、家族構成がある程度見えてしまうのはあるかなと思うので、難しいかもですが…
以上、開発してる方の目に留まるといいな…
Response from developer
あじゅー様 ルクミー for FAMILYをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アプリのデザインについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ルクミーの連絡帳の下書きは、ご家族間で共有していただける仕様となっております。 別のスマートフォンで下書きの続きをご入力される際は、連絡帳画面を指で下に引っ張って「更新（リロード）」していただくことで、最新の下書きが読み込まれます。 ※別の方が新しく下書き保存をしてしまうと上書きされて消えてしまうことがございますのでご注意ください。 また、まとめて登園機能についてはごきょうだいが同じタイミングで登園・降園される場合、打刻画面にごきょうだいのお名前が並んで表示されます。 お名前の横にあるチェックボックスにチェックを入れていただくことで、お2人（複数）分をまとめて打刻していただくことが可能です。 万が一、打刻画面にごきょうだいのお名前やチェックボックスが表示されない場合は、ご利用の園様にて「世帯一斉打刻設定」が無効に設定されている可能性がございます。 その場合は、こちらの設定を園様にて有効に変更いただくことでご利用可能となりますため、大変お手数ではございますが、一度園のご担当者様へご相談いただきますようお願い申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力で努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
3月から使い始めました
また、連絡帳も初期値設定できて朝の忙しさの味方です。
そんな中よりよくするために、気づいたこと(要望)を3つお伝えさせてください。
①お便りはよく確認するので、下のアイコンに追加して欲しい、もしくは下のアイコンのメニューを選べるようにして欲しい。
②お便り一覧に『保護者の確認通知あり』とありますが、確認通知を送れてないものをホーム画面上に表示したり、通知機能(アイコン右上にスマホのアプリのように数字で通知が欲しい)があるとありがたいです。
③↑と似ていますが、確認通知済みのものは一覧のところに『通知連絡済み』があるとありがたいです。
いくつか長々とお伝えして申し訳ありませんがご検討いただけるとありがたいです。よろしくお願いします。
Response from developer
鈴音さん 様 ルクミー for FAMILYをご利用いただき、誠にありがとうございます。 日々のお便りのご確認において、大変貴重で具体的なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご記載いただいた①下部メニューのカスタマイズ機能や、②③未読・既読状況がより分かりやすくなる通知・表示機能につきましては、現状アプリに実装されておらずご不便をおかけしております。 頂戴した3つの改善案はすべて開発チームへ共有し、今後のアプリの操作性向上や新機能検討の際の重要な参考とさせていただきます。 これからも保護者の皆様にとってより使いやすいサービスを目指して改善に努めてまいります。引き続き、ルクミーをよろしくお願いいたします。
使い始めたばかりですが
これで4000円は高い‥！！
しかも、しまうまプリントで「（知らない男性のフルネーム）注文分」として届いたので驚きました。
画質は園のカメラによるのかな？とも思いますが、レイアウトもなぜこれが表示、これが小さくてこれが大きいんだ‥と思うところがありましたし、レイアウトは自分で考えるか任せるか選ばせてほしいです。
連絡帳と写真を見る以外では、園での様子を知ることができないので毎月この価格を出してこのクオリティのフォトブックが届くのはつらい。
【追記】ぴよろぐを参考に、連絡帳を製本できる機能を取り入れて欲しい。
卒園が近いので連絡帳が見れなくなるのは辛いし遡るのも限界がある。
Response from developer
rmtjgaw様 ルクミー for FAMILYをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。「（知らない男性のフルネーム）注文分」として届いた件については、お手数おかけしますがカスタマーサポートまでご連絡お願いできますでしょうか。また、貴重なご意見ありがとうございます。連絡帳を製本につきましては、 ご提供時期は未定ですが、前向きに検討を進めております。フォトアルバムについてお寄せいただきました内容につきましては、社内で検討しサービス品質向上に努めて参ります。 引き続き、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
