クーポンを使い忘れるUI
割引なり、商品別クーポンなりを買い物前にお気に入り登録していても、レジでの客側の挙動も多く、商品クーポンを提示し忘れを狙っているかのようなUIにそろそろうんざりしている。
今日は
①会員証②楽天ポイント③LINE友達5%off④株主優待カード提示⑤夢クーポン
を逐一レジ担当者にお願いしなければならず、本来忘れなければこれに⑥商品別クーポン×商品数分
という読み取りの手間まで発生する。ここまで忙しいと、クーポンを準備することに必死になり、レジの打ち間違いチェックもできず、下手したらクーポン提示を忘れてただ店の売り上げに貢献することになる。
かたや商品に寄ってはキャンペーンで精算時に自動でツルハポイントが付与されたりというパターンもあり、分かりづらく、とにかく面倒である。
他社アプリではあるが、ファミペイのように使用予定のクーポンを30分以内決済限定でセットし、精算時に自動で一括使用してくれるシステムを切に望みます。
今日は
①会員証②楽天ポイント③LINE友達5%off④株主優待カード提示⑤夢クーポン
を逐一レジ担当者にお願いしなければならず、本来忘れなければこれに⑥商品別クーポン×商品数分
という読み取りの手間まで発生する。ここまで忙しいと、クーポンを準備することに必死になり、レジの打ち間違いチェックもできず、下手したらクーポン提示を忘れてただ店の売り上げに貢献することになる。
かたや商品に寄ってはキャンペーンで精算時に自動でツルハポイントが付与されたりというパターンもあり、分かりづらく、とにかく面倒である。
他社アプリではあるが、ファミペイのように使用予定のクーポンを30分以内決済限定でセットし、精算時に自動で一括使用してくれるシステムを切に望みます。
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UIが煩雑
アプリを開くとごちゃっと整列されていない広告のようなクーポンの羅列。
お目当てのものが見つかるわけもなく。
クーポンを出したにも関わらず、会員証だけ読み取られてクーポンは使用されていなかったり
。会計の品と同期して自動的にクーポンを使うようにしたりできないものか？
あれは本当にユーザー目線で考えられた内容なのだろうか。不便にも程がある。
お目当てのものが見つかるわけもなく。
クーポンを出したにも関わらず、会員証だけ読み取られてクーポンは使用されていなかったり
。会計の品と同期して自動的にクーポンを使うようにしたりできないものか？
あれは本当にユーザー目線で考えられた内容なのだろうか。不便にも程がある。
遅い 不便
ほんとに遅い。バーコード開くのにどんだけかかるの？水くむときも後ろに人がいると焦る。店にバーコード置かなくなって不便。これならカードのままでいい。アプリにする必要あった？店で今まで割引クーポン見せなくても引いてくれたのに急にクーポン読み込みしてって言われて別にいいけど、そのクーポンが一回開いて閉じると消えてる。開いたら一回きりってこと？レジでバーコード表示されるまで待機してる時間がとにかく無駄。改善できないの？
操作性悪い
タップしてるのにいかない なんだか遅い
画面が固まる 早く会員バーコード出したいのにお知らせが出てきていちいちバツマーク押して消さないといけないのが腹立つ アプリ開いて会員番号のページは出るが同ページにあるものへのタップもスライドも反応しない 他のアプリはなんともないからスマホが悪い訳じゃない これじゃツルハ使えない 開けない見れない便利でもお得でもないならアプリ作るな でもたまにクーポン使って買い物できてるから星２
画面が固まる 早く会員バーコード出したいのにお知らせが出てきていちいちバツマーク押して消さないといけないのが腹立つ アプリ開いて会員番号のページは出るが同ページにあるものへのタップもスライドも反応しない 他のアプリはなんともないからスマホが悪い訳じゃない これじゃツルハ使えない 開けない見れない便利でもお得でもないならアプリ作るな でもたまにクーポン使って買い物できてるから星２
重すぎ
とにかく重い。重いからレジで並んでて前の人のレジが始まったあたりから開いていてもバーコードが表示されない。やっと表示されても、画面ロックされたらまた消えて待つ。1分以上かかるからレジで非常にストレス。しかも結局月に3回使える10%クーポンは紙で出さないといけないし、全然効率よくない。これもアプリ持ってる人はアプリに一元化したらいいのに。もちろん動作を軽くしていただく前提だけど。店員さんもいつもモタついてて、お客さんはレジ並んでる。あと、アプリじゃないけどツルハはとどの店舗行ってもレジが並びすぎ。店員さんがみんなさばけてないのプラス、アプリの使い勝手が悪いんだと思う。
改善必要
アプリ化したのに店舗の機械でクーポンを紙で出さなければならない。アプリ上のみのクーポンもある。非常にストレス。面倒な作りにして使わせない考えならクーポンをやめたらいかがですか。また、まとめて選択機能を作っておいて、選択できるのにその画面では使えないQRコードのクーポン。レジの店員さんが当然のように、画面戻ってQRコードを表示してくださいと言うが、だったら作りから変更すべき。近所だから使っているがツルハ自体に不満。
後出しでエラー出す最悪のUX
会員登録でパスワードを入れさせられます。
ここでスマホのパスワードマネージャの自動生成が使えない時点でかなりダルいのですが、
入力した後になって記号は使えませんだの、記号を消したら今度は8文字以上です、だの
先に書いとけって話です。
もう少しまともなエンジニアいなかったんでしょうか。残念。
ここでスマホのパスワードマネージャの自動生成が使えない時点でかなりダルいのですが、
入力した後になって記号は使えませんだの、記号を消したら今度は8文字以上です、だの
先に書いとけって話です。
もう少しまともなエンジニアいなかったんでしょうか。残念。
少しだけ便利ってだけ
物体のツルハカードと違ってクーポンが配信される分、ツルハカード持ってる人より値引きできる日が多いのが便利(加えて現状のポイントも一目で分かる)。でもそれだけかな？基本5％オフ。なぜ5%なんだろうw。たまに10%〜20%オフが来るけどホントたまにだけ。普段来るクーポンこそ5%より10%か15%オフならもっと便利なんだが……。それ以外はツルハカードとアプリとの違いは特別無い。増税と物価高になった今世で基本わずか5%オフクーポンは正直そこまで効力になってないよ。値引きできないよりマシってくらいかな？
在庫検索時、店舗表示数を増やしてほしい。
在庫検索するとき、近い店舗とお気に入り店舗で検索対象を分けられるのが便利です。
それぞれ5店舗ずつとなっていますが、さらに増やすことでしょうか？
車を利用しない地域の方には不要かもしれませんが、車で移動しやすいからという理由ですが、「近い店舗」の表示数を増やしていただけたら嬉しいです。
次に「お気に入り店舗」の表示数は登録している分全てを表示することは可能でしょうか。
もしくは他社になりますが、DCMアプリは全国の在庫を調べることができます。そのようなシステムに変えることは、難しいのでしょうか？
お気に入り登録全部を表示するとページ分けになるとかスクロールが大変とかの問題も出てくるかと思います。
なので、DCMアプリのシステムはいいなと思います。
ご検討いただけますと幸いです。
別件ですが、以前はアプリ起動が遅く、会計時にいらいらすることが多かったのですが、今は以前より早くなってきました。
ありがとうございます。
それぞれ5店舗ずつとなっていますが、さらに増やすことでしょうか？
車を利用しない地域の方には不要かもしれませんが、車で移動しやすいからという理由ですが、「近い店舗」の表示数を増やしていただけたら嬉しいです。
次に「お気に入り店舗」の表示数は登録している分全てを表示することは可能でしょうか。
もしくは他社になりますが、DCMアプリは全国の在庫を調べることができます。そのようなシステムに変えることは、難しいのでしょうか？
お気に入り登録全部を表示するとページ分けになるとかスクロールが大変とかの問題も出てくるかと思います。
なので、DCMアプリのシステムはいいなと思います。
ご検討いただけますと幸いです。
別件ですが、以前はアプリ起動が遅く、会計時にいらいらすることが多かったのですが、今は以前より早くなってきました。
ありがとうございます。
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※お手持ちのポイントカードとアプリは紐付け出来ません。ポイントも引き継げません。
R6.9.19 最寄りのツルハドラッグへ行き、買い物をしました。
アプリの説明に「お手持ちのポイントカードとアプリを紐付けできる」と記載されているので、会計の際、店員さんに現物ポイントカードとアプリの紐付け(ポイントの引継ぎ)をお願いしました。
しかし、「ポイントカードとの紐付けはやっていないんですよー。」「アプリかカード、どちらかでなら使えます。」と言われ、現物ポイントカードとアプリ紐付けは出来ませんでした。
折角、ポイントカードも電子化ができると思い、ワクワクして買い物をしたのに… 公式が消費者を騙すようなことをしないで欲しいです。
精神的に傷付きました。
もう少し考えてみて、必要であれば会社や店舗に問い合わせ等の措置を検討してみます。
もし、店員さん・店舗側の把握ミスなのであれば、それは企業側の指導・伝達不足です。 今の仕様で運用できないのであれば、アプリ機能の見直しを検討するべきだと思います。
末端職員がアプリの仕様を把握できておらず、消費者に負担を強いる(店頭でカードとアプリの紐付けが出来るのであれば、現に無駄な移動、燃料費を私は使ったことになります。)くらいであれば、現物のポイントカード裏面に会員No.が記載されていて、カードごとに会員を把握できるようになっているのですから、店頭ではなく、アプリ上でカードとの連携を出来るようにするべきではないでしょうか？
アプリの説明に「お手持ちのポイントカードとアプリを紐付けできる」と記載されているので、会計の際、店員さんに現物ポイントカードとアプリの紐付け(ポイントの引継ぎ)をお願いしました。
しかし、「ポイントカードとの紐付けはやっていないんですよー。」「アプリかカード、どちらかでなら使えます。」と言われ、現物ポイントカードとアプリ紐付けは出来ませんでした。
折角、ポイントカードも電子化ができると思い、ワクワクして買い物をしたのに… 公式が消費者を騙すようなことをしないで欲しいです。
精神的に傷付きました。
もう少し考えてみて、必要であれば会社や店舗に問い合わせ等の措置を検討してみます。
もし、店員さん・店舗側の把握ミスなのであれば、それは企業側の指導・伝達不足です。 今の仕様で運用できないのであれば、アプリ機能の見直しを検討するべきだと思います。
末端職員がアプリの仕様を把握できておらず、消費者に負担を強いる(店頭でカードとアプリの紐付けが出来るのであれば、現に無駄な移動、燃料費を私は使ったことになります。)くらいであれば、現物のポイントカード裏面に会員No.が記載されていて、カードごとに会員を把握できるようになっているのですから、店頭ではなく、アプリ上でカードとの連携を出来るようにするべきではないでしょうか？
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アップデートしたら使えなくなった
★先にひとこと★今回はツルハアプリが（アップデートしたら）使えなくなったことを報告しますが、このアプリ自体はすごく使いやすく気に入っているので、★は4つつけさせていただきます。昨日（2004年9月17日）スマホのosアップデートをした後に、ツルハアプリのアップデートをしました。その後アイコンをタップすると一瞬だけ画面（会員IDのバーコードがチラリと見える）が見えて、1秒から2秒でアプリが落ちる状態です。。ツルハ店舗では店員さんにバーコードリーダーを構えてもらい、私のアプリが2秒ほど立ち上がった瞬間に読み取ってもらえました。でもすごく不便！クーポンも見えないし使えないし！早く修正していただきいなあ。他にもいるかな？同じ現象のひと。
（夫のiPhoneも同じ現象です）
（夫のiPhoneも同じ現象です）
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位置情報設定はオフで
機種変してからやたらとアプリが重くなり、機種変前まではスムーズにページ移動ができてたのに、ポイントカード掲示後、クーポン掲示しようとしてレジでもたつきました。もしかしてと思い、iPhoneの設定画面からツルハアプリの設定をみたところ、位置情報がオンになっていたためオフにしたところスムーズになりました。今までクーポンを見ていても固まって不便がありましたが、おかげで快適になりました。位置情報オフにするといいです。
アプリ立ち上げた時に出る案内表示がとても不快
アプリを店内で立ち上げる際に、真っ赤な案内表示が超絶やめてほしい。
アプリインストールしてる側からすると、今更何⁇っ？？？スキップボタン要らないから表示させないでほしい。
ツルハさん、いつも利用するので心よりお願いします🤲他の機能などに不満ありません。
むしろ、たまに行く別なドラッグストアのアプリはいちいちクーポン表示するのがとても面倒。
対してツルハさんは楽。
アプリインストールしてる側からすると、今更何⁇っ？？？スキップボタン要らないから表示させないでほしい。
ツルハさん、いつも利用するので心よりお願いします🤲他の機能などに不満ありません。
むしろ、たまに行く別なドラッグストアのアプリはいちいちクーポン表示するのがとても面倒。
対してツルハさんは楽。
クーポンなど使えない
アプリDL初回特典10%割引クーポンを店員により勝手に使われてしまった。
クーポン対象商品があり、その製品のクーポン探しますよ！と言いながら。
アコギな商売に、店員が客の携帯を同意なしに勝手に操作する常識なさに加えて、店員にも使いこなせないアプリということで⭐︎１つです。
携帯の容量も考え、このアプリは入れたその日のうちに消しました。使えないどころか、損するアプリ。そしてトラッキングするという泥棒アプリはお断りします。
クーポン対象商品があり、その製品のクーポン探しますよ！と言いながら。
アコギな商売に、店員が客の携帯を同意なしに勝手に操作する常識なさに加えて、店員にも使いこなせないアプリということで⭐︎１つです。
携帯の容量も考え、このアプリは入れたその日のうちに消しました。使えないどころか、損するアプリ。そしてトラッキングするという泥棒アプリはお断りします。
機種変するならアプリはやめたほうがいい
最近機種変してアプリを引き継いでいたがこれだけは引き継げなかった。メールの更新などもしたが、間違いなく入力しても『メールを送信しました。ない場合迷惑フォルダに入っていないか確認してください』になり、『メールを送信できませんでした』になって結局引き継ぎができなかった。
親切な馴染みの定員さんに勧められてレジの時に入れて機種変するタイミングでいろいろしていたが、もしかしてその1番最初に入力しないとダメだった？
親切な馴染みの定員さんに勧められてレジの時に入れて機種変するタイミングでいろいろしていたが、もしかしてその1番最初に入力しないとダメだった？
スマホ機種変更でパア
スマホを同じキャリアで機種変更すると使いものにならなくなって電和受付に電話するとツルハの業務委託先？につながりメールはアドレス帳以外は着信拒否だと言うとドメイン指定を解除しろと言われ、このドメインを受けれないなら携帯屋さんに行って聞いてくださいで終わり。
昔のツルハのカード持っているのでアプリは要らない。
昔のツルハのカード持っているのでアプリは要らない。
詰んだ
機種変更したらパスワードがわからなくてログインできなくなった。再発行しようにも生年月日を登録していないとできず、古いスマホでアプリを開いて登録情報変更で生年月日を登録しようとしても初回登録時以外できず、諦めて新規IDを作ろうとしたらアドレスが既に使われているからダメと言われ。
たかがドラッグストアのアプリがここまではじいてくる意味がわかりません。
たかがドラッグストアのアプリがここまではじいてくる意味がわかりません。
アップデート出来ません
ドラッグイレブンのアプリもアップデートできませんが、同じグループのツルハドラッグのアプリもアップデート出来ません。
アップルストアでアップデートしようとしてもアップデートが『・』になった後いつまで経っても先に進みません。
多分、ドラッグスイレブンと同じところがアップデートを請け負っているのでしょうが、不具合を修正するためのアップデートプログラムにバグがあるのでは不具合は修正されません。
早急に何とかしてください。
アップルストアでアップデートしようとしてもアップデートが『・』になった後いつまで経っても先に進みません。
多分、ドラッグスイレブンと同じところがアップデートを請け負っているのでしょうが、不具合を修正するためのアップデートプログラムにバグがあるのでは不具合は修正されません。
早急に何とかしてください。
めんどい
スタッフもアプリの使い方把握してないってどうなの？（笑）
ツルハに買い物に行って、レジで店員さんにアプリに登録すると割引クーポン使えますよって言われたから登録して、今あるカードはアプリと紐付けできるのでご自身でしてくださいと言われた。
いくらアプリ見てもどこでやるかわかんなくて、いろんなとこ探しまくってようやくやり方見つけたと思ったら、アプリとカードを持って店頭に行き店員に紐付けをお申し付けくださいって書いてあった。
え、ちょっと待って。今思ったけど
わたし的には家でゆっくりやってくださいって意味だと思ったのに
紐付けしにまた後で店に来てくださいって意味だったのかな。
てかだったら今買い物してんだからそのまま紐付けしてくれればよくないすか？
そして、もしそうなら店頭でしか出来ない旨とかちゃんとしゃべったほうがいいと思う。
そもそもちゃんと説明するべきだし、また次行った時紐付けするのめんどいしもうアプリアンインストールしました
星もつけたくないけどつけないと送信できない
ツルハに買い物に行って、レジで店員さんにアプリに登録すると割引クーポン使えますよって言われたから登録して、今あるカードはアプリと紐付けできるのでご自身でしてくださいと言われた。
いくらアプリ見てもどこでやるかわかんなくて、いろんなとこ探しまくってようやくやり方見つけたと思ったら、アプリとカードを持って店頭に行き店員に紐付けをお申し付けくださいって書いてあった。
え、ちょっと待って。今思ったけど
わたし的には家でゆっくりやってくださいって意味だと思ったのに
紐付けしにまた後で店に来てくださいって意味だったのかな。
てかだったら今買い物してんだからそのまま紐付けしてくれればよくないすか？
そして、もしそうなら店頭でしか出来ない旨とかちゃんとしゃべったほうがいいと思う。
そもそもちゃんと説明するべきだし、また次行った時紐付けするのめんどいしもうアプリアンインストールしました
星もつけたくないけどつけないと送信できない
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二度手間
初めてアプリを使うのでカードの会員登録情報を移すまではわかるけど、その後来るメールからわざわざ新規会員登録を更にしないといけないのはなぜ？
カードのデータをそのまま引っ張れるシステムにしたらいいのではないかと思う。
クーポンも他の方が仰るようにあまり見ない商品だし少ない。
10%オフのクーポンが貰えるとLINEできたからやってみたが正直これほど手間と内容の薄い感じなら無駄に時間かけてまでいらない。
消します。
アプリをやるなら明確に立ち位置や目的をしっかりしてやらないとただなんとなく存在する物になって会社として無駄遣いになるのでは？
以上です。
カードのデータをそのまま引っ張れるシステムにしたらいいのではないかと思う。
クーポンも他の方が仰るようにあまり見ない商品だし少ない。
10%オフのクーポンが貰えるとLINEできたからやってみたが正直これほど手間と内容の薄い感じなら無駄に時間かけてまでいらない。
消します。
アプリをやるなら明確に立ち位置や目的をしっかりしてやらないとただなんとなく存在する物になって会社として無駄遣いになるのでは？
以上です。