Mauvais
Pas de possibilité de voir l’heure d’exécution d’un fond sur une assurance vie ……..
Bugs: un enfer
Impossible de se connecter. Pas du virement possible sans accès à l’app. C’est un enfer cette banque
To be recommended
Very happy with the app.
I can easily consult and check, pay and transfer money in a secure way. Great work !
I can easily consult and check, pay and transfer money in a secure way. Great work !
Terrible
J’ai reçu un IBAN incorrect par e-mail vers le app. Fortuneo a perdu 100€ pour trois semaines. J’ai commandé une carte. L’application ne fonctionne pas pour l’activation. Terrible, c’est une blague.
Une banque quasi complète
Ce qui me manque c’est le suivi du plafond de carte en temps réel, on peut seulement connaître son plafond mais on ne sait pas combien il nous reste à utiliser….
On aurait aimé aussi la possibilité de bloquer et débloquer les paiements mobile
Les alertes d’infos sur le compte sont incomplète
Il nous manque le clavier numérique rendant aussi plus vulnérable le compte
Pour ceux qui aime le Paylib ça manquera car non présent sinon moi je m’en passe
Sinon sachez que c’est une banque a recommander car vous avez beaucoup davantage
Gold Mastercard gratuit
Possible d’avoir la world elite gratuite suivant certaine condition bien sûr
J’adore le fait de pouvoir créer des CB virtuelle, je connais aucune autre banque qui le fait
Ainsi que créditer son compte rapidement via une CB d’un autre compte ou en virement instantané avec les banques compatibles
Pas de frais bancaire si un seul paiement par mois effectué
Moyen dispo : Apple Pay, Samsung pay, Google pay, garmin pay, Fitbit pay
Vous pouvez bloquer les paiement à distance ainsi que le sans contact
On peut évidement bloquer temporairement la carte en cas de perte
Vous pouvez consulter votre code CB a tout moment
Les chèques peuvent être déposé à la banque sous enveloppe affranchis
Et pour finir vous pouvez voir les autres comptes de vos autres banques si vous le souhaitez
Donc en conclusion
Cette banque est une bon choix pour notre argent
On aurait aimé aussi la possibilité de bloquer et débloquer les paiements mobile
Les alertes d’infos sur le compte sont incomplète
Il nous manque le clavier numérique rendant aussi plus vulnérable le compte
Pour ceux qui aime le Paylib ça manquera car non présent sinon moi je m’en passe
Sinon sachez que c’est une banque a recommander car vous avez beaucoup davantage
Gold Mastercard gratuit
Possible d’avoir la world elite gratuite suivant certaine condition bien sûr
J’adore le fait de pouvoir créer des CB virtuelle, je connais aucune autre banque qui le fait
Ainsi que créditer son compte rapidement via une CB d’un autre compte ou en virement instantané avec les banques compatibles
Pas de frais bancaire si un seul paiement par mois effectué
Moyen dispo : Apple Pay, Samsung pay, Google pay, garmin pay, Fitbit pay
Vous pouvez bloquer les paiement à distance ainsi que le sans contact
On peut évidement bloquer temporairement la carte en cas de perte
Vous pouvez consulter votre code CB a tout moment
Les chèques peuvent être déposé à la banque sous enveloppe affranchis
Et pour finir vous pouvez voir les autres comptes de vos autres banques si vous le souhaitez
Donc en conclusion
Cette banque est une bon choix pour notre argent
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre suggestion. Bonne journée, Marie de l'équipe Fortuneo
Plutôt satisfait mais quelques améliorations à apporter
Cela va bientôt faire 5 ans que j’ai tout domicilié chez Fortuneo et globalement je suis plutôt satisfait de l’application et de fonctionnement de Fortuneo. Pour autant, il reste quelques améliorations à apporter :
- l’actualisation du solde et des encours CB en temps réel. En soit j’ai activé les notifications push lorsque je fais un paiement et Fortuneo est systématiquement avertie qui paiement est réalisé via une demande d’autorisation. Pourquoi le solde et les encours CB ne sont donc pas actualisés en temps réel ?
- Wero. Paylib était disponible avant et depuis que cette solution a été abandonnée au profit de Wero, les virements instantanés avec un numéro de téléphone ne sont plus disponible alors que toutes les autres banques ont déployé Wero…
- l’intégration du scheme réseau CB dans Apple Pay. Nous avons la chance d’avoir un opérateur de paiement national (GIE CB) pour autant Fortuneo préfère faire transiter tous les paiements réalisés via Apple Pay par le réseau Mastercard et donc payer des frais d’interchange plus élevés à une entreprise étrangère… SG, Crédit agricole, LCL, LBP l’ont fait. Qu’en est-il de Fortuneo ?
- l’actualisation du solde et des encours CB en temps réel. En soit j’ai activé les notifications push lorsque je fais un paiement et Fortuneo est systématiquement avertie qui paiement est réalisé via une demande d’autorisation. Pourquoi le solde et les encours CB ne sont donc pas actualisés en temps réel ?
- Wero. Paylib était disponible avant et depuis que cette solution a été abandonnée au profit de Wero, les virements instantanés avec un numéro de téléphone ne sont plus disponible alors que toutes les autres banques ont déployé Wero…
- l’intégration du scheme réseau CB dans Apple Pay. Nous avons la chance d’avoir un opérateur de paiement national (GIE CB) pour autant Fortuneo préfère faire transiter tous les paiements réalisés via Apple Pay par le réseau Mastercard et donc payer des frais d’interchange plus élevés à une entreprise étrangère… SG, Crédit agricole, LCL, LBP l’ont fait. Qu’en est-il de Fortuneo ?
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Pratique dans l’ensemble mais…
Application utilisée depuis plusieurs années maintenant… Dans l’ensemble elle est satisfaisante.
Il manquait la fonction du budget… c’est fait. Mais bon pour le moment, pas terrible… Pas de possibilité de définir ses propres catégories, pas de prise en compte des virements de salaire effectués fin de mois pour le mois suivant, pas de prise en compte des prélèvements automatiques, pas de possibilité de définir le montant budgété pour chaque catégorie… donc la fonction est inutilisable pour le moment.
Je trouve dommage de sortir une fonction incomplète et inutilisable juste pour une annonce marketing.
Il manquait la fonction du budget… c’est fait. Mais bon pour le moment, pas terrible… Pas de possibilité de définir ses propres catégories, pas de prise en compte des virements de salaire effectués fin de mois pour le mois suivant, pas de prise en compte des prélèvements automatiques, pas de possibilité de définir le montant budgété pour chaque catégorie… donc la fonction est inutilisable pour le moment.
Je trouve dommage de sortir une fonction incomplète et inutilisable juste pour une annonce marketing.
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Gestion des lites
Nouveau client, je constate que la gestion des listes est à revoir. Plantage de l’application suite à l’ajout d’une action dans une liste sans en créer aucune au préalable, puis en en créant une nouvelle et enfin en l’ajoutant à celle-ci. Pas possible de renommer une liste déjà créé. J’ai dû en créer une autre et tout remettre à la main.
En passant au mode édition de liste en appuyant longtemps, un bouton annuler apparaît en haut à gauche pour en sortir. Mais le passage vers un autre onglet (Bourse par exemple) et le retour vers l’onglet Liste contient un autre bug qui garde les listes en mode édition sans possibilité d’en sortir car le bouton annuler n’est plus disponible. Il faut alors fermer et relancer l’application.
En passant au mode édition de liste en appuyant longtemps, un bouton annuler apparaît en haut à gauche pour en sortir. Mais le passage vers un autre onglet (Bourse par exemple) et le retour vers l’onglet Liste contient un autre bug qui garde les listes en mode édition sans possibilité d’en sortir car le bouton annuler n’est plus disponible. Il faut alors fermer et relancer l’application.
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Ca suffit le push
Allez Fortuneo, mettez l' IA en route. Les prix sont jamais à jour sur les graphiques pendant le trading day, le push prend trop de délai. Allez la, mettez la tech de votre côté, c'est honteux ce délai.
Un seul bémol
J’adore cette application de banque en ligne avec tout en gratuit, un gros plus par rapport aux autres ce sont les cartes virtuelles !
L’étoile en moins c’est pour la gestion du compte tout est très décalé et tardif du coup on oublie des choses et hop.. on pleure ! Sur ma banque principale en ligne elle aussi tout est en temps réel c’est beaucoup plus pratique c’est d’ailleurs la raison pour laquelle j’ai lâché Fortuneo pour mon compte principal. Faites des progrès sur ce plan là et je reviens ( on est beaucoup à s’en plaindre ) ,comment faire un parrainage avec un handicap pareil !
Autre chose à améliorer car je l’ai sur mon autre compte en ligne : les bons d’achat que l’on paye diminués du cashback si,si et qui servent autant pour l’alimentation, les loisirs, les commandes sur internet de sites phares ..
J’espère que Fortuneo va s’ouvrir à tout ça
L’étoile en moins c’est pour la gestion du compte tout est très décalé et tardif du coup on oublie des choses et hop.. on pleure ! Sur ma banque principale en ligne elle aussi tout est en temps réel c’est beaucoup plus pratique c’est d’ailleurs la raison pour laquelle j’ai lâché Fortuneo pour mon compte principal. Faites des progrès sur ce plan là et je reviens ( on est beaucoup à s’en plaindre ) ,comment faire un parrainage avec un handicap pareil !
Autre chose à améliorer car je l’ai sur mon autre compte en ligne : les bons d’achat que l’on paye diminués du cashback si,si et qui servent autant pour l’alimentation, les loisirs, les commandes sur internet de sites phares ..
J’espère que Fortuneo va s’ouvrir à tout ça
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Les virements ne fonctionnent pas
Quelle déception de télécharger la dernière version et de se rendre compte que les virements instantanés ont une malfonction… « date incorrecte » quelle que soit la date choisie et impossibilité donc de faire un virement.
Nul!
Nul!
Bien mais
Il est impossible de voir la plus-value totale de chaque ligne sur l’appli. Il faut se connecter sur le site pour cela. Je suis attristé de ne pouvoir voir ma grosse plus-value sur le LQQ de mon PEA.
Du retard par rapport aux nouvelles banques
L’application est fonctionnelle et intuitive pour l’utilisation de tous les jours mais il n’y a plus d’améliorations notables depuis plusieurs années. Le retard par rapport aux nouvelles banques en ligne et leurs interfaces intuitives et dynamiques se fait sentir. Pour être à jour une amélioration est nécessaire sur la partie marché, il est impossible de chercher efficacement des ETFs, le système de recherche n’est pas du tout optimisé.
Pour créer une carte virtuelle, il faut taper au moins 2 fois son code même en utilisant FaceID pour l’appli, très contraignant.
De plus, il n’est toujours pas possible de mettre en place des achats automatiques à une fréquence régulière pour investir. Quelques bugs aussi, par exemple un bénéficiaire que je souhaite supprimer et qui revient en permanence
Pour créer une carte virtuelle, il faut taper au moins 2 fois son code même en utilisant FaceID pour l’appli, très contraignant.
De plus, il n’est toujours pas possible de mettre en place des achats automatiques à une fréquence régulière pour investir. Quelques bugs aussi, par exemple un bénéficiaire que je souhaite supprimer et qui revient en permanence
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Retour UX
J’utilise l’application depuis à peu prêt deux mois et il y’a un comportement qui m’intrigue voir me dérange et celui de l’actualisation de la balance du compte après utilisation. Je m’explique: Il est très pénible voir frustrant que de ne pas voir la MAJ instantanée voir après quelques minutes de son solde après un paiement ou un retrait depuis un DAB, une partie en rouge nommée carte qui te donne les dépenses mais après 48h.!! C’est dire le solde reste inchangé et je suis obligé d’attendre 48h pour voir les dépenses que j’ai effectuées et faire le calcul moi même au centime près et déduire le montant de mon solde initial.?!! C la première fois que je suis confronté à un tel comportement sur une application bancaire et c’est dommage car c’est le seul problème que je vois actuellement chez vous. Si un jour je changerai de banque ca sera uniquement pour cette raison car c’est vraiment frustrant de ne pas avoir une visibilité précise et une mise à jour de son solde après des dépenses. Si les 5 autres applications de banques que j’ai utilisé jusqu’ici l’ont fait sans souci c’est que ce n’est pas difficile à faire de votre côté.!
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Bonne appli pour une bonne banque
Je suis très satisfait des services et des performances des produits Fortuneo. Je suis client depuis une bonne dizaine d’années et je ne regrette pas ce choix. J’aurais néanmoins une suggestion d’amélioration de l’appli:
Il serait appréciable d’avoir une représentation graphique de l’évolution des soldes de nos comptes d’épargne. Je dois passer par un agregateur de comptes (et donc payer l’abonnement prémium pour avoir ces graphiques fort appréciables). Ce serait pour Fortuneo une fonctionnalité qui marquerait le pas sur la concurrence.
Merci de m’avoir lu et salutations à l’équipe de développement.
Il serait appréciable d’avoir une représentation graphique de l’évolution des soldes de nos comptes d’épargne. Je dois passer par un agregateur de comptes (et donc payer l’abonnement prémium pour avoir ces graphiques fort appréciables). Ce serait pour Fortuneo une fonctionnalité qui marquerait le pas sur la concurrence.
Merci de m’avoir lu et salutations à l’équipe de développement.
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Crashes on iPad and iPhone
This app is useless !! It crashes upon opening on both iPad and iPhone. It seems there’s a problem with the account page. When trying to switch to a different tab (cards, payments, more) while the app loads, it stays open. As soon as I try to go back to the account tab, the app crashes again. Same behavior on iPhone and iPad so I guess it’s something happening when the app connects to Fortuneo servers to retrieve the data.
It’s been months and many updates of the app but the issue is still here. I also talked twice to a customer representative over the phone to notify them of the problem. Nothing has been done. It’s really a shame that a bank that’s supposed to be online only doesn’t have an app that works flawlessly especially when all the validations of operations are supposed to be done via the app.
It’s been months and many updates of the app but the issue is still here. I also talked twice to a customer representative over the phone to notify them of the problem. Nothing has been done. It’s really a shame that a bank that’s supposed to be online only doesn’t have an app that works flawlessly especially when all the validations of operations are supposed to be done via the app.
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Response from developer
Bonjour, pour trouver la solution au problème que vous rencontrez, nous vous invitons à contacter notre Service Client par téléphone, email ou directement sur les réseaux sociaux, en précisant le problème rencontré et vos infos clients (Nom, Prénom et date de naissance). Bonne journée, Marie de l'équipe Fortuneo.
Simple d’utilisation et pratique
J’utilise bcp cette application et dans l’ensemble je l’apprécie : elle est assez bien pensée et les infos sont clairement présentées.
Cependant, je voudrais suggérer une amélioration (je ne fais pas si c’est le bon endroit pour le faire) qui concerne les manipulations à faire lorsque l’on souhaite valider un achat avec une carte virtuelle à usage unique : il y a trop d’étapes d’authentification, c’est pénible.
Je m’explique :
1/ authentification lors de l’ouverture de l’appli
2/ authentification pour générer une carte
3/ authentification pour valider l’opération
Sachant que les authentifications 2/ et 3/ ne fonctionnent pas par FaceId mais uniquement par mot de passe…
Si on prend séparément ces 3 étapes, on comprends bien la nécessité d’une authentification à chaque fois mais lors d’un seul et même workflow, comme dans le cas d’usage mentionné plus haut, c’est bcp moins évident.
Il faudrait simplifier le process, peut-être en accordant un délai de validité à l’étape d’authentification 2/.
A noter également que l’on ne peut pas facilement valider une opération depuis l’écran de gestion des cartes virtuelles.
Par ailleurs, il y a un bug gênant : il est impossible de supprimer un compte agrégé si ce dernier est clôturé… Du coup, on se retrouve avec des comptes obsolètes.
Cependant, je voudrais suggérer une amélioration (je ne fais pas si c’est le bon endroit pour le faire) qui concerne les manipulations à faire lorsque l’on souhaite valider un achat avec une carte virtuelle à usage unique : il y a trop d’étapes d’authentification, c’est pénible.
Je m’explique :
1/ authentification lors de l’ouverture de l’appli
2/ authentification pour générer une carte
3/ authentification pour valider l’opération
Sachant que les authentifications 2/ et 3/ ne fonctionnent pas par FaceId mais uniquement par mot de passe…
Si on prend séparément ces 3 étapes, on comprends bien la nécessité d’une authentification à chaque fois mais lors d’un seul et même workflow, comme dans le cas d’usage mentionné plus haut, c’est bcp moins évident.
Il faudrait simplifier le process, peut-être en accordant un délai de validité à l’étape d’authentification 2/.
A noter également que l’on ne peut pas facilement valider une opération depuis l’écran de gestion des cartes virtuelles.
Par ailleurs, il y a un bug gênant : il est impossible de supprimer un compte agrégé si ce dernier est clôturé… Du coup, on se retrouve avec des comptes obsolètes.
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Version 10.9.0 Not connecting
On a iPhone SE 3eme génération 17.0.3 never connects.
Impossible de scanner mon ID
Pour une première souscription, je n’arrive pas a scanner mon passeport, l appli ferme soudain lorsque j essaie de scanner la page ou il y a ma signature
Inutilisable
Je ne peux plus utiliser l’application car j’ai apparement trop d’appareils mobiles…
