Não consigo contato rápido com o suporte
Não joga as parcelas no mês certo
Espero que melhore, pois eu gosto muito do app.
Response from developer
Olá! Obrigado pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que você teve. Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu. Se possível, envie um vídeo mostrando o lançamento da compra parcelada para nosso suporte por e-mail, ajuda@fortuno.app. Assim, conseguiremos verificar se houve algum erro, configuração específica ou até identificar um possível problema para corrigirmos o quanto antes. Agradecemos por nos ajudar a melhorar o aplicativo e esperamos resolver isso rapidamente!
Ideia
Response from developer
Muito obrigado pela avaliação e pela sugestão! Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do aplicativo. Vamos registar a ideia para avaliação nas próximas atualizações. Comentários como o seu nos ajudam a definir as próximas melhorias. Obrigado pelo apoio!
Que pena
Response from developer
Olá! Antes de tudo, obrigado por acompanhar o aplicativo e por ter esperado a versão para iOS. Ficamos felizes em saber que ele era o app com o qual você mais se adaptou. Entendemos completamente a sua frustração com as mudanças no plano gratuito. Essa limitação foi implementada recentemente para que o aplicativo possa se manter e continuar recebendo melhorias, correções e novas funcionalidades. Procuramos manter uma versão gratuita para que novos usuários possam conhecer o app, mas infelizmente precisamos equilibrar isso com os custos de desenvolvimento e manutenção. Agradecemos muito pelo seu feedback e esperamos que, no futuro, o aplicativo volte a fazer sentido para você.
Atualizou e ficou tudo premium
Response from developer
Olá! Sentimos muito que essa mudança tenha impactado a sua experiência. Entendemos que alterações no plano gratuito podem ser frustrantes, especialmente para quem já utilizava o aplicativo há bastante tempo. Essas mudanças foram necessárias para garantir a continuidade do desenvolvimento, das correções e das novas funcionalidades do app. Agradecemos por todo o tempo em que utilizou o aplicativo e pelo seu feedback, que é muito importante para avaliarmos como equilibrar a experiência gratuita e a sustentabilidade do projeto. Esperamos poder recebê-lo de volta no futuro.
Decepção
Response from developer
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve. Esse comportamento não é esperado e é importante entendermos o que está acontecendo especificamente com a sua conta. Lamentamos também que você tenha ficado com a impressão de que seu atendimento foi interrompido. Se o problema ainda persistir, pedimos a gentileza de responder novamente ao e-mail do suporte ajuda@fortuno.app, informando que a situação continua ocorrendo e, se possível, anexando um vídeo da tentativa de login. Essas informações nos ajudam a investigar o caso com mais precisão. Agradecemos pela paciência e esperamos conseguir resolver isso o quanto antes.
Não consigo importar minhas infos
Avaliação
Response from developer
Muito obrigado pelo feedback e pela avaliação! Ficamos felizes em saber que você achou o app fácil de usar. Agradecemos também por compartilhar suas sugestões. Comentários assim ajudam bastante a entender diferentes formas de uso do app e pensar em melhorias futuras. Obrigado por apoiar o projeto!
Versão do IPhone
Response from developer
Muito obrigado pelo feedback e por usar o app no iPhone! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos comentários sobre alguns comportamentos do aplicativo. Estamos sempre trabalhando para deixar a experiência cada vez mais prática e consistente. Ficamos muito felizes em saber que, no geral, você está gostando do app!
Pirou muito conforme os anos
Response from developer
Entendo totalmente a sua frustração, e agradeço por compartilhar isso com a gente. Nosso objetivo sempre foi oferecer uma boa experiência, e sabemos que mudanças podem impactar quem já usa o app há mais tempo. Sobre os problemas de funcionamento que você mencionou, isso não é a experiência que queremos entregar. Se puder, envie mais detalhes para que possamos investigar e resolver: ajuda@fortuno.app. Seu feedback é muito importante pra gente evoluir e, sempre que possível, buscamos equilibrar melhorias com opções acessíveis para todos os usuários.
Não abre
Response from developer
Oi! Obrigado por nos avisar e sentimos muito pelo transtorno. Esse problema já foi identificado e corrigido. Pedimos que você tente acessar novamente o app. Caso ainda encontre qualquer dificuldade, por favor entre em contato com a gente pelo e-mail ajuda@fortuno.app, que vamos te ajudar a recuperar o acesso o quanto antes. Fique tranquilo: seus dados estão seguros. Estamos à disposição para garantir que você consiga entrar normalmente novamente.
Há alguns problemas
Response from developer
Obrigado pelo feedback e por ser assinante há tanto tempo. Sobre a fluidez no iOS, entendemos o ponto e já estamos trabalhando em melhorias para deixar a experiência mais rápida e consistente nas próximas atualizações. Se precisar de ajuda ou quiser compartilhar mais detalhes, entre em contato pelo e-mail ajuda@fortuno.app.
Horrível não funciona !
Response from developer
Entendemos sua frustração — principalmente por envolver sua assinatura e anos de dados. O problema com login via Facebook já foi corrigido. Por favor, atualize o app para a versão mais recente e tente acessar novamente. Se ainda tiver qualquer dificuldade, entre em contato com a gente pelo e-mail ajuda@fortuno.app para que possamos te ajudar rapidamente. Seus dados estão seguros e vamos garantir que você recupere o acesso.
App fluido é bem sim, funcional
Response from developer
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback! Ele é muito importante para nós. Seguimos constantemente empenhados em evoluir e aprimorar cada detalhe do app, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para você.
Finalmente!
1) Na tela inicial de “Geral”, ao clicar em Receitas, Despesas ou Despesas no Crédito, aparece todas as transações em vez do item selecionado; por exemplo, clico em Receitas e mostra todas as transações, e para ver apenas Receitas tenho que selecionar nos filtros na parte superior direita. Esse bug não acontece no app para android. Seria interessante que ao selecionar o item, como Despesas, mostre apenas as Despesas.
2) Alguns itens demoram carregar, como os gráficos. Seria interessante uma otimização, tornando o carregamento dos itens mais rápido.
Response from developer
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback! Ele é muito importante para nós. Seguimos constantemente empenhados em evoluir e aprimorar cada detalhe do app, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para você.
