毎回画面が固まって落ちる
アプリを入れ直しても携帯の電源を入れ直しても1度も改善されたことがありません。どうすればいいですか？
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 本件につきまして、お客様のご状況を詳しく伺った上で調査とご案内をさせていただきたく存じます。もしよろしければ、該当するご不便を感じた箇所や画面について、経費精算アプリ内のご要望フォームから投稿いただけますと幸いです。 アプリ下部の設定タブ＞プロダクトへのご要望、から投稿いただけます。 ご意見を踏まえ、ご利用いただきやすいようサービスを改善してまいります。 今後ともfreee経費精算をよろしくお願いいたします。
操作しやすくアップデートも早い
Response from developer
freeeサポート田中です。レビューいただきありがとうございます！ 皆様にご利用いただきやすいよう、引き続きパワーアップさせてまいりますので、今後ともfreee経費精算をよろしくお願いいたします。
読み取り不可
⬜︎読み取りというところを押しても無反応です。
バグが酷いうえにサポート対応も不満
Response from developer
freeeサポート武田です。入力時にフリーズするとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。本事象に関わる最新バージョンを公開いたしましたので、最新版のアプリにアップデートをお願いできますでしょうか。重ねてお手数をおかけし申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。サポートと開発の品質向上に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします
数字の手打ちができない
ICカードも使えない交通費は手打ちなので経費精算ができない状況が続くと忘却の彼方になるし、振り込まれないの、生活辛すぎ。死ぬ。
11/24 やはり今日も手打ちをしようとするとフリーズして使えない。
アプリのサポートは基本管理者経由ではないと使用できないらしい。使えない。
Response from developer
freeeサポート武田です。入力時にフリーズするとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。本事象に関わる最新バージョンを公開いたしましたので、最新版のアプリにアップデートをお願いできますでしょうか。重ねてお手数をおかけし申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。
早く直してくれ
Response from developer
freeeサポート武田です。入力時にフリーズするとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。本事象に関わる最新バージョンを公開いたしましたので、最新版のアプリにアップデートをお願いできますでしょうか。重ねてお手数をおかけし申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。
取引登録が出ない
不安定すぎる。
Response from developer
freeeサポート武田です。ご不便をおかけして申し訳ございません。本アプリは経費精算アプリであり、取引登録の操作はできかねます。スマートフォンでの取引登録は、会計アプリをご利用いただきますようよろしくお願いします
ダウンロードが出来ません
Response from developer
freeeサポート武田です。この度はご不便をおかけして申し訳ございません。本件につきまして、お客様の状況を詳しく伺った上で調査とご案内をさせていただきたく存じます。お手数ですがWeb版のfreeeにログインし、発生した状況・画面のスクリーンショットなどの詳しい内容をお問い合わせフォームへご記入いただけますと幸いです。フォームの使い方はこちらのヘルプご覧ください。 ▼ 【ヘルプセンター】メールサポートを利用する https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/900006840743 何卒よろしくお願いいたします。
追加資料の添付ができない
Response from developer
freeeサポート田中です。追加資料につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。頂戴したご意見を開発部署に申し伝えます。皆様により便利にお使いいただけるよう、開発を進めてまいりますので、今後にご期待いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
モバイルSuicaのスキャンできない
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。 Apple社より2025年5月13日にリリースされたiOSのバージョン18.5にて、freee経費精算内の「交通カード読み取り」機能での正常に読み取り操作ができることが確認できております。お手数ではございますが、最新版のiOS 18.5へのアップデート後に再度操作をお試しください。何卒よろしくお願いいたします。
Suicaタッチについて
モバイルの読み取りができない事象が5/9現在もできません。早急に改善を希望します。
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。 Apple社より2025年5月13日にリリースされたiOSのバージョン18.5にて、freee経費精算内の「交通カード読み取り」機能での正常に読み取り操作ができることが確認できております。お手数ではございますが、最新版のiOS 18.5へのアップデート後に再度操作をお試しください。何卒よろしくお願いいたします。
重たい
Response from developer
freeeサポート田中です。貴重なご意見を賜りありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は担当部署に申し伝えさせていただき、今後の開発の参考とさせていただきます。もしよろしければ、ご不便と感じた箇所について、経費精算アプリ内のご要望フォームから投稿いただけますと幸いです。 アプリ下部の設定タブ＞プロダクトへのご要望、から投稿いただけます。 ご利用いただきやすいサービスになるよう改善してまいりますので、今後ともfreee経費精算をよろしくお願いいたします。
Suicaタッチについて
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便おかけして申し訳ございません。 Apple社より2025年4月1日にリリースされたiOSのバージョン18.4以降のiPhoneで「交通カード読み取り」を利用する際にAppleWatchや別のiPhoneおよびスマートフォンに搭載されている「モバイルSuica」、「モバイルPASMO」の利用履歴が読み取りできない事象を確認しました。 現時点におかれましては、iOS18.4以降のiPhoneを利用されている場合は、モバイルSuica、モバイルPASMOアプリの利用履歴などをもとに、手動で入力を行っていただけますようお願いいたします。 お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 追記（6月3日） freeeサポート田中です。この度はご不便おかけして申し訳ございませんでした。 Apple社より2025年5月13日にリリースされたiOSのバージョン18.5にて、freee経費精算内の「交通カード読み取り」機能での正常に読み取り操作ができることが確認できております。お手数ではございますが、最新版のiOS 18.5へのアップデート後に再度操作をお試しください。何卒よろしくお願いいたします。
申請できないし、その理由も表示されない。
これならfreeeを使う方が時間がかかるので、使わない方がまし。
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 申請できなかった際に、理由を表示する機能アップデートを12月下旬に行なっています。 今後も修正内容がわからない場合は、お手数ですがWeb版のfreeeにログインし、発生した状況・画面のスクリーンショットなどの詳しい内容をお問い合わせフォームへご記入いただけますと幸いです。 フォームの使い方はこちらのヘルプご覧ください。 ▼ 【ヘルプセンター】メールサポートを利用する https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/900006840743 何卒よろしくお願いいたします。
月末の申請が楽になって残業が減った！！！
Response from developer
freeeサポート田中です。レビューいただきありがとうございます！ 大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！ 今後ともfreeeをどうぞよろしくお願いいたします。
ICカード読み取り後の申請ができない
対応機種やバージョンがあるのか、困っている。
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 本件につきまして、お客様のご利用端末や環境などの状況を詳しく伺った上で調査とご案内をさせていただきたく存じます。お手数ですがWeb版のfreeeにログインし、発生した状況・画面のスクリーンショットなどの詳しい内容をお問い合わせフォームへご記入いただけますと幸いです。フォームの使い方はこちらのヘルプご覧ください。 ▼ 【ヘルプセンター】メールサポートを利用する https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/900006840743 何卒よろしくお願いいたします。
スマホアプリの画面に対応していない
とりあえずスマホアプリ出している感じ。出すなら出すでUIも頑張ってほしい。
Response from developer
freeeサポート山本です。横断承認画面につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。UIにつきましては、頂戴したご意見を開発部署に申し伝えます。皆様により便利にお使いいただけるよう、開発を進めてまいりますので、今後にご期待いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
つかいものにならない
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 本件につきまして、お客様が入力された内容やその際の状況を詳しく伺った上で調査とご案内をさせていただきたく存じます。お手数ですがWeb版のfreeeにログインし、発生した状況・画面のスクリーンショットなどの詳しい内容をお問い合わせフォームへご記入いただけますと幸いです。フォームの使い方はこちらのヘルプご覧ください。 ▼ 【ヘルプセンター】メールサポートを利用する https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/900006840743 何卒よろしくお願いいたします。
データの取得に失敗しました
Response from developer
freeeサポート田中です。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 本件につきまして、お客様のご状況を詳しく伺った上で調査とご案内をさせていただきたく存じます。お手数ですがWeb版のfreeeにログインし、発生した状況・画面のスクリーンショットなどの詳しい内容をお問い合わせフォームへご記入いただけますと幸いです。フォームの使い方はこちらのヘルプご覧ください。 ▼ 【ヘルプセンター】メールサポートを利用する https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/900006840743
交通費下書き
また、毎回チェックが全部外れるのが面倒です。
改善願います。
Response from developer
freeeサポート田中です。 この度はご不便おかけし申し訳ございません。本件につきまして、お客様のご状況にあわせてご案内をさせていただきたく存じます。お手数ですがWeb版のfreeeにログインし、発生した状況・画面のスクリーンショットなどの詳しい内容をお問い合わせフォームへご記入いただけますと幸いです。フォームの使い方はこちらのヘルプご覧ください。 ▼ 【ヘルプセンター】メールサポートを利用する https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/900006840743