freenet FLEX User Reviews

Name: freenet FLEX: Dein Handytarif
Rating: 5 (1 reviews)

freenet FLEX: Dein Handytarif

klarmobil GmbH

🔧 Utilities

🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience70.0% of reviews

Neutral10.0% of reviews

Negative experience20.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is freenet FLEX Safe?

Not enough ratings yet to assess freenet FLEX.

Is freenet FLEX Legit?

freenet FLEX: Dein Handytarif appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for freenet FLEX is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Einfach und perfekt…

Der Bestellvorgang über die App ist einfach und intuitiv, die SIM-Karte kam am nächsten Tag, toller Service. Auch ich vermisse die eSIM als private Alternative im Diensthandy, soll aber hoffentlich im August kommen, ansonsten Respekt, nicht zuletzt für die schicke und übersichtliche App.

pascali99

4 years ago

Paypal Verknüpfung - Fehlermeldung

Wenn ich den Bestellvorgang abschließen möchte und meine Paypalzugangsdaten eingegeben habe kommt nachdem ich auf einloggen drücke immer eine Fehlermeldung und der Browser bricht ab. Ich habe es schon mehrmals versucht. Scheint ein bug zu sein. Ein bug an der Kasse solltet ihr schnell beheben.
Ansonsten macht die App und das Konzept einen guten Eindruck. Mal sehen wohin sich das entwickelt. Hoffentlich in die richtige Richtung. Der Ansatz ist super.

Yuwo90

4 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Aktuell sind uns keine Schwierigkeiten bekannt. Gern kannst Du uns eine E-Mail an info@freenet-flex.de senden, damit die Kollegen der Fachabteilung ansonsten einmal nach sehen können. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Tarifwechsel via App nicht möglich

Der Wechsel zu Freenet via App verlief reibungslos. Nach erfolgter Rufnummern-Mitnahme funktionierte die App nicht mehr korrekt. Dies wurde jedoch schnell behoben. Seid ca. 2 Monaten funktioniert jedoch auch der Tarifwechsel via App nicht mehr. Dieser Fehler wurde noch immer nicht behoben. Trotz 2-maliger Rückmeldung vom Freenet Team, dass dies erfolgen soll.
Liebes Freenet Team , vielen Dank für eure Antwort. Leider scheint es sich um eine standardisierte Antwort zu handeln, der nun auch Taten folgen sollten.

Nawtali

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Da wir freenet FLEX stetig weiter entwickeln und verbessern möchten, nehmen wir Dein Feedback zu den von dir genannten Punkten dankend an. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Erklärt sich von selbst.

Einfach gestaltet, intuitives Design schneller Zugriff auf alles was man braucht, der Hoch gerechnete Verbrauch passt auch meistens mach eigentlich alles was es soll.
Wär da dass eigentlich nicht.
Wenn ich auf den Button Tarif wechseln gehe, friert die App ein, da müsstet ihr noch mal etwas Feintuning betreiben. Sonst wären es 5 Sterne.

Buergech

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns zu lesen das Dir FLEX so gut gefällt und an dem Fehler bezüglich dem einfrieren bei einem Tarifwechsel arbeiten die Kollegen bereits mit Hochdruck diesen zu beheben. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Super

ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht. Flex ist super und zudem richtig einfach zu bedienen.

osaft1

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr das Du mit unserer App sowie der Tarifauswahl sehr zufrieden bist. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Einfach, aber doch Probleme

Bis letzte Woche war alles okay. Einfach zu handhaben, ohne große Probleme.
Seit dem letzten Update friert die App ein, wenn ich den Tarif ändern möchte. Der „tolle“ Chatbot ist mit diesem Problem leider überfordert.
Bitte dringend ändern!!!!!
Dann gibt’s auch wieder 5 Sterne.

Larseputz

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Am besten lässt Du Dich bitte einmal durch unseren Chatbot mit einem Mitarbeiter verbinden, dieser schaut dann gern einmal nach woran es liegen kann das die App bei Dir einfriert sobald Du einen Tarifwechsel vornehmen möchtest. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Fast perfekt

Ich war angenehm überrascht, hat alles reibungslos funktioniert von Bestellung bis Aktivierung der SIM-Karte. Die App ist funktional und ohne überflüssigen Schnickschnack. Wenn jetzt noch die Möglichkeit zum Aufbuchen bestehen würde, wäre es perfekt. Daher derzeit ein Sternchen Abzug.

Ingile

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Da wir uns stetig weiter entwickeln und verbessern möchten, nehmen wir Dein Feedback bezüglich möglichen Aufbuchungen in der Zukunft dankend an. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Vertrag von Freenet gekündigt

War eigentlich sehr zufrieden, bis in der App stand, dass mein Vertag von Freenet gekündigt wurde, bei Nachfrage wurde mir gesagt, dass es wahrscheinlich an einer offenen Rechnung gelegen hat. Es antwortet einem nur der Bot, einen richtigen Kundendienst mir einer echten Person gibt es anscheinend nicht, was das ganze sehr frustrierend macht. Ich hatte ein Problem mit meinem Paypal Konto, daher wurde das Geld ein einziges mal 1 Woche verspätet überwiesen, was wohl zu einer Kündigung meines Vertrages geführt hat. Die e-mails sind im spam Ordner gelandet, Post kriegt man nicht. Ich kann meinen Vertrag nicht mehr verlängern und muss mir sogar noch eine neue Nummer aussuchen mit neuer Sim-Karte wenn ich freenet weiterhin nutzen will. Das man so streng bei einer verspäteten Zahlung handelt und seine Nummer nicht mitnehmen kann, ist für mich sehr unverständlich. Probleme gibt es immer und dafür sollte man wenigstens etwas Kulanz zeigen in Form von zusätzlichen Gebühren bei verspäteter Zahlung anstatt den Vertrag direkt zu kündigen. Das machen andere Anbieter deutlich besser.

Inyournightmare

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu Unstimmigkeiten geführt haben. Da wir uns stetig weiter entwickeln und verbessern möchten, nehmen wir Deine Kritik dankend an. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Problemloser Umzug

Da war ich wirklich überrascht. Hatte die Sorge, dass ein Wechsel mit Rufnummermitnahme schwierig werden könnte. Es hat reibungslos funktioniert! Bei meinem vorherigen Anbieter musste ich lediglich noch ein Formular ausfüllen und per Mail verschicken. In der Freenet App wird man über jeden einzelnen Schritt auf dem Laufenden gehalten.

Die App selbst ist sehr intuitiv und einfach gehalten. So sollte es 2021 sein! Großes Lob an das Team und die Entwickler.

Espressooo

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass alles so reibungslos geklappt hat bei Dir. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Top mit Potential nach oben !!

21 mbit downlod und 3,6 upload im kleinsten Tarif ist nicht Zeitgemäß! Verbrauchsanzeige könnte etwas schneller sein.. es ist etwas zu Zeitversetzt insbesondere an Wochenenden.

Wünschbar wären natürlich mehr Tarife..

Ansonsten sehr zufrieden! Top Netz! Alles easy!

serdaringo

5 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Da wir uns stetig verbessern und weiter entwickeln möchten um freenet FLEX in Zukunft noch attraktiver zu gestalten, ist Dein Feedback enorm wichtig für uns. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Top!

Schnell und unkompliziert. Zudem sehr gute Preise gegenüber „konventionellen“ Mobilfunkverträgen.

Bjoern_W

5 years ago

Response from developer

Hallo Bjoern_W, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns zu lesen, dass alles so gut bei Dir geklappt hat und Du zufrieden mit uns bist. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

So einfach kann es sein...

Ich bin von Vodafone zu Freenet Flex gewechselt, da mir die Red Tarife einfach zu teuer geworden sind und ich den Leistungsumfang einfach nicht mehr benötige.
Also die App heruntergeladen, Portierung der Rufnummer beauftragt und SIM bestellt - super einfach.
SIM kam nach zwei Tagen, Portierung hat 7 gedauert - was ja aber an VF liegt und nicht an Freenet. Man wird über jeden Schritt per Mail und/oder Info in der App auf dem Laufenden gehalten, sehr vorbildlich und wirklich zu empfehlen! Ich hatte wirklich nicht gedacht, dass ein Wechsel im Mitnahme der Rufnummer so einfach sein kann.
Erster Speedtest zeigte, dass man (mitten in Hamburg) mit knapp 59Mbit im Download und 26Mbit im Upload unterwegs ist - reicht mir vollkommen...

quristen

6 years ago

Response from developer

Hallo quristen, vielen Dank für Dein Feedback. Genauso soll es doch sein in der heutigen Zeit - einfach, schnell und unkompliziert. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Super einfach und klappt bestens

Ich habe noch nie so eine einfache Handyvertrags-App erlebt. Der Chat per WhatsApp ist ein kleiner Minuspunkt, da ich WhatsApp verlassen möchte. Ansonsten keinerlei Kritik.

JoFibs

6 years ago

Response from developer

Hallo JoFibs, freut uns sehr zu lesen das Du so zufrieden mit uns bist. Da wir uns stetig verbessern und weiter entwickeln möchten, nehmen wir Dein Feedback zu möglichen Kontaktmöglichkeiten außer WhatsApp gern einmal mit auf. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Super Preise, einfache Bedienung

Nutze FLEX hauptsächlich wegen der günstigen Kosten. Die Verwaltung des Datenvolumens ist super einfach und kann monatlich gewechselt werden. Netz läuft bei mir sehr stabil und problemlos.

Toll finde ich auch, dass ich mir beim Start eine eigene Nummer aussuchen kann.

Wünsche für die Zukunft: Datenvolumen nachträglich dazubuchen, falls das gewählte Volumen mal doch nicht reicht.

ReneFrhz

6 years ago

Response from developer

Hallo ReneFrhz, vielen Dank für Dein Feedback. Freut uns zu lesen das Du mit uns zufrieden bist. Da wir uns stetig verbessern und weiter entwickeln möchten nehmen wir Dein Anliegen bezüglich nachträglich buchbaren Datenvolumen direkt einmal mit auf. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Nach der Rufnummernportierung ging nichts mehr

Die Umstellung auf Freenet Flex inkl. Rufnummernmitnahme würde ich nicht empfehlen.

Nach der Umstellung funktionierte die SIM Karte nicht mehr. Nach fast vier Tagen ausgiebiger WhatsApp Dialoge folgt durch den Anbieter die Empfehlung, dass eigentlich nur die Kündigung als Option verbleibt, weil man keine neue Karte zusenden können, und intern keine Rufnummernportierung auf einen NeuVertrag möglich sei.

Dass für solch eine Aussage nun 4 Tage benötigt werden, in denen man teils auch mehrere Stunde auf ein Vorangehen der Kommunikation warten muss ist wirklich schlimm.

Der Service zeigte sich einigermaßen bemüht, wenn auch nicht sonderlich kompetent.

Als Fazit gibt es zwei Sterne, weil der Vertragsprozess komfortabel ist und die App auch gut entworfen wurde. Da ich wegen vertraglicher Nicht-Erbringung der Dienstleistung von Freenet Flex aber weder etwas zum Netz, noch der Gesprächsqualität zu sagen vermag, sind zwei Sterne insgesamt doch noch sehr wohlwollend gewählt.

Update (Antwort auf die EntwicklerReaktion):
Sehr nett dass Ihr eu verbessern möchtet. Ideal wäre hier bspw. auch den Versand von Ersatzkarten zu ermöglichen, und den Support-Kollegen zu empfehlen dass sie den Kunden nicht zur Kündigung auffordern.

Gjevon

6 years ago

Response from developer

Hallo Gjevon, vielen Dank für Dein Feedback. Leider können wir von hier nicht in deine Kundendaten einsehen, um nach voll ziehen zu können welche Gründe es gibt das dein freenet FLEX Anschluss nach der Rufnummernmitnahme nicht mehr funktioniert. Da wir uns aber stetig verbessern und weiter entwickeln möchten nehmen wir Deine Kritik sehr ernst. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Alles Super

Sehr übersichtlich und einfach Alles auf den Punkt gebracht. Endlich weg von den Rosa Magenta Freunden und nicht bereut. Vertragswechsel mit lückenlosem Support und kinderleicht.

trtmrt91

6 years ago

Response from developer

Hallo trtmrt91, vielen Dank für Dein positives Feedback. So soll es doch sein, einfach und übersichtlich. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Super für meinen Sohn

Durch die Sperre von Sonderrufnummern, Abos... perfekt für Eltern. Kosten sind gedeckelt und notfalls kann ich meinem Sohn auch mal für eine gewisse Zeit den Hahn abdrehen (SIM sperren) 😉

KrissiKiel

6 years ago

Response from developer

Hallo KrissiKiel, vielen Dank für dein Lob und das positive Feedback. Natürlich kannst du auch gern anderen Eltern die Vorteile von freenet FLEX berichten😉 Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

Was für ein Trauerspiel

Hatte mich sehr auf diese einfache Art, einen neuen Tarif zu verwenden gefreut. Leider funktionierte die Rufnummern-Mitnahme in meinem Fall überhaupt nicht. Der Support per WhatsApp ist ein Witz. Nachdem man den Chatbot überwunden hat, gelangt man zu einem einsilbigen Helpdesk Mitarbeiter (welcher komischerweise bei mir immer Phillip hieß). Trotz eingehender Erläuterung in kurzen Sätzen wollte oder konnte man nicht verstehen, dass mein bisheriger Anbieter der Rufnummern-Mitnahme zugestimmt hatte (Bestätigungsemail lag vor) sondern beharrte darauf, dass die Mitnahme abgelehnt worden sei. Aber man würde jetzt einfach nochmal anfragen. Nach 3 Runden habe ich das Ganze gekündigt und bleibe jetzt bei meinem alten Anbieter. Schade um die 10€ Anschlussgebühr.

Fazit: Wer keine Kunden haben möchte, bekommt auch keine bzw. billiger ist nicht automatisch besser.

WildWacky

6 years ago

Response from developer

Hallo WildWacky, vielen Dank für Dein Feedback. Gern hätten wir uns Dein Anliegen noch einmal im Detail angeschaut um zu sehen wieso eine Mitnahme der Rufnummer nicht möglich war. Wir als zukünftiger Anbieter können Dir nach einer Ablehnung durch Deinen bisherigen Anbieter immer nur den Grund mitteilen wieso eine Ablehnung erfolgte. Vielleicht gibst Du uns in Zukunft ja doch nochmal eine Chance. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team

App sieht gut aus, aber ...

Sehr schön, das die App mit VoiceOver für blinde Nutzer bedienbar ist. Leider sind die Tarife für mich nichts, da ich auf WiFi-Calling angewiesen bin. Wer weiß, evtl. kommt das ja noch.

☺ Berndy

6 years ago

Response from developer

Hallo ☺ Berndy, vielen Dank für Dein Lob und Feedback. Wir versuchen Kundenwünsche, wie Deinen, in der weiteren Entwicklung unserer App bestmöglich zu berücksichtigen. Beste Grüße Dein freenet FLEX Team