Verbessern Sie sich kontinuierlich, wenn Sie mit Ihren Kunden sprechen!
Der Service hat Stärken, aber leider lässt das Telefonerlebnis manchmal zu wünschen übrig. Es ist vorgekommen, dass ich mit Mitarbeitern gesprochen habe, die wenig Geduld zu haben schienen, sich die Anliegen des Kunden bis zum Ende anzuhören, und stattdessen unterbrochen oder hastig geantwortet haben. Höflichkeit und die Bereitschaft zum aktiven Zuhören sind grundlegend für diejenigen, die sich für Unterstützung an Sie wenden; ich hoffe, dass das Unternehmen mehr in die Personalschulung investieren kann, um die Aufmerksamkeit für das Publikum zu verbessern.
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BBraunschweig124
Gute App, aber fehlerhafte Anzeige beim Raumklima
An sich eine super App – der Mieterbereich und die Wohnungssuche funktionieren einwandfrei!
Einzig die Datenanzeige im Bereich Raumklima ist leider völlig unzuverlässig: Bereits korrekte und lückenlose Tage verschwinden beim Wechsel in eine neue Woche plötzlich wieder rückwirkend aus der Übersicht. Stunden oder Tage später tauchen sie dann klammheimlich wieder auf. Die Sensoren vor Ort messen offenbar richtig, aber die Synchronisation mit dem Server bzw. die Darstellung in der App hakt gewaltig.
Bitte dringend um ein Update für diesen Bereich, dann gibt es auch die vollen 5 Sterne!
Einzig die Datenanzeige im Bereich Raumklima ist leider völlig unzuverlässig: Bereits korrekte und lückenlose Tage verschwinden beim Wechsel in eine neue Woche plötzlich wieder rückwirkend aus der Übersicht. Stunden oder Tage später tauchen sie dann klammheimlich wieder auf. Die Sensoren vor Ort messen offenbar richtig, aber die Synchronisation mit dem Server bzw. die Darstellung in der App hakt gewaltig.
Bitte dringend um ein Update für diesen Bereich, dann gibt es auch die vollen 5 Sterne!
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SSchneeflocke1959
Zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit der App. Alles geht einfach und problemlos. Vonovia reagiert schnell und man erhält in der App fortlaufend Informationen und ggf. einen aktuellen Bearbeitungsstand.
PPiaSchlumpfine
Kündigung
Die App enthält keine Funktion zur Online-Vertragskündigung. Bitte fügen Sie eine solche Funktion hinzu. Vier Monate sind vergangen, es gibt keine Möglichkeit mehr, den Vertrag zu kündigen!!!!!!
WWeder13
Alles super
Die App funktioniert einwandfrei. Der digitale Vertragsabschluss war sehr einfach und schnell erledigt.
Nnasirjamalpak
