Unterlagen beim Mietvertrag
Ich finde ja super, dass man mittlerweile papierlose Anträge stellen kann. Aber ich frag mich warum ich mir nicht angucken kann, welche Dokumente ich im Rahmen des Abschließen eines Mietvertrages bereits hochgeladen habe. Jetzt weiß ich eben nicht, ob ich schon das eine Dokument hochgeladen habe oder nicht… Und als ich ein Dokument ausversehen hochgeladen habe, konnte ich das auch nicht mal löschen.
Außerdem, warum kann man keine Dateien (pdf) mit mehreren Seiten direkt hochladen? Es wurde immer nur die erste Seite angezeigt, der Rest war gar nicht zu sehen. Deshalb musste ich jede Seite einzeln zu einer einzelnen Datei machen und einzeln stück für stück hochladen. Vielleicht habe ich einfach das Prinzip nicht verstanden, aber dann liegt es halt am User Interface, denn Medienkompetenz habe ich durchaus.
Außerdem, warum kann man keine Dateien (pdf) mit mehreren Seiten direkt hochladen? Es wurde immer nur die erste Seite angezeigt, der Rest war gar nicht zu sehen. Deshalb musste ich jede Seite einzeln zu einer einzelnen Datei machen und einzeln stück für stück hochladen. Vielleicht habe ich einfach das Prinzip nicht verstanden, aber dann liegt es halt am User Interface, denn Medienkompetenz habe ich durchaus.
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UI manchmal unbrauchbar
Eigentlich ganz gute App. Leider kann ich nicht immer alle Buttons in den Reparaturmeldungen bzw. Anträgen erreichen, die verstecken sich dann unter der unteren Buttonleiste (iOS26) und können auch durch scrollen nicht hochgezogen werden. Das macht die App für mich aktuell unbrauchbar. Gut das man auch das Web-Portal nutzen kann.
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Response from developer
Danke für den Hinweis! Nach dem Start von iOS 26 kam es kurzfristig zu einer unerwarteten Darstellung, die wir in der Version 3.0 bereits korrigiert haben. Jetzt funktioniert wieder alles wie gewohnt. Ihr Vonovia Kundenservice
SG
Bin sehr positiv überrascht. Die Möglichkeit auch über diese App mit den Nachbarn sich zu vernetzen finde ich hervorragend! Bedienung sehr intuitiv.
Klare Verbesserung
In den Letzten Monaten, hat sich Vonovia etwas verbessert, Ich vermute das es weiterhin so läuft und es besser wird.
Nebenkostenabrechnungen und die Rechnungen fehlen
Hallo, in der neuen App kann man nicht mehr die Betriebskostenabrechnungen einsehen und die bisherigen Rechnungen dazu sind auch nicht mehr vorhanden. Verbrauchswerte sind mir ein Rätsel, da ich nicht nachvollziehen kann, wann ich das verbraucht haben soll. Normalerweise ist der Vermieter verpflichtet, Informationen zum Brennstoffmix, Steuern und Abgaben sowie den jährlichen Treibhausgasemissionen anzugeben. Sie sind ebenfalls Teil der neuen Heizkosteninformation. „Pflicht ist auch, Kontaktangaben zu Beratungsstellen aufzulisten, damit sich Mieterinnen und Mieter über Energiesparmaßnahmen informieren können“Nichts davon sieht man in den eigenen Verbräuchen. Nur ein Diagramm oder eine Liste und der Smiley. Was soll ich daraus für Schlüsse ziehen, was ich verbraucht habe..?
Ob das nach der Heizkostenverordnung rechtens ist?
Was nutzt die App? Beschweren kann man sich nur über Lärm, das Kontaktformular sucht man und obwohl Vonovia seine Email eingestellt hat, kommt als Emailanhang der Brief, der nur mit Mieternummer geöffnet werden kann, obwohl ich das Schriftliche nur per Post bekommen möchte. Der telefonische Kundendienst ist kaum erreichbar…, dann sollte wenigstens die App gut funktionieren.
Ob das nach der Heizkostenverordnung rechtens ist?
Was nutzt die App? Beschweren kann man sich nur über Lärm, das Kontaktformular sucht man und obwohl Vonovia seine Email eingestellt hat, kommt als Emailanhang der Brief, der nur mit Mieternummer geöffnet werden kann, obwohl ich das Schriftliche nur per Post bekommen möchte. Der telefonische Kundendienst ist kaum erreichbar…, dann sollte wenigstens die App gut funktionieren.
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