Sehr schlecht funktionierende App
Also auch nach einer Überarbeitung der App bleibt die Performance leider so schlecht und Benutzerunfreundlich wie vorher.
Die AOK Mein Leben und die AOK Ident app sind für mich ein Grund die Krankenkasse zu wechseln. Die laufen überhaupt nicht rund. Mein Handy ist auf dem neuesten Betriebssystem (iOS), die Apps sind ebenfalls auf dem neuesten Stand. Beim Versuch sich einzuloggen drehen sich Rädchen, die Apps stürzen ab oder es kommen Fehlermeldungen. Nach einem Handywechsel kann ich mich bei beiden nicht mehr einloggen (persönlicher Sicherheitsschlüssel noch vorhanden, aber zu der Stelle, wo ich ihn scannen könnte, komme ich nicht mal). Aber auch am alten Handy haben die Apps in ca. 70% der Fälle nicht funktioniert. Ein absoluter Programmier fale. Mir ist klar, dass es sich um sehr sensible Daten handelt, und es ist wichtig, dass sich unbefugte nicht einloggen können. Wenn ich mir aber selbst nicht einloggen kann, dann bringt mir dieser Hochsicherheitstrakt leider auch nichts.
Response from developer
Danke für die genaue und faire Schilderung. Ihren Schlusspunkt teilen wir: Sicherheit, die Sie selbst aussperrt, verfehlt ihren Zweck. Deshalb geht es uns hier nur um eines, Sie wieder hineinzubekommen. Am dringendsten ist der Login nach dem Gerätewechsel. Ihr Sicherheitsschlüssel ist vorhanden, aber die App stürzt ab, bevor Sie zur Scan-Stelle gelangen. Das ist ein Fehler, dem wir nachgehen wollen. Bitte schildern Sie unserem Support den Gerätewechsel, die Abstürze und dass Sie den vorhandenen Schlüssel nicht scannen können: www.aok.de/meinleben/support.
Inzwischen gut in der täglichen Benutzung
In der normalen Benutzung ist die App jetzt richtig gut geworden weil nicht mehr ständig Bestätigungen eingefordert werden.
Z. B. e-Rezept App starten, mit Gesundheits-ID, AOK Ident startet und mit Face ID bin ich ein paar Sekunden später ohne weitere Interaktion angemeldet. Das ist gut, so sollte es sein!
Response from developer
Danke für Ihr Feedback! In der elektronischen Patientenakte stehen Ihre Gesundheitsdaten und deren Austausch mit Ärzten im Fokus. Daher gibt es vom Gesetzgeber strengere Vorgaben für den Datenschutz.
Schrecklich
Response from developer
Danke für Ihre Bewertung.
Id Check war nicht möglich-Problem ist gelöst.
AOK Mein Leben funktioniert nun einwandfrei.
Response from developer
Danke für Ihr Feedback!
Katastrophal
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es selbstverständlich nicht, Nutzer zu verärgern, sondern eine funktionale und hilfreiche App bereitzustellen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Bei konkreten Problemen hilft unser Support gerne weiter. Diesen finden Sie unter http://www.aok.de/meinleben/support .
