Sehr schlecht funktionierende App
Zusatz zur ursprünglichen Rezension: nach dem Update der beiden Apps (mein Leben und Ident) August 2026 war die Identifizierung mit der Gesundheitskarte und der PIN nicht möglich. Mehrmals versucht, dann mit PUK entsperren müssen. Mit Personalausweis hat es funktioniert.
Also auch nach einer Überarbeitung der App bleibt die Performance leider so schlecht und Benutzerunfreundlich wie vorher.
Die AOK Mein Leben und die AOK Ident app sind für mich ein Grund die Krankenkasse zu wechseln. Die laufen überhaupt nicht rund. Mein Handy ist auf dem neuesten Betriebssystem (iOS), die Apps sind ebenfalls auf dem neuesten Stand. Beim Versuch sich einzuloggen drehen sich Rädchen, die Apps stürzen ab oder es kommen Fehlermeldungen. Nach einem Handywechsel kann ich mich bei beiden nicht mehr einloggen (persönlicher Sicherheitsschlüssel noch vorhanden, aber zu der Stelle, wo ich ihn scannen könnte, komme ich nicht mal). Aber auch am alten Handy haben die Apps in ca. 70% der Fälle nicht funktioniert. Ein absoluter Programmier fale. Mir ist klar, dass es sich um sehr sensible Daten handelt, und es ist wichtig, dass sich unbefugte nicht einloggen können. Wenn ich mir aber selbst nicht einloggen kann, dann bringt mir dieser Hochsicherheitstrakt leider auch nichts.
Also auch nach einer Überarbeitung der App bleibt die Performance leider so schlecht und Benutzerunfreundlich wie vorher.
Die AOK Mein Leben und die AOK Ident app sind für mich ein Grund die Krankenkasse zu wechseln. Die laufen überhaupt nicht rund. Mein Handy ist auf dem neuesten Betriebssystem (iOS), die Apps sind ebenfalls auf dem neuesten Stand. Beim Versuch sich einzuloggen drehen sich Rädchen, die Apps stürzen ab oder es kommen Fehlermeldungen. Nach einem Handywechsel kann ich mich bei beiden nicht mehr einloggen (persönlicher Sicherheitsschlüssel noch vorhanden, aber zu der Stelle, wo ich ihn scannen könnte, komme ich nicht mal). Aber auch am alten Handy haben die Apps in ca. 70% der Fälle nicht funktioniert. Ein absoluter Programmier fale. Mir ist klar, dass es sich um sehr sensible Daten handelt, und es ist wichtig, dass sich unbefugte nicht einloggen können. Wenn ich mir aber selbst nicht einloggen kann, dann bringt mir dieser Hochsicherheitstrakt leider auch nichts.
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Response from developer
Wir haben Ihnen bereits auf die gleiche Rezension geantwortet.
Inzwischen gut in der täglichen Benutzung
Über das Onboarding kann ich nichts schreiben, da ich das lange nicht mehr machen musste.
In der normalen Benutzung ist die App jetzt richtig gut geworden weil nicht mehr ständig Bestätigungen eingefordert werden.
Z. B. e-Rezept App starten, mit Gesundheits-ID, AOK Ident startet und mit Face ID bin ich ein paar Sekunden später ohne weitere Interaktion angemeldet. Das ist gut, so sollte es sein!
In der normalen Benutzung ist die App jetzt richtig gut geworden weil nicht mehr ständig Bestätigungen eingefordert werden.
Z. B. e-Rezept App starten, mit Gesundheits-ID, AOK Ident startet und mit Face ID bin ich ein paar Sekunden später ohne weitere Interaktion angemeldet. Das ist gut, so sollte es sein!
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Response from developer
Danke für Ihr Feedback! In der elektronischen Patientenakte stehen Ihre Gesundheitsdaten und deren Austausch mit Ärzten im Fokus. Daher gibt es vom Gesetzgeber strengere Vorgaben für den Datenschutz.
Schrecklich
Ein Blick in die Kommentare, nach meiner Erfahrung mit der App, hat mir gereicht. Schon im Januar diesen Jahres (2025) gab es einige die sich darüber beklagt haben das die App ständig einfriert und eine Identifikation nicht möglich ist. Offenbar ist man auch ein Jahr (soweit jedenfalls habe ich die Kommentare zurückgelesen evtl noch länger) nicht an einer Verbesserung interessiert. Das macht diese und die AOK Mein Leben App unbrauchbar. Wenn ich als Entwickler so lange brauch einen Fehler zu beheben, dann kann ich es auch lassen. Ich verstehe jedenfalls nicht, wieso man eine App die nur eine Aufgabe hat in den Stores bringt und diese dann nicht einmal erfüllt. Schade drum, aber da ist mir die Lebenszeit zu schade für, um mich Stundenlang damit auseinanderzusetzen oder die Standardaussagen die jeder hier bekommt "bitte melde dich beim Support" zu befolgen. Sorgt einfach dafür das die App funktioniert oder kommuniziert von Anfang an das man das identifizieren telefonisch oder persönlich machen muss und arbeitet im Hintergrund an eine funktionierende App.
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Response from developer
Danke für Ihre Bewertung.
Id Check war nicht möglich-Problem ist gelöst.
Das Support Team hat das Problem des fehlgeschlagenen Id Check gelöst.
AOK Mein Leben funktioniert nun einwandfrei.
AOK Mein Leben funktioniert nun einwandfrei.
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Danke für Ihr Feedback!
Katastrophal
Die App stürzt immer ab - mein leben freischaltung nicht möglich bereits mehrfach neu installiert aber es hakt an allen ecken und kanten die drei apps sind eine reine nutzungskatstrophe in meine aok kann ich auf den link für Aok mein Leben klicken - obwohl die app installiert ist wird man erst zum Appstore gelitet welcher natürlich was macht - richtig - app bereits installiert - dort kann ich dann auf app öffnen klicken - die app deagt nach der Aok hier nordwest und will die Versichertennummer - anschließend bricht alles mit fehlermeldungen ab - die Identapp orgelt in dauerachleife einen weißen Bildschirm gefolgt vom absturz und neustart… das nutzungserlebnis mit der Aok grenz an eine psychische belastungsprobe… ich werde - obwohl es auf meinen vorherigen Geräten nach wochenlangen Problemen dann mal lief wohl die epa wieder löschen lassen und ggf die KK wechseln wenn ich eine epa nutzen möchte … schade das hier nicht einmal das e rezept nun mehr nutzbar ist um dieses online einzulösen … meiner meinung nach sind die Mein Leben und Identapp absoluter kernschrott und so wichtig wie ein kropf… bitte alles in eine app und diese dann per brief mit einem einmalcode freischalten lassen und für den datenzugriff auf sensieble bereiche gerne per Pushtann oder sms Tan oder Emailtan … aber nicht so … schade
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Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es selbstverständlich nicht, Nutzer zu verärgern, sondern eine funktionale und hilfreiche App bereitzustellen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Bei konkreten Problemen hilft unser Support gerne weiter. Diesen finden Sie unter http://www.aok.de/meinleben/support .
