メモ・履歴機能が使い辛い
血糖値のトレンドを見れるという基本機能はありがたいが、メモ・履歴機能を改善頂きたい
・糖質量やインスリン単位数をメモとして手動で記録できるが、履歴画面から見ると全て「注記」となってしまう。「注記」をタップすると詳細画面に遷移するが、上段のグラフの表示領域が広く肝心の糖質量や単位数が見づらい。血糖値のスキャンやNovoPenで連携した単位数のように、履歴画面で数字を確認できるようにして頂きたい。
・NovoPenのデータをNFCで連携した際に連携後に空打ち分を履歴から編集する必要があるが、上記の通りメモの編集画面が煩雑なので、取り込むタイミングでチェックボックス等で空打ちのフラグを付ける等オペレーションを簡素化して頂きたい
Response from developer
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました、ご提案を基にFreeStyleリブレLinkの改善と機能の向上を目指しております。今後ともご愛顧頂ますようお願いいたします。
不具合発生して
以前カスタマーサポートに問い合わせた際、「iPhoneのバージョンアップへの対応がアボット社側で追いついていないのが現状」と説明を受けました。
そのため、これまでiPhoneのアップデートを控えていましたが、夜間に自動アップデートされてしまいました。
本来携帯電話のアップデートは待ち遠しいものです。
それをわざわざ控えている状態なのです。
それ以降、センサーエラーが頻発し、大変困っています。
また、交換対応の電話も繋がりにくく、患者としてかなり疲弊しています。
スマートフォン連携は便利でありがたい一方、医療機器として、患者が安心して継続利用できる品質とサポート体制を整えていただきたいです。
この状況が改善されなければ、他社製品への変更も検討しています。
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご提案を基にFreeStyleリブレLinkの改善と機能の向上を目指しております。今後ともご愛顧頂ますようお願いいたします。
改良してもらいたい
血糖値の推移がグラフで確認できる点は便利で、全体の傾向を把握するには役立ちます。ただし、アプリの仕様にいくつか大きな不便さがあります。
まず、ホーム画面で過去に遡る操作ができません。インスリンを打った直後に入力できないこともあるため、後から記録したい場面は多いのですが、基本的にリアルタイム入力が前提の設計になっています。この点は実際の生活スタイルと合っていないと感じます。
また、グラフが表示されていても、細かい数値の確認ができません。グラフ自体を操作して特定の時点の血糖値を確認することができず、リアルタイムでアプリを見ていないと詳細な数値が分からない仕様になっています。過去の変化を振り返るには不十分です。
さらに、メモを入力したタイミングの血糖値は確認できますが、それ以外の時間帯の具体的な数値は分かりません。結果として、「どのタイミングでどれくらい変動したか」を正確に把握しづらいです。
全体として、リアルタイム監視には向いていますが、後から振り返って分析する用途には使いにくいと感じました。もう少し過去データの操作性や数値確認機能が改善されると、より実用的になると思います。
Response from developer
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました、ご提案を基にFreeStyleリブレLinkの改善と機能の向上を目指しております。今後ともご愛顧頂ますようお願いいたします。
手にスマホを持っているのに圏外
1件目
表題の通り手に持っているのにずっと圏外である意味がわからない
コレではアラートは絶対に機能してない。
2件目
低血糖で対処中(ブドウ糖を補充)しているとエラーに必ずなる。医師の話では急な数値のアップダウンに機器が対応していないとの事だがこうゆう緊急事態に役に立たなければ意味がない。10分後に測りなおせと表示されるが10分どころか30分経ってもエラーのままでブドウ糖の補充を止めるべきか続けるべきかの判断ができない状態である。
追記
コメントをかくと「カスタマーセンターにお電話ください」などと電話番号が書かれるが、そこにかけたとて、
「スマホカバーのせいだ」
「着ている服のせいだ」
などとのらりくらり言い訳をするだけで要するにウチは何も悪くないと言わんばかりの口ぶりです。
また、卑怯な事にただ事実を書いただけなのにしばらくすると必ず消去されるのもまた事実。
Response from developer
ご連絡いただいたにもかかわらず、お客様のご希望に沿うことが叶わず誠に申し訳ございません。引き続きサポートをご希望の際はお気軽にカスタマーサービス[0120-37-8055]または[adc-cs.jp@abbott.com]までご連絡ください。
iOS26.2
このアプリのアップデートのやる気の無さはiOS26に対応するまでにあと5年以上かかりそうですね。その頃にはもっと新しいバージョンになってそうですし、スマホがもう今とは違う物になってたりして。他の会社が同等の物を出したらリブレを使う人は居なくなりますね。
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最近、アカウント乗っ取り等のニュースが多く対策は、バージョンを最新にアップデートを推奨しているのにこのアプリはiPhoneのバージョンが新しいと使用推奨バージョンではないので対応しない。と言い切る。こんな他メーカーから同じような製品が出たらこんな会社は無くなるでしょうね。
アプリのアップデートにやる気を感じられない。他社が安定した物を出すまでは我慢して使うしかないかな。
はじめのうちは良いと思いましたが、しばらく使ってみて良いないところがみえてきました。
エラーが多いです。
色々起きてます。1️⃣接続エラーになる2️⃣測定誤差が大きい。低血糖が多いと思いarkrayで血で測ったものと20回程比べたら40〜70も血糖値が違う。次の朝にはまだ5日あったのにエラーで交換と表示された。3️⃣カスタマーに連絡したが、バージョンはiOS18.5に完全に対応していないから保証出来ない場合もあると言われた。最新にしてはいけないらしい。4️⃣にの腕に気をつかって力を入れずに貼ったが折れて入っていなかった。5️⃣血糖値100ぐらいを600の時もあった 6️⃣代変品を届き付けたらセンサーエラー数回やってやっと60分のカウントダウンになったが60分後にセンサーエラー交換しろと
とても時間の無駄です。
15歳で1型糖尿病になり41年になります。今までは指先から血液を摂り1日4回測ってましたが、毎分表示されるなんてわたしの糖尿病生活でとても革命でした。今までの計測器と比べましたが、全く問題無い差だと思ってます。以前の測定器も血液の量によっても差が出ますし、変化が分かるし血糖値の傾向が分かるようになりインシュリンの量を調整し易くなりました。
センサーは上腕の後ろ側に装備となっていますが、わたしは腕が細いため剥がれ易い場所な為、いつも2日目ぐらいには少し剥がれ始めます。皮膚が弱いせいもあり痒くなります。
アプリの「ホーム」「メモの追加」「食事」の「朝食、昼食、夕食」の文字が小さい為、
選択しづらいです。
よろしくお願いします。
Response from developer
貴重なご意見を賜りました、誠にありがとうございます。FreeStyleリブレLinkの改善に役立たせていただきます。
リブレ2がリブレ1に逆戻り
装着期間の途中でiPhone18.7.1にアップデートしても問題なく自動スキャンできていましたが、新しいセンサーに交換して起動した日以降Bluetoothが認識しなくなり、リブレ1同様に都度スキャンの日々です。
iOS26にしても解決はしていません。
アプリ側での対応が必要な状況です。
アップルが推奨するセキュリティ上重要なOSアップデートも多いため、3年も4年も前のiPhone環境がアプリの推奨というのは、なんだか納得いきません。
リブレの普及のためにスマホで管理できることを謳って、その後は放ったらかしというのは非常に印象良くないです。
早急に対応お願いします。
Response from developer
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。貴重なご意見を賜りました、誠にありがとうございます。FreeStyleリブレLinkの改善に役立たせていただきます。
4-6日しか持たない
そもそも14日フルで持つのも稀。めずらしく14日いった時もピッタリ切れる仕様もイラっとする。機器としては30日ぐらいはセンサー持つように余裕を持たせて欲しい。どうせその前にエラーになる。今の使用日数ではお話にならない。
決して安い機器ではない。返品交換のカスタマー対応に金をかける前に、安定的な運用ができるようにきちんと製品の改良を。最新のiOSアップデートに予算つかうか、そちらに予算かけられないなら日本でのリブレ3の承認を早める努力を。
あまりの殿様商売と銭ゲバぶりにうんざりしている。少しでも安価な代替品が出れば皆乗り換えると思う。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。FreeStyleリブレLinkの改善に役立たせていただきます。
わがままを言えば
それとお薬手帳的機能もあれば、しかも先程のカレンダー機能に投薬時間がアラーム付きで有れば。
せっかくスマホで血糖値管理が出来るのであれば、そのアプリで一元管理してしまいたい。
主治医が同じ情報をシェア出来るアプリなんて投薬管理アプリやヘルスケアアプリには無いはずです。
私は1型糖尿病ですが、一元管理できるので有れば糖尿病予備軍の方々もアプリを使えると思うのですが。医師もその方が楽でしょうし。
ご検討を期待しています。
Response from developer
ご提案誠にありがとうございます。FreeStyleリブレLinkの改善に役立たせていただきます。ご提案を基に調査を進めさせていただきます。
ヘルスケアappとの連携希望。（追記あり）
バージョンアップしてから動作が遅いです。どのボタンをタップしても反応するまでに3-5秒程度かかるようになりました。また血糖値測定後に画面が切り替わらない等不具合多数です。前バージョンからでもありますが測定後にiPhoneがバイブ、音が鳴る機能があるのですがそれらが機能しない場合が多々あります（測定はしている）またその逆で上記動作を行っているが測定されてない時もあります。連携アプリを使用していない場合は持ち運び端末数が増えますが専用端末で測定した方がストレスがないです。
Ver.2.10.3.7680
せっかくiphoneで測定できるようになったのですからiphone専用のヘルスケアappやその他ヘルスケアappとデータ共有できたらもっと便利になると思います。
Response from developer
ご愛用誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご提案を基にFreeStyleリブレLinkの改善と機能の向上を目指しております。今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。
対応機種が古い
購入したスマホでは2は対応しておらず、スキャンは出来てもBluetoothはつなげない……
対応機種が全体的に少し前の機種なのもあり、探すのに苦労しています……
色々な携帯ショップを周りましたが 、iPhoneはOS がうっかりアップデートされてしまうと使えない危険があり、Androidをと勧められました。
Androidも「なかなか難しいラインナップですね…」と店員さんも悩ませてしまいました💦
少し割高な契約か、中古での購入になりそうです
難しいとは思いますが、今後のためにもアップデートを検討して頂けると嬉しいです。
これからリブレ2に合わせてスマホを購入される方は、対応機種を要確認した方がいいと思います
我が家は緊急時の連絡用にと慌てて購入したこともあり、確認不足で少し手痛い勉強代を払いました(自分が悪いのですが💦)
Response from developer
iOSのアップデートに関しては自動アップデートの設定方法をアップル様にご相談いただけますでしょうか。スマートフォン推奨機種のアップデートに関しては貴重なご意見をありがとうございます。ご購入いただいたスマートフォンはスキャンは可能とのこと、ご家族との連携に関してはお手伝いできる可能性がございますので、カスタマーサービス[0120-37-8055]または[Email: adc-cs.jp@abbott.com]までご連絡ください。ご連絡をお待ちしております。
センサーはずれ防止情報&要望アラート音量個別設定希望
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この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ご提案を基にFreeStyleリブレLinkの改善と機能の向上を目指しております。今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。
測定ができない時と測定値に大きな誤差がある時がある
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この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。お困りの件についてお手伝いさせていただきますので、カスタマーサービス[0120-37-8055]または[Email: adc-cs.jp@abbott.com]までご連絡ください。再度詳細を伺いトラブルシューティングを行い不具合を特定し対応しております。ご連絡をお待ちしております。
測定値がグラフに反映されない
リブレ2、スキャンせずに数値が確認出来る事は大変有り難いことだ。
しかし、低血糖時の数値がグラフに反映されない頻度が高い。
アラート後、50前後になりスキャンをして記録。
捕食をして血糖値の上昇を確認するも、低血糖時の数値自体がグラフに出てこない。
低血糖自覚症状もあり、SMBGでも確認した。
低血糖の頻度次第で基礎インスリンの調整も必要だが、グラフに反映されないと主治医とのデータの共有にも影響が出る。
以前から、急降下や急上昇時の数値が押さえられていない事が散見された。
血糖値のおおまかなトレンドを確認するだけではなく、毎食後の血糖値の変動を押さえ、コントロールをしている。
今後の更なる改善を切に希望する。
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ご愛用誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ご提案を基にFreeStyleリブレLinkの改善と機能の向上を目指しております。今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。
センサーの測定とスマホ接続の不良
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この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。お困りの件についてお手伝いさせていただきますので、カスタマーサービス[0120-37-8055]または[Email: adc-cs.jp@abbott.com]までご連絡ください。再度詳細を伺いトラブルシューティングを行い不具合を特定し対応しております。ご連絡をお待ちしております。
これを信頼せず自己計測もするべき
しかし、低・高血糖時にアラートが来ないことが頻発している。アプリを開けば正常範囲外の数値が表示されているにも関わらず、アラート通知は来ず認識に遅れが出る。
計測しなくても血糖の変化にいち早く気づけるのがこのアプリの良さのはずなのに、このようなバグが多く信頼できるものとは到底言えない。
自分自身で体のケアをすることが大前提ですが、人の命に関わるアプリでバグが多発してしまうのはいかがなものかと思います。
便利なものを開発していただくのは有り難いですが、中途半端な精度で出さないで欲しいです。
Response from developer
貴重なご意見を賜りました、誠にありがとうございます。FreeStyleリブレLinkの改善に役立たせていただきます。
iosの最新バージョンに合わせてほしい
急に使えなくなりコールセンターに連絡をして、センサーを新しいのに交換してもらいましたが読み込めず…
iPhoneが壊れてるのかと思い、Appleへ相談に行きました所、iosの今現在のバージョン(17.5.1)に対応しておらず、17.3.1までのバージョンまでしか対応していないそうです。
使えなくて不安な方も居ると思いますので(現在私も不安です)、早めに現在のバージョンに対応してもらえませんでしょうか？
使えない方、スマホのバージョン確認もされてみてください。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。お困りの件についてお手伝いさせていただきますので、カスタマーサービス[0120-37-8055]または[Email: adc-cs.jp@abbott.com]までご連絡ください。再度詳細を伺いトラブルシューティングを行い不具合を特定し対応しております。ご連絡をお待ちしております。
センサー交換したてでも「センサーを交換」メッセージで使えないが、インストールし直すと使えた
大きな問題は解決しました。
「カスタマーサービスまでご連絡ください。」とご回答いただいたので電話しました。
電話でご説明いただいた通り、アプリを入れ直したら読めるようになりました。
削除前のアプリで入れたメモは、リブレVIEWに自動で同期済みだったので、大きなダメージはなくて済みました。
それでもセンサー交換のたびに、頻繁にアプリの入れ直しが必要だと面倒です。
元レビュー:
2月から順調に使っていた中、4月にセンサーを交換したときから問題発生。交換後、一日もしないうちに読めなくなりました。専用機では読めるので、致命的な問題にはなっていません。 次の交換で試すと、今度は最初から「センサーを交換」のメッセージ。使えません。 この感じだと、一度なんらかのエラーが発生すると、ずっと使えないままになるのでは？なんて感じています。 iPhone+LibreLinkがとても便利だっただけに、使えないままの現在が残念でなりません。
Response from developer
カスタマーサービスにご連絡頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、感謝いたします。FreeStyleリブレLinkの改善と機能の向上を目指しております。お手伝いさせていただける事がございました際には、お気軽にカスタマーサービス[0120-37-8055]または[Email: adc-cs.jp@abbott.com]までご連絡ください。今後ともご愛顧頂ますようお願いいたします。
期待を込めて星3
ミャオミャオみたいにBluetoothと低血糖アラートが付けば便利なのになぁ
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パスワード設定についてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。無事にアカウント作成が出来たとの事、安堵しております。また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後ともご愛顧頂きますようお願いいたします。
助かる！
親だけでなく祖父母にもダウンロードしてもらい、リーダーを持ち忘れても安心。
年頃になったら自分のスマホで測れるから学校でも人目を気にしないからすごく助かります！
学校の先生にもダウンロードしてもらうか…
個人情報の観点からは悩むけど、先生も安心かなー。
パスワード入力できないのは他のところからコピペしました…。直接入力できるよう改善して欲しいです。
Response from developer
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました、パスワード設定に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。無事パスワード設定が出来たとの事、安堵しております。FreeStyleリブレLinkがお役に立てて何よりです、今後ともご愛顧頂ますようお願いいたします。
アカウント作成時のパスワード入力方法
アカウント作成ができました
Response from developer
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました、アカウント作成が出来たとの事、安堵しております。今後ともご愛顧頂ますようお願いいたします。