Frichti et Voiceover
Cependant, étant aveugle, je l'utilise avec Voiceover. Mais parfois l'accessibilité n'est pas toujours optimale, notamment le nombre d'éléments dans le panier et certaines catégories de produits.
Ce sont sûrement des bugs. Est-il possible d'améliorer l.accessibilité s'il-vous-plaît ?
Merci beaucoup.
Response from developer
Bonjour, Ca serait avec grand plaisir. Nous allons voir avec nos développeurs pour améliorer tout ça et si vous avez un retour plus détaillé sur ce qui vous manque/ ce qui ne va pas, nous serions ravis de le savoir par mail sur support@deleev.com. Belle journée L'équipe Frichti Market
Bon choix de produit mais service horrible
A chaque fois, SAV, ils donnent un avoir du montant du produit erroné ce qui oblige à recommander sur l’app pour récupérer la somme et c’est sans fin. Maintenant j’abandonne, je ne dis plus rien, ma dernière commande, il manquait les œufs, j’ai laissé tomber… la fois d’avant, un produit à la place d’un autre qui n’avait rien à voir, la fois d’avant, idem il manquait quelque chose + des grosses traces de marqueur noir sur le papier toilette…
Si tu commandes un morceau de pain, tu auras un petit bout de croûton rassi au lieu du morceau de pain de la photo qui correspond, j’ai fait le test 3 fois, j’ai eu 3 fois un mini croûton rassi… certains fruits arrivent déjà pourris en plus.
Chaque élément négatif séparé à la limite ça irait, mais ils accumulent les erreurs et les produits franchement pas vendables.
En plus, il n’est plus possible de suivre la livraisons comme avant, on a désormais une fourchette assez large d’horaire de livraison ce qui oblige à rester en stand by pendant longtemps pour être sûr d’être joignable… enfin bon… c’est vraiment pénible, je ne commande plus que quand j’ai pas le choix, sinon plus jamais… je ne recommande donc pas du tout, sauf cas d’urgence. Ça dépanne.
Response from developer
Bonjour, Pourriez vous nous envoyer un mail sur support@deleev.com svp? Nous ne pouvons pas retrouver votre compte avec votre pseudo et nous aimerions retracer tout ce qu'il s'est passé pour corriger cela au plus vite. Belle journée L'équipe Frichti Market
Panier
Response from developer
Bonjour, C'est une bonne idée, nous le proposons sur le site internet, nous allons voir pour l'ajouter sur l'application! :) Belle journée L'équipe Frichti Market
Impossible de payer
Response from developer
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas pouvoir utiliser votre carte restaurant pour le paiement. Nos équipes techniques travaillent activement pour résoudre ce problème et nous espérons que ce service sera rétabli très bientôt. En attendant, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions vos retours et faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
Diversité des produits et qualitatifs
Pas beaucoup plus cher, voire même prix qu’en magasin sur Paris.
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service de livraison et la variété de nos produits. Nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs et une expérience d'achat agréable, même à distance. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. À très bientôt pour vos prochaines commandes :)
Nul depuis de le rachat de La belle vie
Response from developer
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Vos remarques sur les portions et la qualité des plats seront examinées avec soin. Nous regrettons également les problèmes liés à la vinaigrette et à la livraison. Nous travaillons à améliorer ces aspects. Pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution, veuillez nous contacter à support@frichtimarket.com.
Quelle qualité…?
Response from developer
Nous comprenons vos préoccupations et tenons à vous assurer que la qualité et la fraîcheur de nos produits sont une priorité absolue. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour garantir des normes élevées. Votre retour est important et nous continuons à nous améliorer pour répondre à vos attentes. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement sur notre chat ou sur notre e-mail : support@frichtimarket.com
Diversité de choix
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre application Frichti Market ! Nous sommes ravis que vous appréciez la variété des choix, et nos promotions. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards récurrents dans les délais de livraison malgré la proposition de créneau à l'avance. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison pour mieux répondre à vos attentes.
Très bien. Avec un bémol.
Response from developer
Nous vous remercions pour vos retours détaillés sur nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la variété et la qualité de nos produits, ainsi que la diversité des options disponibles, notamment les plats créatifs et les choix végétariens à faible teneur en calories. Concernant vos préoccupations concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre expérience de livraison ne reflète pas nos standards de qualité habituels, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier la situation. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Ce n’est plus ce que c’était …
Bref plus aucune différence avec les grandes surfaces ou du Deliveroo (voire même pire).
Response from developer
Bonjour, Frichti a été repris par Deleev et quelques petites modifications ont eu lieu effectivement. Nous sommes désolées si celles-ci ne vous conviennent pas. De nouvelles offres seront peut être disponible plus tard. Belle journée L'équipe Frichti
Vrai problème de livraison
Adaptez vos promesses à votre capacité réelle. Le choix est impressionnant, la qualité bonne mais le problème de la qualité de la livraison (retard, articles manquants) nuit gravement à la fiabilité auprès des utilisateurs et brise totalement la promesse initiale du service (facilité, praticite) .. autant aller faire ses courses ça prendra moins de temps que d’attendre vainement ses dimanche sans nouvelles.
Response from developer
Bonjour! Merci pour votre retour et désolée pour la gêne occasionnée suite au retard. N'hésitez pas à nous envoyer un mail (support@richtimarket.com) pour voir ce qu'il s'est réellement passé car ce genre de cas est tout de même rare. Le but est évidemment de vous faciliter la vie et nous sommes désolés que ça n'ait pas été le cas. Belle journée L'équipe Frichti
Toujours au Top
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes heureux de voir que ce que l'on fait vous convienne! Belle journée L'équipe Frichti
Très déçue !
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour qui va contribuer à notre amélioration. Le service client ne semble pas insensible à vos plaintes d'après ce que nous avons vu, ils ont tout fait pour qu'elle arrive au plus vite. En tout cas désolée pour le retard. Le livreur aurait du vous livrer devant votre porte, nous allons faire un point avec ce dernier. Belle journée L'équipe Frichti
Une catastrophe !
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Bonjour, Merci pour votre retour! Désolés que pour le moment ça ne vous convienne pas. Nous travaillons sur de nouvelles offres et de nouvelles fonctionnalités pour vous satisfaire! Belle journée L'équipe Frichti
Waou…. Quelle déception
Bon clairement avec cette affreuse nouvelle interface frichti c’est fini - c’est juste devenu une livraison de course basique genre carrefour… plus aucune plus value. Je ne sais pas quand le livreur est en route, on a un créneau de 2h quand on a de la chance… c’est vraiment naze. Je ne crois que la grande distrib avait besoin d’un acteur supplémentaire…
Quelle déception. Qui pour les remplacer ?
Response from developer
Bonjour Nous sommes désolés si la nouvelle application ne vous convient pas. La différence avec Carrefour? Nous livrons le jour même et chez vous quelque soit l'étage où se trouve l'appartement, nous avons une offre produit développée avec de l'artisanat et une partie traiteur et un service client disponible en live de 7H à 1H du matin. Vous pouvez voir quand le livreur est en route en nous demandant, nous sommes disponibles par tchat et mail. Belle journée L'équipe Frichti
Une offre plus large, une livraison un peu plus lente
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Bonjour, Merci pour votre avis! Bientôt les produits que vous aimez seront facilement retrouvables :)! Nous travaillons tous les jours pour essayer de vous faciliter la vie au maximum! Belle journée L'équipe Frichti
Enfin un peu de choix !!
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Bonjour! Merci beaucoup pour votre retour! A très vite, L'équipe Frichti
Nul et pas du tout adapté à l’inflation
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Bonjour, Votre avis est bien pris en compte! Vous avez vu le reportage sur M6 mais avez-vous vu que Frichti a été repris par Deleev/ La belle vie? Savez-vous qu'il n'y a plus de dark store et que nos livreurs ne sont pas payés au lance pierre? Effectivement il n'y a pas encore tout ce que vous aviez sur Frichti mais nos développeurs travaillent jours et nuits pour essayer de répondre à l'ensemble des demandes. Belle journée L'équipe Frichti
Frichti is back !
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Bonjour, Nous sommes très heureux si vous êtes de nouveau satisfait par notre offre produit! On espère que cela durera aussi longtemps que possible! Belle journée L'équipe Frichti
Frichti enfin dispo dans le 77 !
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Bonjour! Merci pour votre retour! Nous sommes également très heureux de pouvoir livrer toute l'Ile de France et de proposer une offre plus généreuse :) Belle journée L'équipe Frichti