Galeries Lafayette User Reviews

Name: Galeries Lafayette
Rating: 4.77738 (13216 reviews)

Galeries Lafayette

Societe Anonyme des Galeries Lafayette

🌟 Lifestyle

🛍️ Shopping

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Livraison et/ou récupération des articles complexe

Achats de 2 articles dans la même boutique (1 en commande l’autre avec retouche). La re ulcération doit se faire à deux endroits différents ????
Achats en lignes 2 articles (paires de chaussures même marque) 1 article livré à domicile mais l’autre à récupérer à l’accueil du magasin ??

LuckyDany

2 months ago

Response from developer

Bonjour, afin que nous puissions répondre précisément à votre demande, je vous invite à contacter notre Service Client via le formulaire de contact suivant :https://www.galerieslafayette.com/my-account/app/contact . Nous serons ravis de vous accompagner et de vous apporter toute l’assistance nécessaire. Micaela Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

Paiement à revoir

Dommage de ne pas payer sans frais avec la carte GL

Hiba2905

a year ago

Response from developer

Bonjour, je vous invite à contacter notre Service Client via le formulaire de contact suivant https://www.galerieslafayette.com/my-account/app/contact pour nous apporter plus de précisions. Micaela, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

rupture de stock : Commandes annulées tardivement

J’ai commandé à deux reprises sur le site des Galeries Lafayette, et à chaque fois, j’ai reçu un message de confirmation de ma commande, pour ensuite être informé cinq jours plus tard qu’un ou plusieurs articles étaient en rupture de stock.

Cette information arrive bien trop tard, après que le paiement ait déjà été effectué, ce qui est extrêmement frustrant. De plus, le fait de commander plusieurs articles ensemble permet de réduire les frais de port, donc cette situation m’a non seulement déçu, mais aussi fait perdre l’avantage que je recherchais.

Bien que le remboursement soit fait, ce manque de réactivité et de fiabilité dans la gestion des stocks est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. J’espère qu’ils amélioreront leur système, mais en attendant, je ne peux pas recommander leur site pour des achats en ligne.

User_-_

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés galerieslafayette.com. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette

Très bon site

Choix et qualité prix des articles
Dommage que les petites tailles sont souvent indisponibles

fabienne48

2 years ago

Response from developer

Bonjour fabienne48, nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire. Céline, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette

Carte dématérialisée pour Apple

Ce serait bien de pouvoir ajouter la carte de fidélité dans l'application "Cartes" d'Apple afin de ne pas devoir passer à chaque fois sur votre application. De plus elle empêche l'identification quand la protection VPN est activée. Cela fait du chemin. Merci de votre écoute.

ArnaudQuiChante

2 years ago

Response from developer

Bonjour owildman , Merci d'avoir pris de votre temps pour nous donner votre avis. C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre suggestion. Nous accordons une grande importance à votre retour d'expérience et sommes soucieux de vous fournir une qualité de prestation à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire. Céline, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette

Service Client exceptionnel

J’ai eu un problème avec une commande et j’ai alors contacté le service client. J’ai reçu une réponse dans les 2 jours suivant mon message, on a résolu mon problème et en plus, la personne était très polie. J’ai donc tenu à écrire ce message.

Edcrxkow

3 years ago

Response from developer

Bonjour , nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire. Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette.

GF Maison

Bonjour
J’ai bien aimé surfer sur le site, pourtant j’ai eu en peu de mal pour comprendre la taille des objets,
je vous suggère dans la photo de y mettre quelque objet à côté pour mieux comprendre les dimensions.
Cordialement
Monica

Orchibella

3 years ago

Response from developer

Bonjour , nous prenons votre retour très au sérieux. Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette.

Top mais…

Dommage que l’application déconnecte mon compte seul. A chaque fois que je vais sur l’application je dois me reconnecter.
De plus, dans les filtres de recherche, beaucoup de marques n’y sont pas alors que l’on retrouve la marque en la tapant directement dans la barre de recherche.

Saliiiaaa

3 years ago

Response from developer

Bonjour Saliiiaaa, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre application. Afin de pouvoir vous aider à résoudre cette situation, n'hésitez pas à nous envoyer un mail. Céline, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette.

Données Personnelles sur l appli

Bonjour, rencontrant un soucis de livraison, je constate être obligé d aller sur le site web pour suivre cette dernière…il n y a même pas une rubrique avec l’ensemble de mes données quand je clique sur « mon compte ».
Le reste est bien et ergonomique pour choisir. Dommage, je mets 4 pour cette raison. Que ferait ma mère face à ce problème ?

Sfr les voleurs

3 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre livraison. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact: https://www.galerieslafayette.com/my-account/app/contact Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette.

Sav

Sav rassurant et réactif concernant une défaillance au moment d’une commande avec une carte cadeau..
malgré les mauvais avis ..
merci

kika1206

4 years ago

Response from developer

Bonjour kika1206, nous vous remercions infiniment pour cette belle évaluation, qui gratifie l'engagement de notre équipe. Egalement nous sommes ravis que l'application vous plaise, je vous souhaite une excellente journée. Micaela Conseillère Clientèle Galeries Lafayette

Moyen

Moteur de recherche n’est pas très pertinent
Impossible de retrouver les articles qu’on a acheté en cliquant sur le récapitulatif d’achat

Ksnxl

4 years ago

Response from developer

Bonjour Ksnxl, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne rencontrée. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous avons remonté votre expérience à nos équipes techniques qui sont mobilisées pour améliorer l'expérience de notre application. Micaela, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette

Fiable

Application agréable, beaucoup de filtres qui permettent une sélection ciblée de notre recherche . Livraison gratuite en magasin ou à domicile si un certain montant est atteint.

zak4033

4 years ago

Response from developer

Bonjour Zak, merci pour cette belle évaluation ,nous sommes ravis que l'application vous plaise, je vous souhaite une excellente journée. Michelle Conseillère Clientèle Galeries Lafayette

SaraSahin

Super pour mettre ses articles en favoris !

SaraSahin

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

Application au top

Ravie de cette nouvelle version de l’application que je trouve extrêmement intuitive, facile d’utilisation et très claire ! De plus il n’y a aucun bug, possibilité de filtrer chaque sélection… Les recherches se font rapidement et de manière très fluide ! Je recommande à 100% l’application qui finalement est vraiment pratique à utiliser sur le smartphone.

prenevey1999

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

Super Appli !

Application très intéressante, un large choix d’article, beaucoup d’informations détaillées sur les produits, pratique lorsqu’on veut acheter en ligne.
Son utilisation est tellement simple, pratique et compréhensible grâce aux filtres qui permettent de bien nous orienter.
En plus de ça, la livraison est rapide et efficace que ce soit directement en magasin ou à domicile. ☺️

Mimine_jas

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

Très fonctionnel !

Application bien pratique pour faire sa sélection de produits favoris et avoir sa carte de fidélité sous la mains :)

leas-gl

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

Mode connectée

Superbe application, le tout pour rester au top des tendances. Un large choix de marques et une possibilité de mettre les articles en coup de cœur pour des achats futurs.

Peyyooopss

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

Génial

Un large choix d’articles, beaucoup d’informations et détails pour chaque produit, même les informations sur le mouvement Go For Good sont mises en avant ! C’est top en tant que consommateurs quand on achète en ligne.
L’utilisation de l’application est tellement simple et pratique que je passe mes journées à faire du shopping et faire des futures sélections.
Les filtres à disposition permettent de bien nous orienter !
Livraison rapide et efficace que ce soit directement en magasin ou à domicile !

Mm190912

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Emmanuelle, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.

Dysfonctionnement permanent

J’accède bien au site qui s’affiche correctement et mon profil est bien automatiquement reconnu. En revanche dès que je veux cliquer sur le menu, il ne se passe plus rien sauf parfois le site qui se transforme totalement en lignes. Dommage car je ne peux plus commander depuis 6 mois (avant pas de problème), c’est donc du CA en moins pour les GL et un client déçu.

ObsessionClient

7 years ago

Beaucoup trop de bugs, NULLE

L’application est nulle et beug sans arrêt. A chaque fois qu’on veut aller dans une rubrique, passer une commande ou faire une recherche un message apparaît “connexion perdue” “pas de connexion internet” etc alors que sur le site internet tout est impeccable et marche correctement, c’est réellement pénible. De plus, sur le site il y a tous les articles tandis que sur l’application il n’y a qu’une partie des articles qui s’affichent lorsque l’on recherche les articles d’une marque en particulier ou autre. Il y a trop de choses à revoir sur cette appli, au final elle devient plus un handicap qu’une application rapide et efficace qui facilite les commandes ou les recherches, elle est inutile et mieux vaut passer ses commandes sur le site internet. Au final vous nous soûlez avec des mises à jours qui non seulement ne servent à rien mais en plus bouffe l’espace du téléphone pour un service plus que médiocre. Vraiment dommage.

Spicymymy

8 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons le plaisir de vous informer que la mise à jour de l'application est désormais disponible. Pour son bon fonctionnement, nous vous invitons à la mettre à jour. Bon shopping sur notre application Galeries Lafayette ! Emmanuelle, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette.