Experiência horrorosa
Tudo certo com uso patinete
Response from developer
Olá! Entendemos que, no fim, está tudo certo com o uso do patinete. Que bom ler que está tudo certo com o uso do patinete. Agradecemos seu tempo e a confiança em nosso serviço! Continuar pedindo para cada trajeto ser ainda melhor é o que nos motiva.
Péssimo
Um roubo
Response from developer
Olá! Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades com os patinetes e que não tenha encontrado locais adequados para devolução. Sabemos como isso pode ser frustrante. Estamos verificando a situação para entender melhor o que ocorreu. Pedimos que, se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Sua experiência é importante para nós e estamos comprometidos em melhorar sempre.
Funções do antigo JET
Por favor, tragam de volta funções básicas que existiam no antigo app da JET! Como a possibilidade de reservar um patinete, desativar cupons de desconto (nem sempre queremos usá-los em determinadas corridas) e combinar meios de pagamento, como saldo + cartão. São recursos simples, mas que fazem muita falta e melhorariam bastante a experiência no app atual.
Response from developer
Oi! Agradecemos por compartilhar suas sugestões. Reconhecemos que a possibilidade de reservar um patinete, desativar cupons de desconto e combinar meios de pagamento são funcionalidades importantes que fazem falta no app atual. Estamos verificando isso e seu feedback será considerado para melhorias futuras. Esperamos que sua experiência no app continue a melhorar! Se resolvermos suas preocupações, considere atualizar sua avaliação.
Perigoso e disfuncional
Response from developer
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. É preocupante saber que você encontrou áreas restritas nas principais ruas de Curitiba, o que pode gerar situações perigosas. A segurança dos usuários é uma prioridade para nós, e estamos verificando essa questão. Agradecemos por nos alertar e esperamos que, no futuro, sua experiência seja muito mais positiva. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação.
Não recomendo
Response from developer
Olá! Sentimos muito que você tenha enfrentado problemas com o patinete e que tenha perdido seu valor. É realmente decepcionante quando o serviço não corresponde às suas expectativas. Para resolver isso, sugerimos que você encerre o aluguel do patinete. Se ele ainda não funcionar, por favor, entre em contato com nosso suporte, informando o número do patinete e a situação que ocorreu. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar. Esperamos que sua próxima experiência seja muito mais positiva!
MUITO CARO
Response from developer
Agradecemos pelo seu feedback! É compreensível que a percepção de custo em relação ao tempo de uso possa ser desconfortável. Os preços são exibidos no app antes de iniciar o aluguel, e é importante lembrar que tarifas podem variar com base na duração da corrida e outros fatores, como pausas ou seguros. Estamos verificando essa questão para melhorar a experiência de todos os usuários. Se você se sentir satisfeito com a resolução, considere atualizar sua avaliação. Esperamos que você continue aproveitando os passeios!
CARTA DE CRÉDITO
Response from developer
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Notamos que você está tendo dificuldades ao tentar adicionar um cartão de crédito. Esse tipo de feedback é muito importante para nós. Estamos verificando essa situação e sugerimos que você utilize as opções de suporte disponíveis no aplicativo. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Estamos aqui para ajudar!
Bacana de mais!!
Response from developer
Olá! Que bom ler que a experiência foi tão bacana para você, e ainda por cima que chegou a rodar por volta de 20 km com a sensação de segurança. Isso deixa nosso time muito feliz! Obrigado por compartilhar sua opinião e por confiar no app. Esperamos que você curta ainda mais os próximos trajetos!
Opção de reservar
Response from developer
Olá! Agradecemos seu feedback sobre a opção de reservar um patinete por 10 minutos. Entendemos que algumas funções do antigo app JET são muito apreciadas e como isso pode impactar sua experiência. Estamos checando essa questão e buscando maneiras de melhorar. Se puder, considere atualizar sua avaliação se o problema for resolvido do seu lado. Estamos aqui para ajudar!
Gostei
Response from developer
Olá! Agradecemos pela sua avaliação positiva! É maravilhoso saber que você gostou. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar ainda mais sua experiência, estamos aqui para ajudar.
Muito eficiente
Response from developer
Olá! É ótimo saber que o app foi muito eficiente para você. Ver uma avaliação 10 é um ótimo incentivo para todo o nosso time, e valorizamos o seu tempo e confiança!
Experiência negativa
* Nas duas primeiras, utilizei o patinete por menos de 2 minutos cada e fui cobrado primeiramente em R$7
* Na terceira tentativa, o patinete apresentou defeito logo após a ativação. Ele começou a emitir um sinal sonoro (apitos) e não funcionou. Encerrei a corrida imediatamente pelo aplicativo, mas mesmo assim foi cobrado o valor do seguro (R$ 6,00) e 1 minuto de utilização, embora eu não tenha conseguido utilizar o equipamento.
Além disso, ficou um saldo disponível na minha conta e não encontrei nenhuma opção para solicitar o reembolso desse valor.
Também senti falta de um canal simples dentro do aplicativo para contestar cobranças indevidas ou relatar problemas com o equipamento.
Solicito a análise do meu caso, o estorno das cobranças referentes à corrida em que o patinete não funcionou e orientações sobre como resgatar o saldo que permaneceu na minha conta.
Agradeço e aguardo um retorno.
Response from developer
Olá! Lamentamos que sua experiência em Porto Alegre não tenha sido satisfatória. Reconhecemos a sua insatisfação com a taxa de ativação do seguro, as dificuldades de pagamento via Apple Pay e o problema com o patinete que não funcionou. Para solicitar o reembolso, você pode fazer isso diretamente no aplicativo, enviando os detalhes da corrida. Estamos cientes da necessidade de um canal mais simples para contestar cobranças e estamos verificando isso. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos que suas próximas experiências sejam muito melhores!
Aplicativo e patinetes muito ruim.
Response from developer
É realmente preocupante saber que você teve uma experiência tão negativa com o aplicativo e os patinetes. A questão do saldo que desapareceu e os patinetes quebrados são situações sérias. Estamos verificando isso internamente para entender melhor e buscar melhorias. Sua opinião é valiosa e queremos garantir que nossos usuários tenham experiências melhores. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Agradecemos por nos ajudar a aprimorar nossos serviços!
Não consegui utilizar
Response from developer
Oi! Parece que você encontrou dificuldades ao tentar utilizar os patinetes na praia, e entendemos como isso pode ser frustrante. Esse erro pode acontecer se o patinete já estiver alugado ou se houver problemas de conexão. Sugerimos verificar a disponibilidade do patinete e se você está em uma área permitida. Caso o problema continue, estaremos checando a situação com nossa equipe de suporte. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que você tenha uma melhor experiência na próxima vez!
Aplicativo é muito ruim
Response from developer
Olá! Sentimos muito que você esteja enfrentando dificuldades com o aplicativo, especialmente com os travamentos e o uso excessivo dos minutos. É fundamental que sua experiência seja a melhor possível. Recomendamos tentar reiniciar o aplicativo ou limpar o cache nas configurações do seu celular. Estamos verificando essa situação para melhorar. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Agradecemos por nos informar e estamos aqui para ajudar!
Ameii
Response from developer
Ficamos felizes em saber que você gostou! Sua experiência é muito importante para nós. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver sugestões, estamos aqui para ouvir.
Que experiência!
Response from developer
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito que o tempo de uso não tenha sido satisfatório e que você não tenha recebido o suporte necessário. É fundamental para nós que nossos usuários se sintam bem atendidos. Os valores cobrados podem variar dependendo de fatores como a duração da corrida e a finalização correta do aluguel. Para esclarecer dúvidas sobre cobranças, recomendamos consultar o histórico de corridas no app. Estamos aqui para ouvir suas preocupações e esperamos que, caso a situação melhore, você considere atualizar sua avaliação.
Nunca conseguir usar !
Response from developer
Olá! Lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades para usar os patinetes, mesmo com saldo disponível. Isso pode acontecer devido a problemas de ativação ou falhas nos patinetes. Sugerimos que você verifique se o patinete está ligado e se o processo de ativação foi seguido corretamente. Se o problema continuar, é importante relatar a situação ao nosso suporte, informando o número do patinete e a localização. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que você consiga aproveitar melhor o serviço em breve!
Suporte ineficiente
Response from developer
Olá! Sentimos muito que você tenha enfrentado dificuldades com nosso suporte e que sua experiência não tenha sido satisfatória. Estamos verificando essa questão para identificar áreas de melhoria. Se você tiver a oportunidade, considere usar as opções de suporte disponíveis no aplicativo para nos ajudar a entender melhor sua situação. Agradecemos por compartilhar sua opinião e esperamos que, ao resolvermos isso, você possa considerar atualizar sua avaliação!