Ya no sale la licencia digital
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Hola jumdel1112, lamentamos el inconveniente con la visualización de la licencia y cédula. Se presentaron inconvenientes con la fuente de información (ANT), sin embargo, actualmente los servicios se encuentran disponibles. Te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso, capturas y la versión de la app.
PÉSIMA PLATAFORMA
Response from developer
Hola Dosel dd, lamentamos los inconvenientes. Te comentamos que la aplicación móvil está orientada principalmente a la consulta y visualización de documentos digitales. Para realizar trámites o solicitudes, estos deben gestionarse a través de la plataforma web de Gob.ec. Te recomendamos mantener la aplicación actualizada para acceder a las mejoras disponibles. Si tienes inconvenientes, puedes escribirnos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso.
Malo
Response from developer
Hola AnnahyAlb999, lamentamos la experiencia que has tenido. Te informamos que este inconveniente ya fue solucionado en la última versión de la aplicación. Te recomendamos actualizar e intentar nuevamente. Si presentas algún problema adicional, puedes escribirnos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso.
No sirve
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Hola ktxorro, lamentamos el inconveniente con la recuperación de clave. Actualmente el Sistema de Autenticación Único (SAU) ha sido mejorado, por lo que te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente el proceso. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte.
No permite registrarse
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Hola Francisco1245, lamentamos los inconvenientes que has tenido con el proceso de registro. A partir del 30 de abril de 2026, contamos con nuevos métodos de registro disponibles dentro de la aplicación.
