Ya no sale la licencia digital
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Hola jumdel1112, lamentamos el inconveniente con la visualización de la licencia y cédula. Se presentaron inconvenientes con la fuente de información (ANT), sin embargo, actualmente los servicios se encuentran disponibles. Te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso, capturas y la versión de la app.
PÉSIMA PLATAFORMA
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Hola Dosel dd, lamentamos los inconvenientes. Te comentamos que la aplicación móvil está orientada principalmente a la consulta y visualización de documentos digitales. Para realizar trámites o solicitudes, estos deben gestionarse a través de la plataforma web de Gob.ec. Te recomendamos mantener la aplicación actualizada para acceder a las mejoras disponibles. Si tienes inconvenientes, puedes escribirnos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso.
Malo
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Hola AnnahyAlb999, lamentamos la experiencia que has tenido. Te informamos que este inconveniente ya fue solucionado en la última versión de la aplicación. Te recomendamos actualizar e intentar nuevamente. Si presentas algún problema adicional, puedes escribirnos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso.
No sirve
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Hola ktxorro, lamentamos el inconveniente con la recuperación de clave. Actualmente el Sistema de Autenticación Único (SAU) ha sido mejorado, por lo que te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente el proceso. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte.
No permite registrarse
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Hola Francisco1245, lamentamos los inconvenientes que has tenido con el proceso de registro. A partir del 30 de abril de 2026, contamos con nuevos métodos de registro disponibles dentro de la aplicación.
Buena tecnología
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¡Gracias por tu comentario! Seguiremos trabajando para mejorar la aplicación. Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.
cédula y licencia
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Hola yizel123, lamentamos los inconvenientes. En la nueva versión de la aplicación ya se cuenta con los servicios disponibles para la carga y visualización de documentos. Te recomendamos actualizar e intentar nuevamente.
Falta de tecnología
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Hola Eradio1, lamentamos el inconveniente. Para ayudarte rápidamente, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del problema, capturas y la versión de la app.
No funciona
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Hola Ronald Canizares, lamentamos el inconveniente. Para ayudarte rápidamente, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del problema, capturas y la versión de la app.
Se puso peor con la última actualización
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Hola Jonsalmer, lamentamos el inconveniente. El reconocimiento facial depende de la configuración de tu dispositivo para desbloqueo biométrico. Te recomendamos verificar que esté activado en tu teléfono y luego intentar nuevamente en la app. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte.
Pésimo!!
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Hola jogui593, lamentamos el inconveniente con la recuperación de clave. Actualmente el Sistema de Autenticación Único (SAU) ha sido mejorado, por lo que te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente el proceso. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte.
Lo peor
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Hola franchesco22lm, lamentamos el inconveniente. Para ayudarte rápidamente, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del problema, capturas y la versión de la app.
No me deja registrarme
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Hola freddyzaso, lamentamos los inconvenientes con el registro. Desde el 30 de abril de 2026 contamos con nuevos métodos disponibles. Te recomendamos actualizar la app e intentarlo nuevamente. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle, capturas y versión de la app.
Problemas inició de sesión
Dice contraseña incorrecta y no es correcto
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Hola Caro Filis, lamentamos el inconveniente con la recuperación de clave. Actualmente el Sistema de Autenticación Único (SAU) ha sido mejorado, por lo que te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente el proceso. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte.
No funciona, no se puede conectar
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Hola evolutio, lamentamos el inconveniente con la conexión. Te recomendamos verificar tu conexión a internet, cambiar de red (datos/WiFi), actualizar la app y volver a intentar. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte.