Весы Тефаль
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение и за Ваш отзыв! Если Вам понадобится помощь, свяжитесь с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Николай
Données incorrectes
Проблема с данными
Перезагружал приложение, вытаскивал батарейки-не помогает.
В настройках нашел код ошибки 1133. Весы tefal type 1033.
Response from developer
Добрый день, Nikolya! Благодарим Вас за обращение в компанию Tefal. При ошибке 1133, рекомендуем проверить следующее: Поставьте весы на ровную, твёрдую поверхность. Снимите с платформы всё лишнее и включите их заново. Проверьте батарейки: выньте их на 1–2 минуты, вставьте обратно или замените на новые. Не превышайте максимальную нагрузку. Если ошибка не исчезает, сделайте полный сброс: выньте батарейки, подождите немного, вставьте снова. Если весы по-прежнему показывают 1133/ERR, вероятна неисправность, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр: Спасибо за Вашу лояльность и я надеюсь, что мой ответ Вам помог. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам. С уважением, Марина, Tefal shop.tefal.ru понедельник-пятница с 9:00 до 18:00
Некорректные расчеты
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Прошу очистить кэш телефона и самого приложения. Весы всегда должны стоять на гладкой твердой поверхности и вставать на весы всегда нужно босыми ногами. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
🥲
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Переустановите приложение, скачав его из App Store, и продолжите его настройку. Если Вам понадобится помощь, свяжитесь с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Николай
Application inutilisable.
En plus de ça, l’application plante systématiquement dès que je clique sur l’onglet “Tendance”. Elle se ferme instantanément, donc impossible d’accéder aux données ou de suivre quoi que ce soit.
Franchement, c’est inadmissible pour une application liée à un produit connecté. Expérience très décevante.
Привет
Response from developer
Здравствуйте, Наши команды устранили инцидент, он только что был опубликован. Мы предлагаем Вам проверить AppStore сейчас или подождать автоматического обновления, которое может занять несколько часов, чтобы стать доступным на Вашей стороне. В то же время, чтобы избежать потери данных, мы советуем Вам категорически избегать удаления и повторной установки приложения. Пожалуйста, дайте нам знать, если все вернется в норму. Приносим извинения за причиненные неудобства. Команда Tefal.
Décevant
% жира
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим каждое мнение и хотим помочь вам максимально комфортно использовать технику Tefal. Колебания % жира и подкожного жира в Goodvibes Connect (BIA-технология) нормальны из-за гидратации, позы ног или времени суток — взвешивайтесь в одно время на сухую ровную поверхность босиком. Марина, Tefal shop.tefal.ru понедельник-пятница с 9:00 до 18:00
Как удалять пользователей?
Response from developer
Добрый день! Благодарю за связь с нами! Откройте меню «Мой аккаунт». Перетащите профиль, который необходимо удалить, влево и нажмите «Удалить». Подтвердите удаление. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина
Data was deleted
Response from developer
Здравствуйте! Наши команды устранили инцидент. Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Чтобы избежать потери данных, мы советуем Вам категорически избегать удаления и повторной установки приложения. Пожалуйста, дайте нам знать, если возникнут дополнительные вопросы. Команда Tefal.
Ok
Simple et efficace
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарю за обращение! Попробуйте, пожалуйста,очистить кэш телефона и кэш приложения. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина
Borjpier
Bien
Nul
Response from developer
Bonjour et merci pour votre message. Nos équipes ont détecté cet incident indépendant de notre volonté et un correctif vient d'être publié. Nous vous invitons à verifier dès maintenant sur l'App Store ou attendre la mise à jour automatique, qui peut mettre quelques heures pour être disponible de votre coté. Dans l'attente et afin d'éviter toute perte de données, nous vous conseillons d'éviter absolument de supprimer et réinstaller l'application. N'hesitez pas à nous tenir au courant si tout est rentré dans l'ordre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe Tefal
Données perdues
Lamentable
Слетели данные
Апдейт от 11 августа: в первый раз с обновлением восстановилось самостоятельно, сейчас опять та же история. При входе перекидывает на создание аккаунта сразу. Что делать сейчас?
Response from developer
Здравствуйте, Наши команды устранили инцидент. Мы предлагаем Вам проверить AppStore сейчас или подождать автоматического обновления, которое может занять несколько часов, чтобы стать доступным на Вашей стороне. В то же время, чтобы избежать потери данных, мы советуем Вам категорически избегать удаления и повторной установки приложения. Пожалуйста, дайте нам знать, если все вернется в норму. Приносим извинения за причиненные неудобства. Команда Tefal.