Malo
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Hola, crack! 👋😎 Tu suscripción mensual no es solo un cobro, es un paquete integral de beneficios diseñado para tu vehículo y tu estilo de vida. Al formar parte de nuestra comunidad, disfrutas de: Ahorro exclusivo: Descuentos en más de 200 establecimientos (restaurantes, moda, hogar y más). Tranquilidad en el camino: Asistencias en ruta siempre que lo necesites. Comodidad total: Pagos sin filas y gestión ágil de multas, SOAT e impuestos. ¿Quieres conocer más? Llama a nuestra línea de atención y descubre todo lo que tu Plan Premium tiene para ofrecerte.
Pésimo
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¡Crack! 😎🚀 Lamentamos la molestia que esta situación te ha podido generar y agradecemos que nos lo compartas. 💚 Queremos contarte que actualmente contamos con dos tipos de membresía: Básica y Premium. La membresía Básica funciona únicamente mediante recargas, ya que es el único método de pago habilitado para este plan. Por otro lado, la membresía Premium permite utilizar tanto recargas como métodos de pago vinculados, brindando mayores beneficios y facilidades en el uso del servicio. Por lo que nos comentas, es posible que tu cuenta se encuentre con membresía Básica, lo que podría explicar el cambio en la forma de cobro. Sin embargo, queremos validar tu caso para darte información clara y ayudarte a encontrar la mejor opción para ti. Te invitamos a comunicarte con nosotros recuerda que siempre puedes contactarnos al número (601)7561395. Nuestras líneas de atención están disponibles de 6:00 a. m. a 11:59 p. m. ¡Estamos para ayudarte! 🙌
Mala experiencia, cobra por todo y no soluciona nada
Además, cobran absolutamente todo:
• Suscripción mensual
• Si quieres “plan gratis” te cobran un extra por cada parqueadero
• Transferencias cobran 2.000
• Si no revisas tus movimientos, te pueden cobrar doble o no registrarte una recarga
Toca estar encima revisando cada cobro porque no es transparente. La experiencia termina siendo más trabajo y más costos, en lugar de facilitar la vida. No lo recomiendo hasta que mejoren el sistema y la claridad de cobros. Horrible experiencia con esta empresa. Dan más problemas y desconfianzas.
Response from developer
¡Hey, crack! 😎🚀 ¡Qué bueno tenerte por aquí! 💚 Agradecemos que te hayas comunicado con nosotros y lamentamos que la experiencia con la aplicación haya resultado confusa. Valoramos mucho que nos compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar día a día. Nuestros dispositivos cumplen con estándares tecnológicos diseñados para operar correctamente en los carriles habilitados y bajo las condiciones establecidas por cada concesión o punto de servicio. Sin embargo, factores externos como la ubicación del TAG, polarizados, blindaje del vehículo, dispositivos electrónicos adicionales o condiciones de infraestructura pueden afectar la lectura Cuando se presentan este tipo de novedades, realizamos un acompañamiento técnico completo, que incluye validaciones y, cuando es necesario, el cambio del dispositivo para garantizar su correcto funcionamiento. Trabajamos constantemente en mejorar la tecnología y ampliar la cobertura del servicio para ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros usuarios. En cuanto a las membresías, es importante aclarar que la Membresía Premium no genera cobros adicionales por transacción sobre los servicios utilizados. Por su parte, la Membresía Básica puede generar un costo adicional de $2.500 por transacción, dado que no cuenta con los beneficios incluidos en el plan Premium. Adicionalmente, puedes consultar todas tus transacciones y descargar consolidados desde la aplicación, en la opción de Transacciones. Esto te permite revisar con transparencia y precisión todos los movimientos relacionados con tu servicio. Queremos revisar tu caso de manera puntual para brindarte una solución adecuada. Puedes comunicarte con nosotros al (601) 756 1395, de 6:00 a. m. a 11:59 p. m., o escribirnos a info@gopass.com.co. ¡Estamos para ayudarte! 🙌
Gopass PATIOS
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¡Hey, crack! 😎🚀 ¡Qué bueno tenerte por aquí! 💚 En GoPass siempre es un placer recibir mensajes de usuarios con tan buena actitud y listos para moverse sin frenos. Nos alegra saber que nuestra app está funcionando correctamente para ti. Recuerda que siempre puedes contactarnos si tienes alguna inquietud. Nuestras líneas de atención están disponibles de 6:00 a. m. a 11:59 p. m. ¡Estamos para ayudarte! 🙌
Malo
Cobran de más
Nadie contesta los teléfonos
Tras de que cobran un mantenimiento mensual se cobran un depósito!!! Por que? Acaso no tienen la tarjeta de crédito.
Hice la cancelación hace 2 meses y aún siguen cobrando!!!
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¡Hey, crack! 😎🚀 ¡Qué bueno tenerte por aquí! 💚 Lamentamos profundamente la experiencia que describes y entendemos completamente la molestia que estos inconvenientes pueden generar. Agradecemos que nos lo compartas, ya que situaciones como esta deben revisarse con prioridad para garantizar que el servicio funcione de manera correcta y transparente. Sobre los cobros adicionales o dobles Cuando un usuario reporta cobros duplicados o valores superiores a los esperados, realizamos una revisión detallada del historial de transacciones para identificar el origen del inconveniente y proceder con los ajustes correspondientes. tambien desde la app puedes descargar todos tus extractos. Sobre el cobro mensual y el depósito La membresía Premium cuenta con un cobro mensual por los beneficios incluidos. Adicionalmente, existe un saldo de respaldo diseñado para asegurar el funcionamiento del servicio en caso de que el método de pago falle.Es importante resaltar que este saldo no se pierde ni se debita de forma permanente, y que no debería generar cargos indebidos. Si deseas, podemos revisar tu cuenta para confirmarte el estado exacto de tu saldo y brindarte mayor claridad. Nuestro objetivo es que te sientas tranquilo y seguro con el funcionamiento del servicio, Puedes comunicarte con nosotros al (601) 756 1395, en horario de 6:00 a. m. a 11:59 p. m., o escribirnos a info@gopass.com.co. Estamos aquí para ayudarte.
