Problema
Não abre
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Oii 😊 Poxa, sentimos muito por isso! Pode chamar a gente no WhatsApp no número (11) 91371-4682 para conseguirmos te ajudar mais rapidinho e acompanhar certinho o que aconteceu 💛
App não funciona
Response from developer
Olá, Bruno. Tudo bem? Lamentamos pelo transtorno com o aplicativo e pela experiência que você teve. Entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente após tentar reinstalar o app e o problema continuar acontecendo. Para conseguirmos te ajudar da melhor forma, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso time de relacionamento pelo WhatsApp (11) 99413-0706, Assim, nosso time poderá analisar o ocorrido com mais detalhes e orientar na solução o mais rápido possível. Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para ajudar.
App nunca funciona
Response from developer
Olá, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno com o aplicativo e pela experiência que você teve. Para conseguirmos te ajudar da melhor forma, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso time de relacionamento pelo WhatsApp (11) 99413-0706, Assim, nosso time poderá analisar o ocorrido com mais detalhes e orientar na solução o mais rápido possível. Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para ajudar.
Aula sensacional!
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Olá Rosa! 😊 Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do aplicativo! Agradecemos pelo carinho e pela confiança em nosso trabalho. Seguimos sempre buscando melhorar a experiência dos nossos usuários. 💙
App
Response from developer
Poxa, sentimos muito por isso 😔 Entendemos como é frustrante não conseguir fazer login e ainda ter dificuldade para falar com o suporte. Isso não é a experiência que queremos oferecer. Se ainda estiver acontecendo, por favor tente novamente ou nos acione por outro canal queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes
Não está logando, dando “erro nâo mapeado. Infelizmente
Response from developer
Sentimos muito pela dificuldade 😔 Entendemos que o app não ter funcionado bem na sua academia acaba atrapalhando toda a experiência. Queremos melhorar isso. Se puder, conte pra gente o que não está funcionando ou entre em contato com nosso suporte — queremos te ajudar a conseguir usar direitinho
Erro de login
Response from developer
Que chato isso 😔 Sentimos muito pelo erro no login e pelo problema no registro do peso. Isso não deveria acontecer e entendemos como atrapalha sua experiência. Se ainda estiver ocorrendo, por favor entre em contato com nosso suporte para que possamos te ajudar a resolver isso o quanto antes
Erro ao logar
Response from developer
Ola, Entendemos totalmente a frustração de não conseguir mais logar nem criar conta, ainda mais quando antes funcionava normalmente. Isso não deveria acontecer. Se ainda estiver assim, por favor entre em contato com nosso suporte para que possamos investigar e te ajudar a resolver o quanto antes
Muitos problemas
Response from developer
Entendemos sua frustração 😔 Esse problema das calorias não contabilizando e agora o erro no login após reinstalar o app não deveria acontecer. Sabemos o quanto isso atrapalha o treino. Se ainda estiver acontecendo, por favor entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar seu caso e te ajudar a resolver isso o quanto antes
erros atras de erros
Response from developer
Que frustração 😔 Entendemos como é ruim tentar usar o app e encontrar erro no login, no perfil e até para atualizar nome ou foto. Isso não é o comportamento esperado. Se ainda estiver acontecendo, por favor entre em contato com nosso suporte para que possamos investigar e te ajudar a resolver o quanto antes 💙
App demora nas melhorias
Response from developer
Sentimos muito por isso 😔 Esse problema no registro de peso (adicionando “0” automaticamente) e as falhas nas métricas não deveriam acontecer. Entendemos como isso impacta a experiência das alunas e a confiança no app. Se isso ainda estiver acontecendo, por favor entre em contato com nosso suporte para que possamos investigar com urgência e te ajudar a resolver
Trava Muito
Response from developer
Poxa, sentimos muito pela sua experiência 😔 Entendemos como é frustrante o app travar e aparecer erro de tempo de conexão, isso não deveria acontecer. Se ainda estiver assim, por favor entre em contato com nosso suporte para que possamos investigar e te ajudar a resolver o quanto antes 💙
Toda vez que abre tem que fazer login, não tem backbutton e expira tempo de conexão logo que entra
Response from developer
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido boa 😔 Entendemos sua frustração e lamentamos que o app não tenha atendido suas expectativas. Se em algum momento quiser relatar o que aconteceu com mais detalhes, nosso suporte está à disposição para ajudar
Treinos ótimos, app mal desenvolvido!
Response from developer
Obrigado por compartilhar isso com a gente 😊 Entendemos sua preocupação com o consumo de dados e faz total sentido o seu ponto — principalmente para quem treina usando rede móvel. Vamos levar esse feedback para o time, porque otimização de mídia é algo realmente importante na experiência do app. Obrigado por ajudar a gente a melhorar
Aplicativo trava na tela inicial
Response from developer
Sentimos muito por isso 😔 Entendemos o quanto é frustrante o app travar mesmo com internet e ainda não receber e-mails de recuperação ou convites de dependentes. Isso não deveria acontecer. Se ainda estiver ocorrendo, por favor entre em contato com nosso suporte para que possamos investigar e te ajudar a resolver o quanto antes
Professores ótimos
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Que massa ler isso! 😄💙 Ficamos muito felizes em saber que o app está te ajudando a manter sua rotina de treinos. É exatamente isso que a gente busca! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente
Aula de corrida excelente
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Ficamos muito felizes em melhorar sua motivação! :)
Melhor app para treinar em casa
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Muito obrigado! Que bom que esteja te ajudando a treinar e se motivar nos treinos!!
Trava logo no inicio
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Caro usuário, lamentamos o ocorrido. Acreditamos que foi uma situação isolada, pois em nossos testes e não utilização de milhares de usuários não travou. Pedimos se ainda desejar para tentar novamente. E qualquer problema entrar em contato com suportetecnico@trendxbrasil.com que iremos te auxiliar.