Reembolso
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Olá! Lamentamos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por ter tido o crédito debitado sem a entrega do produto. Para que possamos verificar o ocorrido e seguir com o processo de reembolso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise individual. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar e esperamos solucionar a situação da melhor forma possível. Equipe Gran Coffee!
Método de pagamento complexo
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Olá! Lamentamos que a experiência com o método de pagamento não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua percepção e reconhecemos a importância de oferecer um processo de pagamento simples, rápido e intuitivo para proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes. Seu comentário é muito importante e será considerado para avaliarmos oportunidades de melhoria no aplicativo e no processo de compra. Caso precise de algum suporte ou queira compartilhar mais detalhes sobre a sua experiência, entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar e melhorar cada vez mais a sua experiência. Equipe Gran Coffee!
Ideia horrível
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Olá ! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pela dificuldade encontrada. Para que a leitura do QR Code funcione corretamente, é importante verificar se todas as permissões solicitadas pelo APP estão liberadas nas configurações do celular, especialmente a permissão de acesso à câmera. Caso esteja utilizando o saldo disponível na carteira, também é necessário, no momento do pagamento, selecionar a opção “Utilizar Saldo ao Pagar”. Se, mesmo após essas verificações, o problema persistir, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise individual. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar e melhorar cada vez mais a sua experiência. Equipe Gran Coffee!
Não consigo ler o QRcode
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Olá, Samantha! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pela dificuldade encontrada para realizar o pagamento pelo QR Code. Para que a leitura do QR Code funcione corretamente, é importante verificar se todas as permissões solicitadas pelo APP estão liberadas nas configurações do celular, especialmente a permissão de acesso à câmera. Caso esteja utilizando o saldo disponível na carteira, também é necessário, no momento do pagamento, selecionar a opção “Utilizar Saldo ao Pagar”. Se, mesmo após essas verificações, o problema persistir, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise individual. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar e melhorar cada vez mais a sua experiência. Equipe Gran Coffee!
Muito confuso
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Olá! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e também agradecemos pela observação sobre o nosso APP. Sentimos muito se o processo não ficou claro ou se você teve dificuldade para utilizá-lo. Para que possamos analisar a cobrança e verificar a possibilidade de reembolso, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar a análise. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar e melhorar cada vez mais a sua experiência. Equipe Gran Coffee!
