Muito bom
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Olá ! Agradecemos o seu feedback positivo ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Seguimos trabalhando para evoluir continuamente, e sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, por favor, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento (11)4000-1572 Whats ou Telefone. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Não avisa quando acaba e cobra preço normal sem reembolso.
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Olá! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e vamos verificar a questão relacionada à falta de produtos na máquina, buscando entender o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam. Para que possamos analisar a cobrança e verificar a possibilidade de reembolso, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar a análise. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Quero meu dinheiro de volta
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Olá! Lamentamos a experiência negativa e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua frustração e queremos ajudar a solucionar o ocorrido. Para realizar a compra pelo APP, é necessário que todas as permissões solicitadas pelo aplicativo estejam devidamente habilitadas no seu dispositivo, inclusive a permissão de Bluetooth, além de manter o Bluetooth do celular ativado. Essas configurações são necessárias para que o APP consiga reconhecer a máquina e permitir a realização da compra. Caso todas as permissões estejam liberadas e, ainda assim, a máquina não seja reconhecida, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento, para que possamos verificar o ocorrido e orientar sobre a solicitação de estorno do saldo. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar. Equipe Gran Coffee!
Nao consigo usar meus creditos
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Olá! Lamentamos a experiência negativa e agradecemos por compartilhar seu feedback. Informamos que, para utilizar seus créditos e realizar o pagamento pelo APP, é necessário que todas as permissões solicitadas pelo aplicativo estejam devidamente habilitadas no seu dispositivo e que, no momento do pagamento, a opção “Utilizar saldo ao pagar” esteja ativada no APP. Essas configurações são necessárias para garantir o correto funcionamento da compra. Caso as permissões já estejam liberadas, a opção “Utilizar saldo ao pagar” esteja ativada e a dificuldade persista, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento para que possamos analisar o ocorrido. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Acesso complicado
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Olá! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos que a forma de pagamento pode gerar dificuldades e valorizamos a sua observação. Esclarecemos que, infelizmente, não temos como alterar essa configuração, pois a modalidade de pagamento disponível nas máquinas é definida conforme o contrato estabelecido com o cliente responsável pelo local. Agradecemos sua sugestão. Caso deseje relatar mais detalhes sobre o ocorrido, pedimos que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
