Ótimo
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Olá ! Agradecemos o seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Seguimos trabalhando para evoluir continuamente, e sua opinião é muito importante para nós. Caso precise de suporte, estamos à disposição pelo próprio aplicativo, na opção Fale Conosco. Equipe Gran Coffee
Lixo de app
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Olá! Lamentamos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação, especialmente diante da dificuldade para concluir a verificação do cartão. Sobre o valor eventualmente debitado durante a tentativa de verificação, não conseguimos confirmar por este canal se houve uma cobrança ou qual foi a situação específica da transação. Para que possamos verificar individualmente o ocorrido e, se necessário, orientar sobre o estorno, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise individual do caso. Contatos: 📧 relacionamento@grancoffee.com.br 📞 (11) 4000-1572 Lamentamos pelos transtornos e reforçamos que situações como essa não correspondem à experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Estamos à disposição para ajudar a esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução. Equipe Gran Coffee!
Pedindo CVE do cartão
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Olá! Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua colocação e agradecemos a sugestão em relação ao Apple Pay. Para facilitar o pagamento, é possível cadastrar o seu cartão diretamente no APP ou, se preferir, adicionar saldo à carteira do APP para utilizar no momento da compra. Dessa forma, não é necessário estar com o cartão físico em mãos. Sua sugestão sobre a possibilidade de vincular o Apple Pay é muito importante e será considerada como feedback para melhorias futuras. Caso tenha ocorrido algum problema durante o pagamento e seja necessário verificarmos a situação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise individual do caso. Contatos: 📧 relacionamento@grancoffee.com.br 📞 (11) 4000-1572 Estamos à disposição para ajudar e melhorar cada vez mais a sua experiência. Equipe Gran Coffee!
Ruim
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Olá! Lamentamos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo ocorrido, principalmente pela situação em que o valor é debitado e o produto não é entregue pela máquina. Para que possamos verificar o ocorrido e seguir com o processo de reembolso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise individual do caso. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Estamos à disposição para ajudar e esperamos solucionar a situação da melhor forma possível. Equipe Gran Coffee!
Reembolso
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Olá! Lamentamos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por ter tido o crédito debitado sem a entrega do produto. Para que possamos verificar o ocorrido e seguir com o processo de reembolso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo APP, na opção Fale Conosco > Reembolso, ou pelos nossos canais de atendimento. Por este canal, infelizmente, não temos acesso aos seus dados para realizar uma análise individual. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição para ajudar e esperamos solucionar a situação da melhor forma possível. Equipe Gran Coffee!
