Cartão não funciona, sendo obrigatório fazer PIX de saldo fixo
Máquina sempre está fora
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Olá, Fabiana! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Sentimos muito pelas dificuldades encontradas durante a leitura para realizar suas compras e agradecemos também pela sugestão de disponibilizar pagamento por débito e crédito diretamente nas máquinas. Para que possamos verificar a situação e orientá-la da melhor forma, gostaríamos de pedir que nos detalhasse o ocorrido pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou por telefone ou e-mail, para encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Não é tão simples usar
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Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo seu feedback. Ficamos felizes que tenha conseguido utilizar o aplicativo, mas lamentamos que o processo tenha sido demorado e gerado uma experiência frustrante. Entendemos que etapas como baixar o aplicativo, realizar o cadastro, adicionar saldo, cadastrar um cartão, manter o Bluetooth ativado e ler o QR Code podem tornar a utilização mais complexa, especialmente para pessoas idosas ou com menor familiaridade com tecnologia. Sua observação é muito importante e será considerada em nossas análises para buscarmos melhorias que tornem a experiência mais simples e acessível para todos. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
App ruim
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Olá! Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Informamos que o aplicativo não realiza a emissão automática de Nota Fiscal. No entanto, a compra gera um comprovante de pagamento junto à instituição financeira utilizada, e a máquina exibe a confirmação da compra aprovada e da liberação do produto. Caso necessite da Nota Fiscal, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para solicitá-la. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Não funciona
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Olá! Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração por não conseguir utilizar o crédito disponível devido à falha na leitura do QR Code. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para nós e iremos verificar essa situação. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou por telefone ou e-mail. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Sistema ruim
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Olá, Eddy! Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração com o recebimento do café incorreto, a dosagem menor do que a esperada e os erros encontrados no aplicativo. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é muito importante para nós e iremos verificar essa situação. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo APP, na opção Fale Conosco > Reclamação, ou por telefone ou e-mail. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Quero meu reembolso
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Olá! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para podermos lhe orientar sobre a utilização do APP, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação pelo APP em fale Conosco/ Reclamação ou por telefone ou e-mail, para encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Bom
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Olá Herry ! Agradecemos o seu feedback positivo Ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Seguimos trabalhando para evoluir continuamente, e sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma sugestão, por favor, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento (11)4000-1572 Whats ou Telefone. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Péssima
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Olá, Juliana ! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para podermos lhe orientar sobre a utilização do APP, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação pelo APP em fale Conosco/ Reclamação ou por telefone ou e-mail, para encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Sem explicação de como usar
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Olá ! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Ruim de entender o funcionamento
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Olá, Roger ! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572. Estamos à disposição. Equipe Gran Coffee!
Não funciona em IPhone
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Olá, Cleison! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572
Não funciona
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Olá Sr. Guilherme, Lamentamos a experiência negativa. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee!
Sempre com problema
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Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee
Não funciona
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Olá ! Lamentamos pela péssima impressão que ficou ao tentar usar nossa APP. Por este canal, não conseguimos prestar atendimento, pois não temos acesso aos seus dados. Pedimos que entre em contato pelo APP, opção Fale Conosco/Reembolso, ou, pelo WhatsApp (11) 4000-1572, opção 5, de segunda a sexta, das 7h30 às 18h. Att, Equipe Gran Coffee
Nao funciona
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Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Caso deseje também pode nos acionar pelo próprio APP em Fale Conosco / Reclamação. Equipe Gran Coffee!
Devolvam meu dinheiro
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Olá ! Lamentamos pela péssima impressão que ficou ao tentar usar nosso Aplicativo. Pedimos que entre em contato pelo APP, na opção Fale Conosco/Reclamação, ou, se preferir, pela Central de Atendimento no telefone 0800-016-1940, de segunda a sexta, das 7h30 às 18h, para que possamos dar um maior suporte. Atenciosamente, Equipe Gran Coffee!
Terrível
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Olá! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee!
Horrível
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Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Equipe Gran Coffee!
Serviço porco
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Olá! Lamentamos a experiência negativa relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. No início pode parecer difícil, mas o app é simples e facilita o dia a dia. Para agirmos de forma mais eficaz, gostaríamos de saber se poderia nos detalhar a situação por telefone ou e-mail, para compreendermos melhor e encontrarmos a solução adequada. Infelizmente, por este canal, não conseguimos ajudar, pois não temos acesso aos seus dados. Contatos: relacionamento@grancoffee.com.br | Tel.: (11) 4000-1572 Atenciosamente, Equipe Gran Coffee!
