Une catastrophe tout simplement
Tout d’abord, depuis la MAJ de l’application, les horaires en temps réel ne sont plus disponibles, ils disent sur leurs réseaux sociaux que l’application ne permet pas encore ce type d’affichage alors qu’avant ça marchait parfaitement (fin… pas toujours mais on se comprend). Ensuite, les horaires ne correspondent jamais, entre les retards, les grèves et les pannes ou autres problèmes techniques, cela devient de plus en plus compliqué de se rendre à l’heure au travail. Je pars de plus en plus tôt pour essayer d’arriver à l’heure, et pourtant avec le réseau tramways catastrophique, il y’a toujours quelque chose pour nous mettre en retard.
Ils mettent des « sub » à disposition pour remplacer les pannes de tramways gratuitement pour les non abonnés, mais les abonnés n’ont pas de compensation. Je paye mon abonnement 17€ par mois pour subir quotidiennement ce réseau catastrophique. De plus, on manque cruellement d’informations au quotidien, nous ne sommes pas considérés, mais par contre les contrôleurs sont toujours présents pour mettre des amendes à des pauvres gamins de 12 ans se rendant à l’école….
Rien ne va, il serait temps de penser un minimum à vos utilisateurs. Bien que les pannes et autres problèmes techniques ne soient pas de votre fait, nous n’y pouvons rien non plus, mais en plus nous devons payer pour un service qui est défectueux !!!!!!!
Ils mettent des « sub » à disposition pour remplacer les pannes de tramways gratuitement pour les non abonnés, mais les abonnés n’ont pas de compensation. Je paye mon abonnement 17€ par mois pour subir quotidiennement ce réseau catastrophique. De plus, on manque cruellement d’informations au quotidien, nous ne sommes pas considérés, mais par contre les contrôleurs sont toujours présents pour mettre des amendes à des pauvres gamins de 12 ans se rendant à l’école….
Rien ne va, il serait temps de penser un minimum à vos utilisateurs. Bien que les pannes et autres problèmes techniques ne soient pas de votre fait, nous n’y pouvons rien non plus, mais en plus nous devons payer pour un service qui est défectueux !!!!!!!
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tram/bus
panne de tram qui non pas sus gérée beaucoup de retard à cause de grand Reims mobilités nous payons notre ticket de bus/tram pour à rien les SUB viennent tout les 1h et les bus sont remplie à cause de ça et ils ne veulent pas faire venir plusieurs bus pour éviter les retard l’appli n’explique pas bien aussi
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Le pire transport public!
Il y a tout le temps le bus ou le tram qui est en panne, pas de solution, ils nous laisse attendre le bus de substitution pendant 30mins dans le froid sous la pluie sachant qu’il est pas possible de monter car trop de gens attendent!!! Le bus en général n’est pas fiable, ca vient jamais selon l’emploi du temps. Horrible!!! J’aimerais bien que le service soit à la hauteur des prix d’abonnement!
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Mise à jour désastreuse
Depuis la dernière mise à jour sur iOS, nous n’avons même plus accès au détail des arrêts lorsque nous tapons un itinéraire sur l’appli car l’appli nous crée l’itinéraire avec le l’aide de l’appli Apple « Plan », ce qui nous oblige à faire à l’arrache pour trouver nos arrêts notamment lorsque ceux-ci contiennent des correspondances. Affligeant
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pitoyable
Je crois que c’est la seule ville qu’arrive pas à assumer leurs heures affichées. Les horaires sur l’application sont différentes de celles affichées en arrêt puis évidemment jamais à l’heure donc c’est toi et ta chance.
Certains contrôleurs se prennent pour des cow-boys sans respect derrière leurs uniformes. Heureusement que certains anciens font leurs taff avec respect, on les compte sur une main.
Certains contrôleurs se prennent pour des cow-boys sans respect derrière leurs uniformes. Heureusement que certains anciens font leurs taff avec respect, on les compte sur une main.
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Pire réseau de l’histoire de la ville
Bonjour, faites en sorte de ne pas supprimer des bus et respecter vos engagements contractuels c’est scandaleux
Navigation pas fluide
Difficile de s’y retrouver sur l’appli! Soit les fonctionnalités sont limitées soit mal utilisées mais dans ce cas c’est un pb de fluidité ou facilité de navigation! Vous ne facilitez pas les déplacements en transport en commun.
Horaires ?
À quoi bon afficher des horaires de bus s’ils ne sont pas respectés ?
Ou alors, pourquoi mettre en circulation des bus qui sont non seulement toujours en retard, mais qui ne passent pas régulièrement pour des personnes qui vont travailler …
Ou alors, pourquoi mettre en circulation des bus qui sont non seulement toujours en retard, mais qui ne passent pas régulièrement pour des personnes qui vont travailler …
C’est de la M…..
Itinéraires non juste je veux allez de Tinqueux à la gare tgv cela ne dit pas que l’on s’arrête avant la gare tgv par le tram et il ne propose pas la ligne 7 qui elle va jusque devant la gare. Donc appli inutile et il serait bien de pouvoir avoir la totalité des horaires de passages à chaque arrêt en un seul formulaire. Allez 1 étoile par ce qu’il y a des gens qui ont travaillé dessus mais il y a encore du boulot bon courage le mieux cela serait de la supprimer et d’en créer une nouvelle
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Trouvez les arrêts!
Ce n’est pas un jeu, mais les arrêts ne sont pas placés sur l’application ce qui faciliterai leur utilisation. Un point sur l’appli mais l’arrêt n’est physiquement pas à l’endroit indiqué donc cela devient « trouvez Charlie sur le trottoir »
Catastrophique.
Aucune réponse au téléphone la boutique toujours inutilisable!
Quelle misère!!!
Catastrophique.
Aucune réponse au téléphone la boutique toujours inutilisable!
Quelle misère!!!
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Gros retard fréquent
Je tiens à signaler une situation totalement inadmissible. J’ai attendu 45 minutes mon bus, qui n’est jamais venu, alors que plusieurs autres bus sont passés plusieurs fois.
J’ai donc dû prendre un autre bus, mais ce n’est pas normal, un bus est censé m’emmener d’un point A à un point B, et s’il existe plusieurs lignes, c’est justement pour éviter aux usagers de marcher longtemps dans le froid. On paie un service pour se déplacer plus vite, pas pour marcher davantage quand il fait glacé et que ça devient douloureux. Ce dysfonctionnement est sérieux et je demande une explication claire sur l’absence totale du bus prévu et le manque d’information.
J’ai donc dû prendre un autre bus, mais ce n’est pas normal, un bus est censé m’emmener d’un point A à un point B, et s’il existe plusieurs lignes, c’est justement pour éviter aux usagers de marcher longtemps dans le froid. On paie un service pour se déplacer plus vite, pas pour marcher davantage quand il fait glacé et que ça devient douloureux. Ce dysfonctionnement est sérieux et je demande une explication claire sur l’absence totale du bus prévu et le manque d’information.
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Nul pour toujours ?
Aujourd’hui 24 novembre 2025 quand on ouvre l’application pour connaître l’état du réseau en ce nouveau jour de grève et d’inauguration du super Bus on obtient une page de garde sur l’état du réseau au 02 octobre 2025 !!!
RETARD !!!!!
Ce n’est pas la première fois que la ligne 2 arrive en retard.
Je veux bien qu’il y ai du trafic mais pratiquement 26 minutes de retard vous abuser et en plus de ça vos bornes pour passer la carte fonctionne une fois sur 10 et vous osez mettre des amendes
Je veux bien qu’il y ai du trafic mais pratiquement 26 minutes de retard vous abuser et en plus de ça vos bornes pour passer la carte fonctionne une fois sur 10 et vous osez mettre des amendes
Rien qui marche
Y’a qu’une seule chose qui fonctionne vraiment sur cette application, en tout cas pour moi c’est le/code pour valider son ticket tout le reste, c’est très difficile d’y accéder sans ou passer des heures à essayer de forcer l’accès que ce soit les fiches horaires ou le reste d’ailleurs pour l’abonnement de ce mois-ci, j’ai dû désinstaller l’application et la réinstaller pour pouvoir enfin payer mon abonnement
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Bus
Les bus sont pas
a l´heure et en retard surtout le 10 .
a l´heure et en retard surtout le 10 .
Bus en retard
Les bus ne sont jamais à l’heure. Je trouve franchement que c’est mieux de stoppé mon abonnement et m’acheter un vélo. Franchement tu sort 10 min à l’avance pour prendre le bus et il arrive 40 min après. C’est énervant et je trouve que vous êtes très mal organisé .
Très décevant
D’aucune aide , quand on ne connaît pas Reims, c’est franchement galère. Pas fiable dans les horaires , l’itinéraire avec changement ne donne aucun nom de station, ni de direction… c’est pas au niveau. Même la page d’assistance est en 404 ! C’est dire . Et je vais vous apprendre autre chose, il arrive qu’il pleuve à Reims. Sachez que il n’y a pas d’abribus. Vous attendez sous la pluie ! C’est chouette, non en tout cas ça donne envie
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Impressionnant de nullité
Je suis à Reims pour un séminaire de 2 jours. J’espère trouver un trajet entre mon hôtel et le lieu du séminaire. Je sais juste que je dois prendre la ligne 6 je n’ai ni le nom de l’arrêt où je dois me rendre ni la direction, ni l’arrêt où je dois descendre. C’est merveilleusement précis et rassurant.
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Mise à jour de l’appli
Dommage cette nouvelle mise à jour. On ne peut pas voir les arret en cliquant sur le map, ni les prochain bus qui passent.
Pareil pour les itinéraires il n’y a pas la direction du bus ni les arret mentionner. Il faut faire revenir cette possibilité rapidement!! C’est un vrai calvaire.
Pareil pour les itinéraires il n’y a pas la direction du bus ni les arret mentionner. Il faut faire revenir cette possibilité rapidement!! C’est un vrai calvaire.
Horaires des bus ne s’affichent pas
Dans l’ancienne version en allant dans horaires on voyait tous les bus qui allaient arriver (les prochains passages) et maintenant on voit seulement le prochain et pas dans les deux sens .
Manque également des alertes quand les horaires changent.
C’est plus design et ergonomique mais les fonctionnalités ne suivent pas dommage !
Manque également des alertes quand les horaires changent.
C’est plus design et ergonomique mais les fonctionnalités ne suivent pas dommage !
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