Bug qui bloque l’appli, aucune réponse du support…
Je ne recommande pas du tout. Pourtant, avant je ne jurais que par cet appli. Environ en juillet dernier, Groww a fait une mise à jour de l’appli. À ce moment, j’ai perdu toute les données de mes plantes que je compilais depuis 2 ans. Je venais de payer (mon renouvellement) pour l’abonnement prenium en juin, et ce pour 1 an. Le support (leur seule réponse) m’a demandé d’être patient et que mes données allaient revenir. En octobre 2022, je n’avais toujours rien retrouvé. De plus, j’ai reçu un courriel d’Apple me disant que Groww a suspendu mon abonnement. (Car l’appli est maintenant gratuite). Après les avoir relancer a plusieurs reprises pour un remboursement et leur manifester comme quoi l’appli bug, AUCUNE réponse de leur part. Même avec la version gratuite, je n’ai pas retrouvé mes données et l’appli n’est pas utilisable. L’appli m’oblige à mettre à jour mes infos (Mon pays et ma ville) et lorsque j’enregistre, j’obtiens un message d’erreur du genre : « Erreur lors de la mise à jour du membre ». Sans ces infos, j’appli nous empêche de continuer. Je n’ai jamais obtenu réponse du support. J’ai supprimé l’appli et JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS.
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Ghosting systématique du service client
J’ai eu à 2-3 reprises de gros problèmes avec l’appli, et chaque fois que j’envoyais un billet de support on me répondait « on vous revient » puis plus aucune nouvelle malgré les relances régulières sur plusieurs semaines.
Donc des problèmes non résolus, sans savoir s’ils pourraient l’être un jour (alors que je payais l’abonnement premium) et se faire ignorer en prime.
L’application est bien faite pourtant, c’est vraiment dommage!
Donc des problèmes non résolus, sans savoir s’ils pourraient l’être un jour (alors que je payais l’abonnement premium) et se faire ignorer en prime.
L’application est bien faite pourtant, c’est vraiment dommage!
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Terrible mise à jour
Application la plus lente de la planète. Sans parler du fait qu’elle crash en permanence une fois qu’elle a enfin réussi à démarrer. L’ancienne application était bien meilleure. Je ne recommande pas.
