Komplett Programm
Weiter so
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Vielen Dank für dein Feedback und weiterhin viel Spaß beim Sport! Dein Team von Hansefit.
Super Sache
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Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass unsere regelmäßigen Updates positiv aufgenommen werden. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Sport! Dein Team von Hansefit.
Überwiegend zufrieden
Einfach und schnell
Gute App mit Potential zur Personalisierung/Optimierung
Verbesserungswunsch: eine individuelle Einstellungsmöglichkeit für Erinnerungen. In den 15 Minuten von Erinnerung bis Online-Kursstart habe ich schon wieder was anderes angefangen und bemerke das manchmal viel zu spät, 5 Minuten würden sehr viel besser passen.
Wers hat, der gewinnt
Das Appinterface ist auch sehr simpel aber verständlich gehalten, man kommt gut damit zurecht. Man muss nur, wenn man sich eincheckt, nicht vergessen wieder auszucheken was mir sehr oft passiert, dafür kann die App wenig dafür :).
Alles in Allem ein gutes Angebot!
Sehr übersichtlich
Alles was man braucht
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Liebes Hansefit-Mitglied, vielen Dank für den Vorschlag! Wir freuen uns, wenn Verbesserungen und Ideen an uns herangetragen werden. So können wir wachsen. Das Favoriten-Thema ist bereits in der IT bekannt und kommt hoffentlich zur Umsetzung. Ich frage dies noch einmal an. Viele Grüsse Katrin
Wird besser
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Hallo liebes Hansefit-Mitglied. Für unsere Online-Live-Kurse sind die anbietenden Partner zuständig – wir stellen über die App lediglich die von ihnen angegebenen Streamingdaten zur Verfügung. Solltest du also Probleme beim Abrufen des Streams haben, wurden wahrscheinlich Fehler beim Eintragen der Daten im System gemacht. Kontaktiere in diesem Fall gerne direkt den Partner und weise ihn auf die fehlerhaften Angaben hin. Sollte es sich hingegen um ein technisches Problem in der Hansefit-App (nicht zoom) handeln, bitten wir um folgende Informationen: - Tritt der Fehler auch bei anderen Online-Live-Kursen auf? - Ist die Hansefit-App auf dem aktuellsten Stand? - Ist dein Handy-Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand? - Hast du die De- und Neuinstallation der Hansefit-App versucht? Schreib uns bitte an app-support@hansefit.de. Dann schauen wir uns das im Detail an. Sportliche Grüße, Katrin
Alles super!
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Guten Morgen Nina. Klasse, dass du zufrieden mit unserem Angebot und der App bist. Sofern doch einmal Probleme auftauchen, schreib uns gern an app-support@hansefit.de. Sportliche Grüße, Mel
Schnelle Hilfe
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Moin. Das freut uns sehr zu hören! Sofern doch einmal Fragen sind, schreib uns gern an app-support@hansefit.de. Sportliche Grüße, Katrin
Es scheint wieder zu gehen
Vorherige Rezension: nach Neuinstallation und dementsprechend auch neuem Login kommt dort der Fehler, dass mein Profil nicht geladen werden könne… Nach Update geht gar nichts mehr. Das ist auch leider nicht das erste Mal, dass ich irgendwo stand und mich nicht einchecken konnte und wieder nach Hause bin. Das geht gar nicht!
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Hallo Hansefit-User. Leider kann es vereinzelt zu den von dir genannten Schwierigkeiten kommen nach unserem letzten Update. Unsere Entwickler arbeiten bereits an einer Lösung. Bitte lösche die App, installiere sie neu. Starte sie bestenfalls in einem stabilen WLAN. Wenn dies nicht hilft, wende dich gerne an unseren Support über unsere Website.
App funktioniert nicht seit Tagen
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Lies Hansefit-Mitglied, funktioniert deine App zwischenzeitlich wieder? Bitte führe anderenfalls ein Update auf 5.0.3 durch und melde dich in der App einmal ab und wieder an. Das erste Mal laden dauert etwas länger. Lasse dazu bitte die App im Vordergrund und stabilem Internet so lange laufen, bis das Login-Fenster erscheint. Funktioniert dies? Alternativ lösche die App vollständig und installiere sie neu. Antworte gern kurz, ob es nun klappt. Sende mir, sofern es nicht geklappt hat, bitte kurz eine E-Mail an app-support@hansefit.de und nenne mir deinen vollen Namen, Geburtsdatum und Arbeitgeber. Dann kümmere mich zeitnahe um eine Lösung. Sportliche Grüße, Mel
Check-In war nicht mehr möglich
App de- und neuinstallieren hilft…
Problem gelöst. Danke für die schnelle Hilfe!
Seit dem letzten Update vor ein, zwei Tagen ist es nicht mehr möglich, sich einzuchecken. Außerdem werden die vergangenen Check-Ins im Profil nicht mehr angezeigt und es sind nur noch sehr wenige Studios per App auffindbar. Letzteres gilt interessanterweise nicht für die Internetseite. Besonders der fehlende Check-In verhindert nun aber, dass das Angebot überhaupt genutzt werden kann. Eine Anfrage über das Kontaktformular (einzige Kontaktmöglichkeit für Kunden) bleibt unbeantwortet.
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Hallo Leseratte :) Es freut uns zu lesen, dass wir dir helfen konnten und die App schnell wieder funktioniert hat! Solltest du in Zukunft noch einmal Probleme haben, kontaktiere uns gern wieder. Sportliche Grüße, Mel
