Ortopedista
Mais ou menos satisfeita - precisa de mais esclarecimento quanto a ver um ortopedista geral por telefone.
Insatisfeita
1
Atualização ruim
Após atualização vc não consegue mais ver o boleto, é obrigada a baixar o PDF pra depois abrir. Antes era muito mais simples vc conseguia ver detalhes do boleto, como código de barras, vencimento valor sem precisar baixar
Meio complexo
Mais menos
Bem ruim
Alta rotatividade de médicos, impossível fazer um acompanhamento sério de alguma doença. Toda vez um médico novo e tendo que explicar toda a situação do zero. Aplicativo trava durante tele consulta e ao tentar acessar novamente ela simplesmente some como se nunca tivesse existido.
Obrigada
Muito bom
HAPIVIDA
Muito ruim pessimo
Cheio de Bugs
Um dos (se não o pior) app para convênios que já utilizei. O agendamento é lindo e maravilhoso, mas entrei na minha tele consulta marcada com muita antecedência, comecei a falar com a médica. A videochamada caiu do absoluto nada e não existe UM BOTÃO sequer no app pra voltar pra chamada. Você consulta o histórico e o agendamento não existe. Pessima experiência pra uma rede tão grande e “moderna” um erro minimalista desses que se torna grotesco e de descaso.
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Péssimo atendimento
Muito ruim
Bug na criação de conta
Sou cliente nova. Não consigo criar uma conta pq o sistema não aceita as senhas que eu crio. Já coloquei várias senhas diferentes, todas cumprindo os requisitos de segurança. Mesmo assim, continua com alerta de “senha fraca”. Lamentável, ninguém acompanha e atualiza esse app.
Saúde em primeiro
Muito satisfeita com Hapvida NotreDame
Consulta
Um app que seria para agilizar o agendamento no qual você precisa falar por chat ou ligar , nunca arrumam isso e cada dia pior tudo de ruim tem esse convênio .
Response from developer
Oi! Todas as sugestões e relatos são bem-vindos com a finalidade de implementarmos melhorias. Lamentamos a situação, reforçamos que pode formalizar seu relato pelo ms.spr.ly/CentraldeAjuda, para que a equipe responsável seja notificada.
Melhora no app
Precisa melhorar muito, algumas especialidades e opções de escolhas para atendimento não aparece no app sendo obrigatório ficar ligando pra central e aguardar quase 10min para atendimento dpois de ter um app pra isso… antes dessa nova versão não tinha esses problemas… complicado!
Response from developer
Olá, Niqmuniz! O agendamento de consultas para algumas especialidades ainda não está disponível em nosso portal e aplicativo. Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento para realizar o seu agendamento e receber as devidas orientações. A NDI agradece seu contato.
Como profissional de tecnologia, tenho propriedade para falar!
O aplicativo do convênio é um exemplo escancarado de descaso técnico e desrespeito com o usuário. A interface é extremamente confusa, nada objetiva, e parece ter sido construída sem qualquer planejamento de experiência do usuário (UX). Tudo soa como um projeto feito às pressas, por profissionais preguiçosos ou completamente alheios às reais necessidades do público.
A navegação é frustrante. O básico — como localizar agendamentos, extratos ou contatos de suporte — vira um verdadeiro jogo de adivinhação. É inaceitável que em pleno 2025 ainda entreguem uma experiência digital tão desorganizada e amadora.
E o pior: não há nenhum canal de contato funcional dentro do app. O mínimo esperado seria a integração com WhatsApp ou, no mínimo, um número de telefone oficial verificado e atualizado periodicamente — o que sequer existe. Estamos falando de um setor sensível, onde o tempo e a informação correta fazem diferença direta na vida das pessoas.
Como profissional da área, posso afirmar: não se trata de falta de tecnologia disponível. É falta de vontade, visão e compromisso com a qualidade. O app parece feito apenas para “cumprir tabela” — mal desenvolvido, mal mantido e mal testado.
Enquanto a gestão do convênio não levar a sério a parte digital, o aplicativo continuará sendo um obstáculo em vez de uma solução. E isso, num serviço essencial como a saúde, é imperdoável.
A navegação é frustrante. O básico — como localizar agendamentos, extratos ou contatos de suporte — vira um verdadeiro jogo de adivinhação. É inaceitável que em pleno 2025 ainda entreguem uma experiência digital tão desorganizada e amadora.
E o pior: não há nenhum canal de contato funcional dentro do app. O mínimo esperado seria a integração com WhatsApp ou, no mínimo, um número de telefone oficial verificado e atualizado periodicamente — o que sequer existe. Estamos falando de um setor sensível, onde o tempo e a informação correta fazem diferença direta na vida das pessoas.
Como profissional da área, posso afirmar: não se trata de falta de tecnologia disponível. É falta de vontade, visão e compromisso com a qualidade. O app parece feito apenas para “cumprir tabela” — mal desenvolvido, mal mantido e mal testado.
Enquanto a gestão do convênio não levar a sério a parte digital, o aplicativo continuará sendo um obstáculo em vez de uma solução. E isso, num serviço essencial como a saúde, é imperdoável.
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Pessimo
O aplicativo antigo era excelente. Conseguíamos agendar qualquer tipo de consulta, presencial ou on-line, em qualquer unidade. Haviam os nomes dos médicos e horários para os agendamentos sem a necessidade de precisar ligar para fazer o mesmo. Agora neste novo aplicativo é impossível agendar pelo mesmo. Péssimo!!!.
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Pré natal obstetrícia
Péssimo, atualizem novamente e coloque de volta o campo obstetrícia pois esta impossível agendar, as unidades sumiram e o nome do profissional também. Precisamos de urgência, eu já estou de 8 meses e preciso agendar o acompanhamento com a médica.
Sem opção de agendamento e rede assistencial
Após atualização não consigo mais agendar consulta pré natal e nem visualizar os laboratórios credenciados para realização de morfológica de segundo trimestre.
Como se já não bastasse todo o péssimo atendimento da rede intermedica, ainda um APP que a cada atualização desabilita uma funcionalidade.
Como se já não bastasse todo o péssimo atendimento da rede intermedica, ainda um APP que a cada atualização desabilita uma funcionalidade.
Tiraram o categoria OBSTETRÍCIA/ PRÉ NATAL
Não consigo agendar meu pré natal nesse aplicativo, simplesmente não aparece mais a opção OBSTETRÍCIA /PRÉ NATAL, e nem o nome do meu médico, preciso falar com o atendimento online pra agendar agora, isso não acontecia antes. Simplesmente a unidade que sempre passo em consulta sumiu, arrumem isso por favor! Esse aplicativo é um desastre! Nunca se acha as unidades por ele e sempre precisamos perder tempo com o atendimento online, ou seja, o app não serve pra nada né?
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Tiraram a opção obstetrícia/pré-natal
Palhaçada né? Justo a opção que mais precisamos ficar agendando toda hora vcs tiram, péssimo aplicativo!!!
Response from developer
Olá, Jeniireis! Por favor, siga os passos e depois tente novamente. Passos: Acesse as Configurações de seu Celular -- App e Notificações -- GNDI Easy -- Armazenamento -- limpar dados / cache e depois faça um novo login, exclua também a pasta "Carteirinha" do seu celular. O GNDI agradece o seu contato.
Depois que mudou ficou o App ficou péssimo
O app está uma bost**** depois da nova atualização, antes a gente conseguia buscar os médicos , clínicas etc… por região e era mais fácil , agora colocou a quilometragem e ficou péssimo pois não acha ninguém dessa forma , fala que não tem médicos disponível para minha região , no raio de 5km a 50km não tem disponível as especialidades.
Estou totalmente insatisfeito com essa atualização, pois dificulta encontrar as especialidades que procuramos e pra piorar o telefone não funciona quando tentamos agendar as consultas , colocam o robô que fica mais de dez minutos falando a mesma coisa e não conseguimos contato com o atendente e quando consegue eles desligam , um verdadeiro descaso com o beneficiário do plano , pensando seriamente em pedir pra minha empresa cancelar .
Estou totalmente insatisfeito com essa atualização, pois dificulta encontrar as especialidades que procuramos e pra piorar o telefone não funciona quando tentamos agendar as consultas , colocam o robô que fica mais de dez minutos falando a mesma coisa e não conseguimos contato com o atendente e quando consegue eles desligam , um verdadeiro descaso com o beneficiário do plano , pensando seriamente em pedir pra minha empresa cancelar .
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Response from developer
Oi! Todas as sugestões e relatos são bem-vindos com a finalidade de implementarmos melhorias. Lamentamos a situação, reforçamos que pode formalizar seu relato pelo ms.spr.ly/CentraldeAjuda, para que a equipe responsável seja notificada.
