Facilité
Gestion des comptes très facile et rapide
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Merci pour ce retour ! 😊💙 Bonne journée ! Chris
Très bien, mais peut mieux faire
J’apprécie beaucoup cette application que j’utilise depuis plus de deux ans. J’ai une carte avec débit différé, et c’est vraiment là que se trouve le gros défaut : lorsque j’achète quelque chose en ligne, mon achat n’est pas automatiquement reporté sur l’application. Aujourd’hui, 1er juillet, je ne vois toujours pas mon achat d’un ordinateur pour près de 1000 € alors que pourtant il a été réalisé il y a deux jours! Je trouve que c’est assez dommage car ça rend plus difficile une estimation en temps réel alors que les autres banques le font sans problème.
C’est à mon sens un point à corriger, il faut au moins faire figurer en débit potentiel, préfère figurer tous les achats.
C’est à mon sens un point à corriger, il faut au moins faire figurer en débit potentiel, préfère figurer tous les achats.
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Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏🙂. Vos remarques sur la carte sont bien notées, elles nous aident à nous améliorer. On vous souhaite une bonne journée et on reste dispo si besoin 😉 Bonne journée 🌞, Fatia.
Modification ordre affichage manquant
L’appli est très bien mais lorsque l’on a plusieurs comptes en visualisation, il y a un problème : on ne peut pas modifier l’ordre d’affichage des comptes. Je me retrouve à devoir scrolle loin pour trouver mon compte utilisé tous les jours alors qu’en premier lieu je vois le compte de mes enfants qui lui ne bouge car pas d’activité.
Possible de corriger ça ?
Possible de corriger ça ?
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Response from developer
Merci pour votre retour 💬😊 On comprend la frustration et on transmet vos remarques à nos équipes 💪💙 Promis, on vise une interface aussi fluide qu’un virement instantané 😉✨ Bonne journée 🌞, Chris.
Correct
Client depuis 2014. J’ai commencé à vraiment utiliser cette banque que récemment car auparavant il ne m’avait fourni qu’une CB Électron qui n’avait même pas le sans contact. Maintenant que j’ai une vraie CB, je l’utilise régulièrement. Quelques inconvénients : les virements instantanés sont payants (contrairement à Fortuneo et BoursoBank) donc je n’en fais jamais chez eux (pas un pigeon), et les virements de compte à compte en interne ne sont pas instantanés (contrairement aux concurrents mentionnés là encore) et prennent même bcp de temps (environ 2 jours ouvrables, c’est archi long). Il y a quelques semaines, un conseiller m’a donné une information erronée sur le programme de cashback qui m’a fait perdre de l’argent, et ils ont refusé ma demande de geste commercial afin d’être compensé pour l’argent qu’ils m’ont fait perdre (c’était une petite somme, heureusement pour moi, mais pour le principe, c’est vraiment pas ouf de leur part). Point positif : les paiements sont pris en compte instantanément sur le solde du compte courant (comme chez BoursoBank et contrairement à Fortuneo), c’est très pratique. Sinon Hello Bank fait parti intégrante de BNP, ce n’est pas une filiale contrairement aux autres banques en ligne. C’est plutôt un bon point car BNP est l’une des banques les moins instables et les moins risquées de France, le plus sûr pour nos avoirs reste de très loin d’avoir un compte offshore dans une juridiction sûre, mais si on ne peut pas ou ne souhaite pas le faire, BNP et Crédit Mutuel sont les banques françaises les moins risquées pour y conserver nos avoirs en dépôt (mais évidemment il ne faut jamais laisser une somme importante dans une seule banque française).
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Response from developer
Hello Beesty94 ! Nous vous remercions pour cet avis complet. Nous sommes navrés pour les désagrément rencontrés, sachez que pour cela, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de nos conseillers de la Hello Team, depuis l’App : Onglet Assistance > Descendre en bas de page > Faire une réclamation. Nous vous souhaitons une agréable journée. Fatia
Application bonne mais....
...mais les virements entre les comptes bnp du vendredi soir et durant tout le week-end ne fonctionnent pas. Il faudra attendre le lundi soir pour la prise en compte. Et durant la semaine c'est J+1 alors que la plupart des banques pour des virements internes sont effectués immédiatement. Un peu tâche pour une banque en ligne en 2023... L'offre bourse n'est pas a la hauteur (d'une banque en ligne : allez voir du côté de Fortuneo ou BoursoBank)... franchement en 2023 facturer des droits de garde alors que tout est dématérialisé... Assurance vie médiocre. En revanche (car il y a du positif), l'offre Hello Prime est bien pensée mais il est dommage que l'arrêté des comptes pour le debit différé se fasse jusqu'au 28 de chaque mois ! Un arrêté des comptes au 20 de chaque mois serait mieux et permettrait d'avoir un VRAI différé... (Fortuneo par exemple) L'application est plutôt pas mal.
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