対応が素晴らしかったです。
先日2件、メールにてバグ報告をさせていただいたのですが、その対応がどちらも早く、お詫びも多いくらいでとても対応が良かったなと思いました。
ちなみに報告したバグについては、「アイテム変化バグ」と「表示バグ」を混合したようなものです。
例えば、画面上に「エプロン」が生成されているとします。しかし、そのエプロンにカーソルを合わせても名前が「エッグロール」になっていて、この段階での表示は「エプロン」なものの、カーソルを離すor移動させる等の動作を行うと、表示まで「エッグロール」になってしまうという最悪なバグです。
私はこれで「ハサミ」が「マルゲリータ」になってしまいました。
急なことだったので証拠写真や動画等はもちろん持っていなく、最初は「もう少し詳細を教えてください」とメールで回答をいただき、そちらにもう少し詳しく、写真や動画は無しで送信したところすぐに対応してくれて、ゲーム内でお詫びをいただきました。(ハサミやエネルギー×100等)
「次も同様な現象が起きるようなら、写真や短い動画等を撮影して送ってくれると助かる」というような旨の返信もいただき、その翌日にそのバグが現れたため即撮影&報告。
報告した時間は夜中の2時頃でしたが、その日の朝9時半頃にすぐに対応&お詫び。早すぎてびっくりです。
特に最後のメールには、
"お客様が感じられる小さなご不便も軽視することなく、迅速な対応を心がけ、よりご満足いただけるゲーム体験をご提供できるよう努めてまいります。
このほかにも私どもへお伝えになりたいことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。"
と書いており、とても信頼のできる運営様だなと、とてもあたたかい気持ちになりました。(メールの内容を抜粋&コピペ失礼しました。)
これからもひっそりと応援させていただきます。
ありがとうございました！
ちなみに報告したバグについては、「アイテム変化バグ」と「表示バグ」を混合したようなものです。
例えば、画面上に「エプロン」が生成されているとします。しかし、そのエプロンにカーソルを合わせても名前が「エッグロール」になっていて、この段階での表示は「エプロン」なものの、カーソルを離すor移動させる等の動作を行うと、表示まで「エッグロール」になってしまうという最悪なバグです。
私はこれで「ハサミ」が「マルゲリータ」になってしまいました。
急なことだったので証拠写真や動画等はもちろん持っていなく、最初は「もう少し詳細を教えてください」とメールで回答をいただき、そちらにもう少し詳しく、写真や動画は無しで送信したところすぐに対応してくれて、ゲーム内でお詫びをいただきました。(ハサミやエネルギー×100等)
「次も同様な現象が起きるようなら、写真や短い動画等を撮影して送ってくれると助かる」というような旨の返信もいただき、その翌日にそのバグが現れたため即撮影&報告。
報告した時間は夜中の2時頃でしたが、その日の朝9時半頃にすぐに対応&お詫び。早すぎてびっくりです。
特に最後のメールには、
"お客様が感じられる小さなご不便も軽視することなく、迅速な対応を心がけ、よりご満足いただけるゲーム体験をご提供できるよう努めてまいります。
このほかにも私どもへお伝えになりたいことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。"
と書いており、とても信頼のできる運営様だなと、とてもあたたかい気持ちになりました。(メールの内容を抜粋&コピペ失礼しました。)
これからもひっそりと応援させていただきます。
ありがとうございました！
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改悪
レベル252、全時間の大騒動をこなしながら毎月2万以上課金しています。
楽しくプレイさせていただいておりますが、最近アップデートされる度に新イベントが増えて楽しくなる一方で、以前出来ていたことが出来なくなり改悪されている感覚です。
まず大騒動の開始時間が変わったのは何故なのでしょうか？もらえる紫袋の星4星5によってプレイ出来る時間が変わるのは納得ですが、開始時間があやふやなのが納得できません。今まで決まった時間(6時半、12時、22時)だったのに、最近はずっとプレイしているのに大騒動が始まらず、体力が無くなった頃に始まるのが課金要求にしか思えません。前回はずっとプレイしていてついに体力がなくなった頃に開始され、時間を見たら7時32分開始でした。以前のように決まった時間に戻して欲しいです。
また体感でプレイヤーレベル200を超えたあたりから要求されるものがどんどんレア度が高いものになり(なおかつピザや天丼などの簡単に生成できないサブアイテムばかり)、体力が減るばかりで全く進みません。
生成できるフライヤーやオーブンがレベル9以上になっても生成できるアイテムのレア度がさほど変わらないのがよくないかと思います。ブーストをかけてもダメです。
ひどいときは毎月2万以上課金し体力回復しているのにも関わらずピニャータパーティイベントも全クリできません。
あとはエッセンスマシンが特にひどいです。
2時間待機しないと回復しないのに最近実装されたショッピングカートで要求されるものはエッセンス系ばかり。
ショッピングカート自体はとても良いアップデートだと思いますが、でしたらエッセンス系は減らして欲しいです。
せめて時計アイテム系を増やすとか。はさみでエッセンスマシンを解体＋結合を繰り返してもなお足りません。
課金を促す点では良いかもしれませんが、以前できていたことができなくなるのは課金している身としてもあまり気持ちの良いものではありません。
とても大好きなあぷりなのでこれからも課金して応援させていただきたいのですが、もっと快適にプレイできると良いなと思います。
楽しくプレイさせていただいておりますが、最近アップデートされる度に新イベントが増えて楽しくなる一方で、以前出来ていたことが出来なくなり改悪されている感覚です。
まず大騒動の開始時間が変わったのは何故なのでしょうか？もらえる紫袋の星4星5によってプレイ出来る時間が変わるのは納得ですが、開始時間があやふやなのが納得できません。今まで決まった時間(6時半、12時、22時)だったのに、最近はずっとプレイしているのに大騒動が始まらず、体力が無くなった頃に始まるのが課金要求にしか思えません。前回はずっとプレイしていてついに体力がなくなった頃に開始され、時間を見たら7時32分開始でした。以前のように決まった時間に戻して欲しいです。
また体感でプレイヤーレベル200を超えたあたりから要求されるものがどんどんレア度が高いものになり(なおかつピザや天丼などの簡単に生成できないサブアイテムばかり)、体力が減るばかりで全く進みません。
生成できるフライヤーやオーブンがレベル9以上になっても生成できるアイテムのレア度がさほど変わらないのがよくないかと思います。ブーストをかけてもダメです。
ひどいときは毎月2万以上課金し体力回復しているのにも関わらずピニャータパーティイベントも全クリできません。
あとはエッセンスマシンが特にひどいです。
2時間待機しないと回復しないのに最近実装されたショッピングカートで要求されるものはエッセンス系ばかり。
ショッピングカート自体はとても良いアップデートだと思いますが、でしたらエッセンス系は減らして欲しいです。
せめて時計アイテム系を増やすとか。はさみでエッセンスマシンを解体＋結合を繰り返してもなお足りません。
課金を促す点では良いかもしれませんが、以前できていたことができなくなるのは課金している身としてもあまり気持ちの良いものではありません。
とても大好きなあぷりなのでこれからも課金して応援させていただきたいのですが、もっと快適にプレイできると良いなと思います。
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Сначала игра не работала пол года а потом снова работает
Плюсы: самая милая классная интересная игра, благодарю создателей 😘😘😘💋💋💋
Минусы: игра не работала пол года (6 месяцев) и переустановка не помогла. Сначала загрузка останавливалась на 0,7 потом 0,6 и 0,5. В конце вообще дошло до 0,3. Но потом в мае ( игра неработает с ноября) загрузка пошла.
Я рада что игра работает но такого приятного чувства больше нет 🥺
Минусы: игра не работала пол года (6 месяцев) и переустановка не помогла. Сначала загрузка останавливалась на 0,7 потом 0,6 и 0,5. В конце вообще дошло до 0,3. Но потом в мае ( игра неработает с ноября) загрузка пошла.
Я рада что игра работает но такого приятного чувства больше нет 🥺
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Response from developer
Hello. This is the Hello Kitty My Dream Store. Thank you for sharing your valuable feedback with us. We understand how frustrating the inconveniences and disappointments you experienced during gameplay must have been. To resolve the issue, we kindly ask for more detailed information and hope for your understanding. Please provide the details of the issue you experienced and send them to support@actgames.co.kr, and we will review them and get back to you with guidance. If you encounter any further issues, please don’t hesitate to contact us at any time. Kindest regards, Hello Kitty My Dream Store Team
Hello Kitty my dream store review
I really like that it doesn’t have a lot of adds and it’s very fun.
BestGameEver
This game is so fun :3 I love it ><
