HelloAsso Scan User Reviews

Top reviews

Beug à chaque fois

Une fois l’application lancée on scanne nickel. Mais dès qu’on sort du scan, on n’arrive plus à y accéder.

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je suis navré pour les dysfonctionnements rencontrés. Je vous invite à nous contacter sur https://bit.ly/helloassocontact si le problème persiste, afin de préciser votre demande et qu'une résolution puisse être apportée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée Corentin de HelloAsso

Fonctionnait bien mais bug rendant l’utilisation impossible !

Depuis peu, quand je sélectionne mon événement, je ne peux plus scanner les billets, j’ai un écran noir … mon appareil photo est bien activé dans l’appli…

Response from developer

Bonjour, Je suis navré pour les dysfonctionnements rencontrés. Je vous invite à nous contacter sur https://bit.ly/helloassocontact si le problème persiste, afin de préciser votre demande et qu'une résolution puisse être apportée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée Rémi de HelloAsso

Appli crash sur iPhone

Malheureusement l’application crash sur iPhone, pour toutes les billetteries nous avons fait le test sur trois iPhone,
Les billetteries chargent une partie des billets puis crash …
L’application se ferme,
On ne peut pas scanner, événement dans 15 jours je ne sais pas comment faire…

Response from developer

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Je vous invite à nous contacter sur https://bit.ly/helloassocontact si le problème persiste, afin de préciser votre demande et qu'une résolution puisse être apportée dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée Julie de HelloAsso

Bonne application mais…

Super application mais effectivement elle bug sur les mises à jours et je pense que cela arrive sur les iPhone avec IOS apparemment pas de problème sur Androïde.

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie de votre retour concernant notre application 🙂 Au sujet des problèmes que vous rencontrez, je vous invite à nous contacter sur https://www.helloasso.com/contactez-nous, pour nous apporter des précisions afin que nous puissions les transmettre aux équipes concernées. Nous vous souhaitons une bonne journée 🙂 Aymeric de HelloAsso

IOS

App très bien pour les évènement mais mal coder pour IOS avec de nombreux bug comme : certain billet scanner par des samsung n’apparaisse pas sur IOS mais les IOS apparaisse bien sur samsung de plus sur IOS lorsque l’on sors du scanneur et qu’on revient sur la liste des évènement le système crash et nous mets sur un écran de chargement infinie de « mise des billets » sinon très bonne app à pars ça
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Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je vous invite à nous contacter sur https://www.helloasso.com/contactez-nous afin de nous apporter davantage de précisions. Celles-ci seront transmises au service concerné pour un retour dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Besoin de te télécharger l’appli régulièrement

5 étoiles pour le service rendu, -2 étoiles car obligé de supprimer et retélécharger l’appli car la « mise à jour des billets » mouline sans fin…

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour et suis navrée pour le dysfonctionnement rencontré. Celui-ci est remonté aux équipes concernées. Vous pouvez également nous apporter des précisions en nous contactant sur : https://www.helloasso.com/contactez-nous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée

Super appli

Super appli pour gérer les entrées de nos spectacles !! Merci

Response from developer

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et me réjouis que l'utilisation de notre application vous ai apporté entière satisfaction ! Excellente journée à vous 🙂

Version bêta ????

Qu’il ne soit pas possible d’administrer les campagnes est compréhensible.
En revanche, que seules les campagnes de billetterie soient visibles l’est moins.
À cette période d’inscription, la visibilité des campagnes d’adhésion serait utile.

Beaucoup de bugs

Une chouette application mais énormément de bugs. Je suis obligée de désinstaller et réinstaller l’application quasiment à chaque utilisation. Expérience utilisateur très désagréable donc.

Pas assez compléte

Très bien pour gérer la billetterie mais aucun accès à la boutique de l’asso. Obligé de passer par le site classique.

Bon concept mais trop de bugs

La création de cette application est une bonne idée. Malheureusement il y a énormément de bugs ce qui nuit à l’expérience utilisateur. Trop peu de MAJ

Manque de réactivité clients

Alors que j’étais un véritable fervent de cette association Bordelaise, je suis ce vendredi 25 juin 2021 très déçu du manque de réactivité auprès des clients. Je n’arrive pas à obtenir depuis 5 jours l'authentification du compte de la nouvelle association. Ce qui nous bloque pour lancer les adhésions… très mauvaise première impression !
Malgré un appel téléphonique chez HelloAsso qui reconnaît un bug de la part du prestataire… rien n’a évolué !
Très déçu !
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Sans intérêt

Ne fonctionne que pour les « billetteries » et pas pour la gestion du site, des adhésions, etc.

RIDICULE

dans helloasso y’a ASSO et on ne peut même pas administrer nos cagnottes
Ça devient vraiment inutile de faire une appli sans pouvoir toucher à ce qui est le plus important
La billetterie ça va un moment
Mais être obligée d’aller sur le site c’est nul
En plus meme en allant sur le site à partir du téléphone les fond de page ne s’affiche pas
En gros si je met le logo de mon asso en fond arrière on la voit pas
Donc bref !!!
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L’application ne marche pas

Autant le site est bien, autant l’application ne fonctionne pas. Les billetteries se mélangent (j’appuie sur une et une autre s’ouvre), l’ensemble des participants ne s’affiche pas et je ne peux pas valider (API not found).

Adhésion

Cette app HelloAsso est super pour la billetterie ce serait top si l’on pouvait aussi avoir les adhésions sous la même forme

Autres fonctions

Ce serait top si nous pouvions récupérer toutes les fonctionnalités du site. Campagne de dons, crowfunding etc etc

Application qui ne marche pas.

Le site marche bien mais l’application ne fonctionne pas. Il est affiché que le mot de passe ou login est incorrect alors qu’on l’a vérifié plusieurs fois, on l’a même changé.
L’événement va démarrer dans quelques heures et nous allons donc devoir imprimer des listes et perdre un temps et une fluidité monstrueuse à la billetterie.
Grosse déception.
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A quand le développement sur ANDROÏD ?

Est-ce vrai ?

Application disponible uniquement sur l’Apple store ? Et non sur androïd!
Vraiment dommage !

Une plateforme parfaite

Un service incroyable, et pourtant gratuit ! J’ai utilisé Helloasso pour mon service de billetterie de festival, et c’était la meilleure idée que j’ai eu. Outre des micro beug lié à certains téléchargements de places, toute l’interface est tres claire et fonctionne super bien de l’achat du billet jusqu’au scan, en passant par la modération et la visualisation des ventes et statistiques.
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