Henner + User Reviews

Name: Henner +
Rating: 4.66667 (102 reviews)

Henner +

Henner Group

💪 Health & Fitness

🏥 Medical

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Impossible à contacter

Appli lente, renseignements inutiles, impossible de contacter un agent.

JulieAdobe

4 months ago

Response from developer

Bonjour Julie, Dans notre recherche permanente de qualité, nous prenons précieusement en compte votre témoignage et vous invitons à contacter notre équipe Service Qualité Client par email à l’adresse service.qualite@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous, l'équipe Henner

Très sécurisé et simple à utiliser

Application très simple à utiliser et rapide, bien expliquée. Envoyer une facture est facile, plusieurs formats sont acceptés, vous pouvez scanner un document directement sur votre mobile et le transmettre via l’appli. Henner est très sécurisé, et les équipes de gestion sont réactives, respect des délais. Très bien.

Kvdiva4

8 months ago

Response from developer

Bonjour Kvdiva, Merci pour votre précieux retour. Merci beaucoup pour votre témoignage que nous transmettons aux équipes. Bien à vous, l'équipe Henner

Pas possibilité de prendre des photos des factures et autres

On ne peut pas prendre de photos

MJB2903

a year ago

Response from developer

Bonjour MJB, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre problème. Pourriez-vous, s'il vous plaît, vérifier vos paramètres ? Il se peut que vous ayez refusé l'application à accéder à l'appareil photo. Bien à vous, l'équipe Henner

Un site bien qui mais beuggue

Le site beuggue en ce moment des lors qu’on consulte la carte de mutuelle, impossible d’en sortir. Il faut supprimer l’app et la réouvrir via l’Apple store. Dommage ! Et difficile également de connaître les refus de prises en charge , des que nous avons un refus, nous n’avons pas d’explication

Carlaudmikev

a year ago

Response from developer

Bonjour Carlaud, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre problème. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner

Tableau de garanties pas dispo

On ne voit nulle part sur l’app le tableau de garanties alors que c’est un document obligatoire, j’ai fait un email et j’ai appelé et j’attends … c’est dommage de pousser a télécharger une app sans donner ces infos essentielles. J’ai appelé et la personne ne comprenait pourquoi sur ce type de contrat (professionel) je n’avais pas le tableau de garanties.

sdoudeh

a year ago

Design formidable

L’expérience utilisateur sur la nouvelle application est juste incroyable, de belle couleur, et des beaux composants visuel, les informations sont claire et précises, bravo aux développeurs et à l’ensemble de l’équipe

Batata Hloowa

a year ago

Carte tiers payant

Dommage que nous ne puissions pas imprimer la carte en petit format.
Mon mari étant sur cette carte,se n’est pas pratique du tout

Sand 1913

a year ago

Response from developer

Bonjour Sand, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous restons à votre écoute afin de continuellement améliorer l'application et de répondre à vos besoins. Bien à vous, l'équipe Henner

Incroyable

L’interface est ergonomique et fluide. On retrouve facilement des informations pertinentes sur l’envoie et le suivi de nos remboursements. Carte tiers payant accessible sur l’app et facilement transmissible aux professionnels de santé.

ins.zggn

a year ago

Response from developer

Bonjour ins.zggn, Merci pour votre précieux retour. Nous sommes heureux de constater que l’application Henner + est à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, l'équipe Henner

Connexion

Je trouve très pénible de ne pas pouvoir se connecter directement sur un ordinateur sans passer par un smartphone

Cecile7601

a year ago

Application HENNER +

Application médical facile à utiliser.
Carte d’assuré digitalisé.
Suivis des demandes et remboursements clairs.

Kashemyre

a year ago

Ça m’a pris du temps

Le temps de comprendre que Henner+ ancien n’était plus valable j’ai failli perdre patience. Bcp de problèmes de connexion après l’application, c’était la validation des supports téléphones ou PC. Il faudrait en plus de dire qu’il faut valider sur téléphone montrer le chemin.
Bon j’ai ma carte merci

Jacdan77

a year ago

Response from developer

Bonjour Jacdan77, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Henner prend en compte tous les axes d’amélioration en vue de répondre de façon optimale aux demandes de ses assurés. Bien à vous, l'équipe Henner

Fluide et claire

Nouvelle appli très bien. La sécurité mise en place est rassurante, je ne comprends les commentaires négatifs à ce sujet.

Guemou1

a year ago

Response from developer

Bonjour Guemou1, Merci pour votre précieux retour. Nous sommes heureux de constater que l’application Henner + est à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, l'équipe Henner

Excellente appli

L’appli est bien faite et permet beaucoup de fonctionnalités pour accélérer le remboursement

Loul-Pim

a year ago

Superbe nouveau design !

Moderne, fluide et agréable à utiliser. Excellente mise à jour, bravo !”

MarcussT76

2 years ago

Trop cool

Le nouveau design de l’application est vraiment beaucoup plus agréable. L’application est fluide et on retrouve toutes les informations dont on a besoin très facilement !

Nails401

2 years ago

Response from developer

Bonjour Nails401, Merci pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que notre application vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, l'équipe Henner

Réponse mail

On ne me répond pas ?

Bisjbdjenedb

2 years ago

Application plutôt bien

Temps de chargement trop lent
Sinon c est une application facile à utiliser

jenesaispasquoiutiliser

2 years ago

App lente pour service rapide mais compliqué !

Les remboursements sont rapides mais L’app est toujours trop lente à s’ouvrir il n’y a pas d’historique des envois une fois les remboursements faits ! Donc pas possible de voir s’il y eu une erreur ! Le bouton d’appel ne fonctionne qu’en France car le numéro n’a pas le préfixe international ! Et il n’y a pas de messagerie ! Enfin Henner refuse de rembourser les tiers payant des généralistes en téléconsultation préférant saisir à la main les remboursements que de simplifier la vie des patients clients que nous sommes ! Gaspillage de temps d’argent et de papier ! Anti écologique et contre productif ! Mon avis est clair pour un développeur pas pour quelqu’un qui répond aux messages sans rien y comprendre ! Merci de transmettre au vrai développeur

MMalex

2 years ago

Impossible de récupérer la carte 2024

Je viens de faire plusieurs tentatives pour récupérer sur mon téléphone la carte d’assuré 2024.
Hélas à chaque fois c’est la carte 2023 qui est téléchargée même si j’ai bien la carte 2024 affichée dans l’appli au moment où je clique « Télécharger sur mon appareil »

Olivier/B

3 years ago

Remboursement

Pratique, fluide, fiable et réponse rapide
Merci

AZ-H

3 years ago

Response from developer

Bonjour AZ-H, Merci pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que notre application vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe Henner