No lo recomiendo
Pagamos por 4 servicios y piden pago por adelantado. El primer servicio lo cancelaron a última hora, te cargan unos créditos por el servicio no prestado. Se puede pedir reembolso, pero si el servicio cuesta 199.000 solo te devuelven 149.000. Entonces uno pierde plata por una causa atribuible a ellos.
De los 4 servicios cancelaron 2, dos se prestaron, uno estuvo ok pero el otro la empleada dejó el servicio a mitad de la mañana. Por ese percance mandaron una empleada por medio tiempo sin costo.
Cero recomendado, uno pierde plata por causas atribuibles a ellos y las cancelaciones a última hora y que te envíen un empleada diferente cada día y que cobren más por tener la misma siempre no es un modelo muy atractivo.
De los 4 servicios cancelaron 2, dos se prestaron, uno estuvo ok pero el otro la empleada dejó el servicio a mitad de la mañana. Por ese percance mandaron una empleada por medio tiempo sin costo.
Cero recomendado, uno pierde plata por causas atribuibles a ellos y las cancelaciones a última hora y que te envíen un empleada diferente cada día y que cobren más por tener la misma siempre no es un modelo muy atractivo.
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Cancelación contante y muchas llamadas
El servicio como tal es bueno, las profesional hacen su trabajo unas mejor que otras. Pero cancelas mucho los servicios programados durante el mismo día y son muy intensos llamando para que uno compre. Hostigan mucho al comprador .
Robos sin consecuencias ni reparación
He sido cliente por al menos 3 años. Y valoro el servicio que prestan en la causa de formalización del trabajo de aseo doméstico, tanto que lo he recomendado a familiares y amigos.
Pero su operación falla en un punto crítico que ya no estoy dispuestos a tolerar: 3 robos por 3 personas en casa de mi novia distintas sin consecuencias ni reparación.
Jamás será un error confiar y dar segundas oportunidades (como claramente se hizo). Sin embargo, este es el límite.
Nunca más Hogarú.
Pero su operación falla en un punto crítico que ya no estoy dispuestos a tolerar: 3 robos por 3 personas en casa de mi novia distintas sin consecuencias ni reparación.
Jamás será un error confiar y dar segundas oportunidades (como claramente se hizo). Sin embargo, este es el límite.
Nunca más Hogarú.
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Tienen “profesionales” que realmente son ladronas
No se puede confiar en las personas que envían. Me ha robado y se me han perdido varias cosas. Y lo peor es que el proceso que hacen internamente toma demasiado tiempo y no funciona
Robos de cosas en casa
He usado los servicios de Hogaru varios años. Siempre he confiado en las personas que envían a hacer la limpieza, darles un trato amable y hacerlas sentir a gusto reconociendo mi privilegio. Desafortunadamente por mi trabajo ha venido una persona de la limpieza diferente cada vez.
Hoy estoy organizando mi casa porque mi pareja viene a vivir conmigo y haciendo inventario de mis cosas,se me han perdido demasiadas: menaje de cocina, tasas Tupperware, muñecos coleccionables (muy costosos) y un grabado que tenía guardado para regalarle a mi novia (una pieza artística mexicana de alta calidad).
Si vas a usar los servicios de Hogaru como yo, olvídate de las buenas intenciones y requisa completamente a las personas que envían antes de que se vayan, para que no te arrepientas de no hacerlo tal como me pasó a mí
Hoy estoy organizando mi casa porque mi pareja viene a vivir conmigo y haciendo inventario de mis cosas,se me han perdido demasiadas: menaje de cocina, tasas Tupperware, muñecos coleccionables (muy costosos) y un grabado que tenía guardado para regalarle a mi novia (una pieza artística mexicana de alta calidad).
Si vas a usar los servicios de Hogaru como yo, olvídate de las buenas intenciones y requisa completamente a las personas que envían antes de que se vayan, para que no te arrepientas de no hacerlo tal como me pasó a mí
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Muy decepcionado
La aplicación tiene problemas de ux que uno termina pagando al momento de recibir el servicio. Fue un servicio simple, no vienen con elementos de aseo y uno entiende que los puede proveer, pero con los costos tan altos, uno esperaría un servicio premium que sepan que si uno los contrata es para hacer un aseo exhaustivo. Dejando de lado que sucedieron otras cosas donde se refundieron prendas y la solución de la empresa fue retribuirme 20 mil pesos que equivalen a aproximadamente el 15% del servicio pagado.
Mi experiencia ha sido nefasta y que lastima porque en serio pensaba que iba a ser un gran servicio.
Mi experiencia ha sido nefasta y que lastima porque en serio pensaba que iba a ser un gran servicio.
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No permite cambio de ciudad
La aplicación no permite cambiar de ciudad, es una farsa
No la descargué
Pésimo servicio lo usé dos veces lo cancele y no quedó la cancelación en la app por que no se sincroniza mandaron una señora a mi domicilio sin estar nadie y cobraron el servicio completo sin prestarlo, servicio al cliente no contesta y cuando lo hacen no solucionan, miren las opiniones en Google todas son malas.
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Pésimo servicio
Pésimo servicio! Llevo dos días esperando a que se dignen a enviar a alguien. Cancelan el servicio al ultimo momento. El primer día espere dos horas a la "PROFESIONAL", nunca llegó, no se toman la molestia ni de avisar. Reprograman un servicio y al ultimo minuto lo vuelven a cancelar. Y para realizar la devolución del dinero debo esperar más de 7 días. SON UNOS LADRONES!!!!
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Excelente opción
Infinitamente mejor que casa limpia
Excelente servicio
Me parece una excelente empresa sus servicios tanto para el hogar como para las empresas
Cancelan a ultimo momento
Uno paga por anticipado un servicio que cancelan la noche anterior
Pésimo servicio
Terrible servicio. El primer servicio que hice nunca fue agendado y lo “cancelaron” a última hora. Una señora quedó disponible el mismo día pero sólo a asistió 6 horas. Para gastar el saldo decidí agendar un nuevo servicio, 2 semanas dure tratando que fueran. Agendaban y cancelaban el mismo día. 4 cancelaciones en total. No informa con anticipación ni nada, tú te programas para estar en casa y te dañan todo. Como nunca me brindaron servicio, solicité la devolución del dinero hace 5 semanas y no se han pronunciado, ni un mensaje ni nada. Es terrible esta empresa.
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Pésimo servicio y además súper costoso
Cobran $89mil pesos por 4 horas, tiempo en el que la señora solo aseo la cocina y el baño.
Servicio ha desmejorado considerablemente
Profesionales no llegan bien entrenadas. Han cambiado políticas que afectan negativamente a clientes. Personas de Call center no ayudan a resolver problemas.
La aplicación no abre
No permite hacer nada, se queda infinitamente en error 500.
Estafa
Es una estafa completa, te hacen pagar por anticipado, luego te cancelan el servicio y no contestan… robo completo
Super conveniente!
No quería arriesgarme a seguir pagándole en efectivo a mi empleada de siempre, pero no sabía que Hogaru se encargaba de eso. Está súper buena su solución de Apporta
Fotos
Al intentar cargar una foto en la calificación de una profesional, la aplicación se cierra
Servicio PROFESIONAL de limpieza
Después de mucho tiempo con personas que hacen cosas a medias, sin técnicas de limpiezas, que si limpian entonces no planchan, todas las profesionales que me han asignado han hecho la diferencia y el costo/calidad de los servicios lo vale
