不安しかない
時間が無くて内覧出来なくて入室したらトラブルが分かり、実質住めていないので、アプリの【履歴】に表示されているかと思い起動。
履歴→「最後まで表示しました」メッセージ表示のみで、履歴なんて何も表示されていない。
Webページのヘルプやアプリ確認しましたが何も記載なし。
まだ2日前に2回開閉しただけなので、履歴としては合計4回表示されるという認識でしたが、違うのでしょうか？
午前0時にリセットされるとしたら、防犯対策にもならない。
誰かしらに故意に解錠される場合も無くはないのに、なんの為の履歴なのか理解出来ない。
履歴の意味ってなに？
Response from developer
いつも「homehub」をご利用いただき、ありがとうございます。 またこのたびは、homehubアプリでの履歴の表示に際し、 ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 よろしければ、お困りごとの解決のため、サポートさせていただきたいと思いますので、 お手数ではございますが、以下のフォームよりサポート窓口までお問い合わせください。 ▼お問い合わせフォーム https://homehub.site/contact お手数をおかけいたしますが、ご連絡をお待ちしております。
非常に便利
無事に通知が来るようになりました！
親切に解決方法を教えてくださりありがとうございました！
もうこの鍵なしじゃダメってぐらい便利
ただ、iPhoneを機種変更してから、通知オンにしてるのに通知が来なくなってしまった
アンインストールなど、できる事はしたけど直らず...
子供が帰ってきた時間を把握したいのに通知が来ないのでそこが困っている
導入してる管理会社さん見てますか？
一応、管理会社に連絡したら、原因わからないのでhomehub側から折り返し電話しますとのこと。何時間待っても、一向に電話が来ない。会議も出れない。
連携がうまくいかない、セキュリティ的にアカウント消せないのはまだしも、トラブル対処の動線とかオペレーションがお粗末過ぎやしないか？
鍵で使ってるわけではないが、この会社に鍵管理させるの危険では？災害起きたらすぐパンクしそう。
導入してる管理会社もチェックしてから提携して欲しいね。
Response from developer
いつも「homehub」をご利用いただき、ありがとうございます。 homehubアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 恐れ入りますが、お困りごとの状況を詳しくお伺いのうえ、 ご案内できる改善案について確認したく存じます。 現在もお困りごとが改善していない場合は、 以下のフォームよりサポート窓口までお問い合わせいただけますでしょうか。 ▼お問い合わせフォームhttps://homehub.site/contactt お手数をおかけいたしますが、ご連絡をお待ちしております。
安全性ゼロのアプリ、利用者を危険に晒している
19時の時点でアプリには「ドアが開いています」と表示されていたのに、実際には全く開いておらず、自室に入れませんでした。夜間に外で立ち往生させられるなんて、まともなサービスとは言えません。
スタッフのサポートもなく、物理鍵も用意されていないため、トラブルが起きたら利用者は完全に放置されます。セキュリティも安全性もゼロです。こんな状態で住宅の鍵を管理する資格があるのでしょうか？
利用者の安全を軽視しているとしか思えません。即刻、仕組みそのものを見直すべきです。
ユーザビリティが悪すぎる
開錠時にたまにでる電子キーダウンロードについても両手が塞がっている中ギリギリのところでスマホを出して鍵を開けようとしたときにあれが出ると非常にストレス。
ひどい会社
エントランスは不便
部屋は暗証番号でも開くので便利さを感じているかエントランスはカードもしくわスマホのみでスマホだけを普段利用していて充電なくて入れない事がある
Apple Watchも何度問合せても現在調整中と半年以上は使えない状態で改善が見られない
マンションの設定かと思うが小学生の子供が鍵を持たずに出入り出来ると思ったが結局エントランスが入れず不便
取説もはしょり過ぎて理解しがたいのでこの評価としました
My door isn’t supported
問題多発
Response from developer
いつも「homehub」をご利用いただき、ありがとうございます。 また、ご入居物件においてご不便および、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 ご意見をいただきましたように、スマートロックの操作説明やサポートページを よりわかりやすく、見つけやすくするよう努めてまいりたいと思います。 当社へお問い合わせをいただいたとのことで、 パスコード解錠やその他ご利用について、お困りごとが続いておりましたら、 詳しくご状況をお伺いし、引き続きサポートができればと思います。 必要に応じ、以下のフォームよりサポート窓口までお問い合わせいただけますでしょうか。 ▼お問い合わせフォーム https://homehub.site/contact ご連絡をおまちしております。
Apple WatchのSuica
安定すれば絶対便利で使いやすいはずなのにもったいない。
Apple Watchにカギ送信はいつから可能ですか？早めにお願いしたいです。
追記
やっとアップデート来たと思ったら、物件が対応してませんでした。楽しみに待ってたのに…
せめて、エクスプレスカードに対応してほしい。毎回鍵の方と端末と、どちらもダブルクリックしなければならず、本当に面倒です…
かざすだけで開錠できるようになって…
Response from developer
いつも「homehub」をご利用いただき、ありがとうございます。 Apple Watchでのご利用に際し、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 よろしければご状況を詳しくお伺いし、かざし方のコツなど、ご案内できる改善案について確認したく存じますため、以下のフォームよりサポート窓口までお問い合わせいただけますでしょうか。 ▼お問い合わせフォーム https://homehub.site/contact また、Apple Watchへのカギ送信につきましては、開発部門にて鋭意対応中でございますため、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 今後とも「homehub」をなにとぞよろしくお願いいたします。
はっきり言って使いづらい。
暗証番号で入れますが、何のためのアプリ？
開いたのに使えず暗証番号って……二度手間です。不具合なのかしらないですが改善して欲しい。
使ってる意味がない。
鍵の設定完了してますけど…
ちょっと前のアップデート以降、鍵の設定なんかとっくの昔に終わらせたのに「鍵の設定が完了していません」と言うメッセージが出て開ける閉めるボタンが押せないことがよくあります。
正直、マンションの入り口のオートロックのためには物理キーが必須で、持ち歩くものが増えただけであまりメリットを感じません。せめてちゃんと動いて欲しいです。
Response from developer
いつも「homehub」をご利用いただき、ありがとうございます。 homehubアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 homehubアプリにつきまして、物件情報やお困りごとをお伺いのうえ、 ご案内できる改善案について確認したく存じますため、 以下のフォームよりサポート窓口までお問い合わせいただけますでしょうか。 ▼お問い合わせフォーム https://homehub.site/contact お手数をおかけいたしますが、ご連絡をお待ちしております。
反応遅い
マジモンのゴミ
何かと不便
物件の管理会社もこの不具合の多さを体験してから導入するか決めてほしかったところ。
星1も付けたくない。
最悪
I wanna cry 😢
—-
Edited one day later: I was so naive to believe that you actually done this correctly. Only 8 strings you localized? :/ I should have known that’s too good to be true.
Let me take back my stars.
Response from developer
Thank you for visiting homehbub. Thank you also for your valuable feedback. We are very sorry that the localization of the application did not meet your expectations. As you have pointed out, only limited parts of the application are currently localized, and we sincerely apologize for any inconvenience this may cause you. We take your feedback very seriously and will continue to work on further localization in future updates to satisfy as many customers as possible. We will continue to strive for better application development based on your feedback and requests, and we look forward to your continued support of homehub.
よい！
また、オートロックを使っていますが閉錠も静かなので宅急便屋さんや郵便屋さんに失礼なく鍵が閉められていいです。
アプリ上でもパスコードでもICカードでも鍵が開けられるのでなにかあった時でも安心です。
ちなみにスマホのバッテリーがなくてもICカードは反応しました。
Response from developer
いつも「homehub」をご利用いただき、ありがとうございます。 ご入居物件にて、安心・便利にご利用いただけているようで嬉しい限りです！ 開発チーム、サポートチームへいただいたご意見を直接伝えまして、大変喜んでおりました！ 今後もご利用いただくなかで、お困り事がございましたらいつでもサポート窓口までお問い合わせください。 これからもより使いやすい製品を目指して全社一同尽力いたしますので、 今後とも「homehub」をなにとぞよろしくお願いいたします。
Request for Englsih
Language settings
Response from developer
Thank you for using “homehub”. We are pleased to announce that partial English support will be included in the next update of the application. We know there is more work to be done to fully meet your expectations, but we ask for your patience as we continue to improve our product. Thank you for your continued support of homehub.
