이렇게 아무 것도 없는 어플은 첨 봐요
입주민 인증
모든 인증 다 완료로 뜨고,
따로 계정 자체에서 휴대폰 인증을 해도 그러네요. 다른 가족들은 잘됐는데 저만 계속 튕겨요.
1:1 문의도 오류나서 안써지고 앱 지웠다 깔아도 그러는데 해결방법 있을까요?
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자입니다. 먼저 앱 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 입주민 인증 관련해 정부24 연동 과정에서 오류 증상이 확인되어 조치 중에 있으며, 인증완료 버튼 선택 후 다음 화면으로 진행되지 않아도 잠시만 기다려 주시면 연동 완료 후 다음 화면으로 진행됩니다. 다음 화면으로 진행되지 않아 한번 더 인증완료 버튼 선택 시 인증완료 요청이 2번 진행되어 문의주신 문구가 노출되게 됩니다. 동일 증상이 반복되실 경우 번거로우시겠지만, 생활지원 센터로 요청하시어 단지포탈에 정보 등록 요청 후 다시 한번 시도 부탁드리겠습니다. 문의하신 사항에 충분한 설명이 되었기를 바라며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
앱 화면이 깔끔하게 바뀌었네요!!
그동안 복잡하고 사용하기 불편한 점이 많았는데 이런 업데이트는 대환영입니다 아직 자잘한 버그는 있는 것 같지만 앞으로 더 기대할게요😍💙
Response from developer
안녕하세요. 홈닉 담당자 입니다. 먼저 홈닉을 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 홈닉은 고객님의 생활에 편리함을 더해드리기 위해 만들어진 주거용 플랫폼으로 편리한 주거생활과 풍부한 단지생활 혜택을 드리기 위해 계속하여 앱 고도화와 서비스 제공을 위해 힘쓰고 노력하겠습니다. 홈닉에 대해 궁금증이 있으시면 언제든지 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
로그인 좋네여
Response from developer
안녕하세요. 홈닉 담당자 입니다. 먼저 홈닉을 이용해주셔서 대단히 감사합니다. 홈닉은 고객님의 생활에 편리함을 더해드리기 위해 만들어진 주거용 플랫폼으로 편리한 주거생활과 풍부한 단지생활 혜택을 드리기 위해 계속하여 앱 고도화와 서비스 제공을 위해 힘쓰고 노력하겠습니다. 홈닉에 대해 궁금증이 있으시면 언제든지 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
조명 오류
아이폰 사용자 입니다
빨리 조치 부탁드립니다 감사합니다
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안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 우선 생활에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 남겨주신 내용으로 정확한 원인 파악이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 원인을 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
앱 리뷰 처음 써봅니다.
하나에서 열까지 사용자 편의성은 전혀 고려 하지 않은듯하네요. 정말 허접합니다. 메뉴 확대가 안돼 노안인 사람들은 깨알글씨를 제대로 볼수 없어요. 두 손가락으로 확대도 안돼고. 특히 공지사항 문서를 다시 눌러야만 확대해 볼수 있다는 것도 놀랍습니다. 여러모로 ‘래미안 아파트는 이런 서비스도 있다’는 정도 이상도 이하도 아닙니다.
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 남겨주신 불편사항에 대해 기능도입을 검토하여 더 편리한 앱 이용 환경을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다. 좋은 의견을 남겨주시어 감사드리며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
커뮤니티 예약 취소 기능 추가 부탁드립니다.
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 홈닉에 관심 가져주셔서 대단히 감사합니다. 남겨주신 고객님의 의견에 대해 기능도입을 검토하여 더 편리한 앱 이용 환경을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다. 좋은 의견을 알려주셔서 감사드리며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
아이폰은 절름발이?
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안녕하세요, 홈닉 담당자입니다. 문의하신 홈닉 보안 관련하여 확인 결과 홈닉 비밀번호 설정 정책에 따라 정상 동작하고 있는 것으로 확인되었습니다. 추가로 홈닉은 삼성물산 보안 정책에 따라 앱을 제작하여 정보보호 관리체계 ISMS 인증을 취득한 상태이며, 보다 나은 보안 환경 제공을 위해 올해 ISMS-P 인증 취득 준비 중에 있습니다. 우려하시는 보안 문제가 발생하지 않도록 계속 노력하겠습니다. 아울러 홈닉 앱의 소유자를 삼성물산으로 변경하는 것도 진행 중이며 빠른 시일 내 변경할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
아이폰에서 설치후 켜지지도 않고 예약이 안됩니다
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안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 앱 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 오류현상의 정확한 확인을 위해 고객님의 정보가 필수적으로 필요하여 바로 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 홈닉 고객센터(1522-9222)로 고객님의 정보를 전달해 주시면 빠른 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
간만에 접속하니 확 바꼈네요
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안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 고객님의 격려와 따뜻한 말 한마디가 홈닉에 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 고객님의 기대에 부응하도록 더욱더 노력하겠습니다. 소중한 리뷰를 남겨주셔서 감사드리며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
관심메뉴 페이지에서 벗어나게 해주세요
삭제하고 다시 깔아도 동일증상입니다.
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의주신 관심메뉴 설정 페이지로 복귀되는 현상에 대해 현재 조치 완료되어 정상적으로 이용 가능하십니다. 추후 앱 이용에 불편함이 없으시도록 안정성을 개선하도록 하겠습니다. 문의하신 사항에 충분한 설명이 되었기를 바라며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
개발자님 자동로그인 기능만들어주세요
접속시마다 비번치고 들어거가 매우 힘듭니다
업데이트후 기존 30분 경과시 만료가
1 0 분으로 줄어서 매우불편요
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 저희 홈닉을 이용해 주셔서 감사합니다. IoT 보안 강화를 위한 한국인터넷진흥원(KISA)의 권고에 따라 앱 사용 정책이 변경되었습니다. 이 과정에서 불편을 겪으신 고객님들께 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 불편 사항을 개선할 수 있는 방법을 검토하여 빠른 시간 내에 개선할 수 있도록 하겠습니다. 고객의 소중한 의견에 항상 귀 기울여 듣고 있으며, 이를 바탕으로 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 피드백 부탁드리며, 항상 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 문의하신 사항에 충분한 설명이 되었기를 바라며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
네트워크 연결문제
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 문의하신 현상에 대해 내부 서버를 점검해 보았으나, 현재 정상적으로 운영되고 있음을 확인하였습니다. 사용 중이신 모바일 기기의 네트워크 환경을 확인 부탁드리며, 확인하신 후에도 동일한 문제가 발생할 경우 홈닉 고객센터(1522-9222)로 연락주시면 최대한 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
오류
저는 아이폰 사용자입니다
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 홈 IoT 연동 불안정 현상에 대해 원인분석 중이며, 우선적으로 조치할 예정입니다. 다만, 특정 기기 및 OS 버전에서 발생하는 문제일 수 있어 번거로우시겠지만 고객님의 기기 정보 및 현상 정보를 홈닉 고객센터(1522-9222)로 전달해 주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
업데이트후 화면 상하단 버튼 특히 상단 뒤로 가기버튼이 안눌림
업데이트전에 qa안하나요???
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 상단영역의 버튼 선택 불가 현상에 대해 원인분석 중이며, 우선적으로 조치할 예정입니다. 홈닉 이용에 불편함이 없으시도록 조속히 조치하도록 최선을 다하겠습니다. 문의하신 사항에 충분한 설명이 되었기를 바라며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
위변조 위험 감지 오류
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 앱 위변조 오류에 대한 확인 시 새로운 버전으로 업데이트하는 과정에서 발생한 일시적인 앱 오류로 현재 조치 완료되어 정상적으로 이용가능 하십니다. 추후 서비스 이용에 불편함이 없으시도록 앱 안정성을 개선하도록 하겠습니다. 문의하신 사항에 충분한 설명이 되었기를 바라며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
업데이트 후 아이폰15
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 상단영역의 버튼 선택 불가 현상에 대해 원인분석 중이며, 우선적으로 조치할 예정입니다. 홈닉 이용에 불편함이 없으시도록 조속히 조치하도록 최선을 다하겠습니다. 문의하신 사항에 충분한 설명이 되었기를 바라며, 추가적인 궁금증이 있으시면 홈닉 고객센터(1522-9222)로 문의 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
아이폰에서 작동이 잘 안돼요
위주로 앱을 개발/운영 하는 것 같아요.
이것도 앱이라고 만드는 삼성이 한심 하네요.
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 서비스 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 문의주신 현상에 대해 수정하였고, 현재는 정상 동작이 되고 있습니다. 다시 한번 이용 부탁드리며, 추후 고객님의 불편함이 없도록 지속적으로 모니터링 하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 사과드리며, 더 나은 앱을 만들도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
아이폰 가입이 안되요
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 사용에 불편함을 드려 죄송합니다. 문의하신 회원가입 진행이 되지 않는 현상에 대해 다양한 iOS 기기에서 정상적으로 회원가입되는 것으로 확인하였습니다. 다만, 특정 기기 및 OS 버전에서 발생하는 문제일 수 있어 계속하여 회원가입이 되지 않으실 경우 홈닉 고객센터(1522-9222)로 현상전달주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 감사합니다.
로그인이 불편하고 버그가 있네요
Response from developer
안녕하세요, 홈닉 담당자 입니다. 먼저 홈닉 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 생체 로그인/간편비밀번호 로그인은 로그아웃 버튼을 눌러 로그아웃처리하신 경우, 활성화되지 않는 문제가 확인되었습니다. 이 문제는 10월 초순 앱 업데이트를 통해 개선된 기능이 적용될 예정입니다. 이후 원활한 기능 사용을 위해서는 앱 업데이트 후 이용하실 것을 권장드립니다. 미션 달성 알림은 평균 2초 정도 적립된 또는 적립 가능한 포인트 금액 안내 후 닫히고 있으나 앱의 일시적인 현상이나 장소, 통신 등의 환경에 따라 더 길게 보여지실 수 있습니다. 해당 화면을 직접 닫으실 수 있도록 변경하거나 더 나은 방법을 찾아 개선할 수 있도록 검토하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 고객님의 목소리에 귀기울여 더 나은 홈닉 앱을 만들 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.
