Homiris User Reviews

Name: Homiris
Rating: 4.625 (24 reviews)

Homiris

EPS

🔧 Utilities

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Notifications

Malheureusement je n’arrive pas à activer les notifications sur iPhone, l’application n’apparaît pas dans l’onglet dédié.

TristanB34

3 months ago

Response from developer

Bonjour TristantB34, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre pseudo ne nous permettant pas d’identifier votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services au 03 69 740 797 afin que nous puissions vous accompagner dans la gestion des notifications Push. Excellente journée, Alice

Très sympa et vraiment à l’écoute

HOMIRIS a été dans mes premiers choix sur divers comparaisons avec d’autres ! Sur leurs propositions, qualités mais surtout sur le prix ! J’espère ne jamais regretter 👍🏻🍀Chaque employés sont très gentils et surtout près à faire le maximum quand on a besoin, ou un souci, ou une amélioration ( comme sur la qualité plus nette des photos ) ou une vérification et aussi pour nous rassurer. C’est vrai que mettre une alarme ça devient une obligation et ça coûte. Surtout quand on a été cambriolé…Ils ont une référence à valider et on doit leur faire confiance pour éviter absolument que ça recommence. Vaut mieux prévenir que guérir !

AGGDAaggda

6 months ago

Response from developer

Bonjour AGGDAaggda, nous vous remercions chaleureusement pour votre message positif. N'hésitez pas à partager votre satisfaction en parrainant un proche et bénéficiez d'un cadeau pour votre filleul et vous-même. Pour cela, rien de plus simple : connectez-vous sur votre espace abonné ou sur votre application mobile. Excellente journée, Nathan.

Super

Bonne appli.
Parfaite en ethernet, mais quand l’alarme est connectée en GSM 4G l’application ne permet ni d’activer ni de désactiver l’alarme (voulu ou bug ?)
Il manque enfin la possibilité de mettre en place une planification horaire de l’activation / désactivation de l’alarme.

Absolument2

a year ago

Response from developer

Bonjour Absolument2, votre souhait d’amélioration est remonté au service concerné. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour toute information au 03 69 740 797 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Adeline

Accès à l’application

Serait il possible de pouvoir enregistrer le mot de passe afin d’éviter de le retaper chaque fois ???
Cordialement

Michel Brigitte

a year ago

Response from developer

Bonjour Michel Brigitte, merci beaucoup pour votre retour ! Afin de vous éviter de saisir votre mot de passe lors de chaque connexion, nous vous invitons à activer la reconnaissance faciale ou digitale depuis votre application. Assurez-vous que vos données biométriques soient bien activées sur votre smartphone (menu paramètres) et d’avoir associé votre smartphone à votre système d’alarme. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage (disponible sur vos application mobile et espace abonné). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 03 69 740 797 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Alice

Presque complète

Application stable et fonctionnelle.
Il manque juste une fonction essentielle pour moi, pouvoir déclencher l’alarme à distance et rapidement.

Methraal

a year ago

Response from developer

Bonjour Methraal, merci beaucoup pour votre retour. L’activation et désactivation de votre système d’alarme sont possibles depuis votre smartphone. N’hésitez pas à contacter le service abonnés au 03 69 740 797 (appel non surtaxé) pour toute question afin que l’un de nos conseillers puisse vous assister. Excellente journée, Adeline

Impossible d avoir des notifications si utilisation de l appli

Bonjour , les notifications push sont reçues si marche arrêt de l alarme via le clavier mais rien n est reçu en cas de mis en marche arrêt via l appli . Quand cela va t il être corrigé ? Ceci est très dommage .

Magicielle

a year ago

Response from developer

Bonjour Magicielle, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à désinstaller puis réinstaller l’application afin de réinitialiser ses paramètres. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter au 03 69 740 797 (appel non-surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Alice

Centrale pb liaison Internet

Depuis le passage de votre technicien pour la mise à jour SIM et la vérification de votre connexion internet (câble et prise) je n’ai que des problèmes de connexion internet avec la centrale. Je vous invite donc à me contacter pour que nous puissions convenir d’un rendez-vous pour régler ce dysfonctionnement.

Bob Nomade

a year ago

Response from developer

Bonjour Bob Nomade, nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Votre pseudo ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous invitons à contacter le service technique au 03 69 740 797 afin d'effectuer un diagnostic des dysfonctionnements constatés. Excellente journée, Alice

Encore des améliorations pour être au niveau….

L’ajout de l’activation et désactivation de l’alarme est une véritable avancée chez EPS/Homiris mais il reste encore des fonctionnalités à ajouter comme la possibilité de programmer l’activation et la désactivation de l’alarme sur la semaine/ jour avec la création de scénarios exemple j’active l’alarme de 23h à 6h30. Le développement d’une skill Alexa serait un plus en 2025 pour améliorer l’expérience utilisateur…

Gotchafr

2 years ago

Response from developer

Bonjour Gotchafr, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous transmettons vos remarques pour des améliorations possibles au service concerné. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 03 69 740 797 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Adeline

Toujours satisfaite après plusieurs mois d’abonnement

Suite à la bonne expérience d’une amie, qui dispose d’un abonnement avec P24, devenue aujourd’hui Homiris, j’ai opté pour cette solution suite à des vols à répétition. J’en suis très satisfaite. Le service client vient même de trouver un défaut sur la Box de mon opérateur internet : le câble RJ45 était branché sur un port LAN de la Box internet qui n’émettait aucune lumière verte. En changeant de port LAN sur la Box internet, tout va mieux (de toute façon le système avait été redirigé vers la solution de secours). Merci beaucoup. Se sentir protégée, c’est important. La sécurité, c’est la première des libertés.

LRLPP75

2 years ago

Response from developer

Bonjour LRLPP75, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Nous vous proposons de partager votre satisfaction avec votre famille, vos amis, vos voisins en les parrainant. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 03 69 740 797 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Alice

Toujours au top !

Depuis des années, la sécurité et la certitude de pouvoir communiquer rapidement en cas de besoin. SAV nickel. Je recommande

Christian Lance

2 years ago

Response from developer

Bonjour Christian Lance, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Nous vous proposons de partager votre satisfaction avec votre famille, vos amis, vos voisins en les parrainant. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 03 69 740 797 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Alice

Vous envoyer un message sans vous téléphoner

Ça serait possible vous envoyer un message pour surveillance de la maison sans vous téléphoner ? Ont part pour les Pays Bas le 17 et on retourne le 18 ou le 19 décembre . La personne que ha les clés ne sera pas disponible le 24 et le 25 décembre . Merci d’avance et excusez-moi si j’ai utilisé le site avis pour ça. Cordialement bonnes fêtes.

Otranto44

2 years ago

Response from developer

Bonjour Otranto44, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage. Afin de prendre en compte vos consignes temporaires d’absence, nous vous invitons à vous connecter dans la rubrique « Consignes » depuis votre espace abonné (www.abonnes.homiris.fr). Veillez à vérifier et à mettre à jour régulièrement vos consignes de sécurité pour que nous puissions mener à bien notre mission de sécurité. Pour plus de détails, n’hésitez pas à appeler nos conseillers au 03 69 740 797 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h. Excellente journée, Alice

Presque parfait

Possibilité de désactiver / activer l’alarme à distance, de voir les différentes alertes précédentes, de vérifier le fonctionnement de chaque capteur et d’effectuer des tests

Seuls points à améliorer selon moi, pouvoir planifier des horaires d’activation / désactivation auto, ainsi que la mise en place d’un widget utilisant Face ID pour permettre l’activation et la désactivation rapide depuis l’écran d’accueil sans avoir à ouvrir l’application

Tahitian_Lord

2 years ago

Application efficace !! Arrêt à distance aussi !

Je ne comprends pas les avis négatifs ! Il est possible d’activer ET désactiver à distance mais pour désactiver à distance il faut SÉCURISER LE SMARTPHONE dans l’application ! Sinon tout le monde peut couper votre alarme avec le téléphone !
Pour ça il faut aller dans les réglages et sécurisation de mon smartphone, suivez les instructions il faut être à la maison avec le clavier c’est immédiat mais si vous avez que des télécommandes il faut faire la manip et valider le smartphone sur l’espace abonné du site Homiris avec votre carte à code car là encore n’importe qui pourrait rajouter son téléphone chez vous si il tombe sur une télécommande ancien modèle ( sans lecteur d’empreinte) et désactiver votre alarme .
J’ai désactivé mon alarme de Grèce cette année à chaque fois que ma belle mère venait nourrir mes chats et franchement ça marchait super !
Clairement les mauvais avis ne sont pas justifiés et pour l’appelle aux forces de l’ordre c’est que dans une des deux formules et bien sûr sur preuve de photos montrant des cambrioleurs comme pour toute marque d’alarme ! On dérange pas les gendarmes sans preuves….Et pour la formule confort, oui c’est bien un robot qui appelle et c’est à vous de regarder les photos c’est bien précisé quand l’installation se fait c’est aussi pour ça que cette formule est moin cher …

Tipioupou

2 years ago

Response from developer

Bonjour Tipioupou, nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous restons à votre disposition au 0 369 740 797 (appel non-surtaxé) pour toute demande. Excellente journée, Adeline

Très pratique

Surtout depuis que la désactivation est possible depuis l’application et que tout peut se faire en mode silencieux. Bravo!

fzs910

2 years ago

Response from developer

Bonjour fzs910, nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous restons à votre disposition au 0 369 740 797 (appel non-surtaxé) pour toute demande. Excellente journée, Alice.

Bien mais peut mieux faire

Application simple et efficace mais néanmoins il est dommage que lorsque l’on quitte sa maison de ne pas savoir quelle porte ou fenêtre n’est pas fermé en cas de bip. J’avais un mauvais contact au niveau d’une fenêtre ( 24 capteurs dans la maison) donc j’ai du appeler la hotline avant de partir pour savoir qu’elle fenêtre était détectée mal fermée. J’ai du appeler la hotline.
Service technique très compétant mais malheureusement j’ai perdu 10 minutes alors que cela m’aurais pris 20 secondes à régler le problème.
En espérant que cette solution soit proposée rapidement.
Merci

Micka98000

3 years ago

Response from developer

Bonjour Micka98000, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et remontons votre remarque au service concerné. Excellente journée, Alice.

Enfin la désactivation à distance possible!

C’est top!
Le bug d’activatiio de faceId et ios16 est résolu aussi !
Il reste maintenant la possibilité de demander une visualisation des lieux via les lentilles photos de radars et ça sera tout bon ;)

Sennastien

4 years ago

Response from developer

Bonjour Sennastien, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nos détecteurs de mouvement prennent des photos sur déclenchement d'alarme, nous proposons également l’offre « La vidéo » en option. N’hésitez pas à prendre contact avec votre service abonnés au 03 69 740 797 (appel non-surtaxé) . Excellente journée, Adeline.

Bravo pour cette nouvelle fonction

Enfin ! Après des mois d’attente, il est maintenant possible de désactiver l’alarme à distance. Merci !

kukugrunge

4 years ago

Response from developer

Bonjour Kukugrunge, nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre attente. Nous restons à votre disposition au 03 69 740 797 (Numéro non-surtaxé) . Excellente journée, Nicolas

Ne fonctionne pas

Voilà 15 jours que l’application ne fonctionne pas après maintes appels au service technique aucune améliorations !
Je vais encore patienter 1 semaine et je leur rends le matériel et je me tire chez Verisure
Alors bouger vous pour faire fonctionner cette application de M…..

Jackson 38

4 years ago

Response from developer

Bonjour zobie la muche, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Si vos difficultés d’utilisation de l’application mobile persistent, nous vous proposons de nous contacter au 03 69 740 797 (appel non-surtaxé) afin que nous puissions vous assister. Excellente journée, Alice

Application web portée sur du mobile

L’app Homiris ne repond pas a des attentes de base d’une application de telesurveillance. Abonne depuis plus de 7 ans chez Verisure, je ne peux que constater les lacunes d’une app qui affiche des pages web super lentement au point que meme l’onglet General n’affiche rien sur un telephone connecte sur une ligne de type fibre optique...
Nulle, cette app est simplement nulle :
Pas de face id... pas de possibilte d’appeler d’urgence les forces de l’ordre avec les infos essentielles comme par des sms preformattes pour le 114... pas de desactivation de l’alarme... pas de code natif leger pour repondre rapidement... la plupart des fonctionnalites affichees sur le site web ne fonctionnent pas pour moi: activation de l’alarme, etc. Serieusement, mettez-vous au niveau.
Ah oui dernier point fantastique : l’app ne vous autorise pas a prendre des photos avec les radars de detection.

Pims-MBA

6 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous recommande de contacter notre service abonné au 03 69 740 797 afin d’analyser votre situation. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 8h00 à 18h00. Excellente journée, Rayan

Pas de désactivation de l’alarme à distance. Vraiment 😫

Pas de désactivation de l’alarme à distance. Impossible de créer ou de désactiver des utilisateurs. Pas de FaceID. Mais à quoi sert cette application ? Ah on peut suivre la température de ses pièces et activer l’alarme à distance. C’est mieux que rien. Deux étoiles pour ça. Mais un système de gestion par application est normalement bien plus puissant que ça.
Réponse au Développeurs:
Merci de votre retour, content de voir que vous lisez les revues, c’est un point très positif. Pour revenir à l’application, je sais que l’on peut activer l’alarme à distance, c’est déjà bien. Mais la désactivation est aussi importante et je ne comprends pas les raisons de sécurité que vous évoquez. Nous habitons au Canada, nous avons un système d’alarme similaire et c’est bien sûr possible de désactiver l’alarme à distance. C’est tellement pratique quand comme nous vous louez votre maison en saison. Vous pouvez ainsi désactiver l’alarme quelques heures avant la venue des locataires sans leur donner un code dont ils n’ont rien à faire, qu’ils vont peut-être garder et qu’ils faudra ensuite supprimer et en créer d’autres. Travail inutile. 😔D’autant que le deuxième grand manque de votre application est la gestion des codes. Ils devraient être possible de créer et annuler les codes secondaires avec l’application. 5 étoiles quand ces deux manques seront comblés.

Orion 64

6 years ago

Response from developer

Bonjour, Vous pouvez mettre votre système d'alarme en marche à distance et en toute sécurité en vous connectant sur votre application mobile. La mise à l'arrêt n'est pas disponible pour des raisons de sécurité. Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous appeler 03 69 740 797 (service et appel gratuits). Bonne journée, Rayan