Horrible interface
Telefono- Monica
1) La mancanza di un contatto telefonico crea enormi problemi di comunicazione, complicando anche situazioni di semplice risoluzione e creando enormi problemi in momenti di urgenza.
Vi prego vivamente di provvedere perché è una lacuna importante per un prodotto valido.
2) Suggerisco di premiare la grande professionalità ed umanità della vostra collaboratrice Monica .
Devo dire che sono ormai 3 settimane che ci supporta, malgrado la complessità del dialogo e le varie complicazioni del caso, con la sua immensa pazienza e dedizione è riuscita ad addolcire anche i momenti di maggior frustrazione (sempre dovuti all’impossibilità di potervi chiamare ).
Mi auguro lèggiate e soprattutto ascoltiate le mie parole, grazie.
Response from developer
Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix
Problema actualizacion
Response from developer
Estimado cliente, nos gustaría informarle que la aplicación Homix ha recibido numerosas actualizaciones que han resuelto los problemas que ha encontrado. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en la sección "Soporte de Homix" del portal de enelxStore rellenando el formulario online.
Homix
Da questo msg è passato quasi 1 anno e le promesse via email di aggiornamento dell’applicazione su la miglioria sopra descritta non ha trovato riscontro ed in più ogni volta che salta la corrente il termostato si impalla e non si riavvia, avevate promesso di risolvere anche questo ma evidentemente non siete in grado. Peccato xche sarebbe un buon prodotto.
Response from developer
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O aparelho não tem nenhuma utilidade
Response from developer
Prezada, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema. Se desejar, o convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 08006000560. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente, Equipe HOMIX
