Horrible interface
Telefono- Monica
1) La mancanza di un contatto telefonico crea enormi problemi di comunicazione, complicando anche situazioni di semplice risoluzione e creando enormi problemi in momenti di urgenza.
Vi prego vivamente di provvedere perché è una lacuna importante per un prodotto valido.
2) Suggerisco di premiare la grande professionalità ed umanità della vostra collaboratrice Monica .
Devo dire che sono ormai 3 settimane che ci supporta, malgrado la complessità del dialogo e le varie complicazioni del caso, con la sua immensa pazienza e dedizione è riuscita ad addolcire anche i momenti di maggior frustrazione (sempre dovuti all’impossibilità di potervi chiamare ).
Mi auguro lèggiate e soprattutto ascoltiate le mie parole, grazie.
Response from developer
Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix
Problema actualizacion
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Estimado cliente, nos gustaría informarle que la aplicación Homix ha recibido numerosas actualizaciones que han resuelto los problemas que ha encontrado. Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en la sección "Soporte de Homix" del portal de enelxStore rellenando el formulario online.
Homix
Da questo msg è passato quasi 1 anno e le promesse via email di aggiornamento dell’applicazione su la miglioria sopra descritta non ha trovato riscontro ed in più ogni volta che salta la corrente il termostato si impalla e non si riavvia, avevate promesso di risolvere anche questo ma evidentemente non siete in grado. Peccato xche sarebbe un buon prodotto.
Response from developer
Gentile cliente, ti ringraziamo molto per la tua recensione. I feedback positivi ci aiutano a migliorare, con l'obiettivo di fornire un servizio sempre migliore, di qualità e allineato alle tue esigenze. Nel caso di necessità di supporto contattaci tramite form online presente su Enel X Store nella sezione Contatti. Grazie, Supporto Homix
O aparelho não tem nenhuma utilidade
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Prezada, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema. Se desejar, o convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 08006000560. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente, Equipe HOMIX
Ottimo prodotto
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Problemi continui di perdita di connessione con il Modem Homix
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Gentile cliente, ci dispiace molto ricevere questo feedback! La nostra Assistenza dedicata Homix è sempre al lavoro per supportarti in modo quanto più tempestivo possibile. Nel caso non lo avesse già fatto la invitiamo a contattare il nostro supporto dedicato a questo link www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix. Grazie
L’inizio di una nuova era tecnologica in casa
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Homix termostato
Ho pianificato diverse fasciendi orario per il riscaldamento e anche quando sono fiori casa posso avere accesso facilmente al controllo da remoto.
Consigliato!
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App ridicola
In risposta vostra risposta
Assistenza effettivamente tieponde sempre ma risolve ben poco
Problema fiammella che segnala accensione caldaia esiste da circa 2 anni e assistenza non lo ha mai risolto
Quindi pwr favore nin diamo risposte inultili alle recensioni
Decidetevi a risolvere problema senza perdere tempo con risposte inutili e piacione
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Gentile cliente, ci dispiace molto ricevere questo feedback! La nostra Assistenza dedicata Homix è sempre al lavoro per supportarti in modo quanto più tempestivo possibile. Nel caso non lo avesse già fatto la invitiamo a contattare il nostro supporto dedicato a questo link www.enelxstore.com/it/it/smart-home/supporto-homix compilando l'apposito form online o scrivendo ad assistenza-homix@enel.com. Grazie
Contenta
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Estimado cliente, muchas gracias por su opinion. Los comentarios positivos nos ayudan a mejorar con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez mejor, de calidad y ajustado a sus necesidades. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros. Gracias, soporte técnico Homix
Problemas Homix
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Ottimo
L’unica cosa che manca forse, visto che ho allacciato una telecamera Homix, è la possibilità di attivare la telecamera in modalità “antifurto” di modo che, quando nessuno è a casa, invii una notifica nel momento in cui nota dei movimenti.
Per il resto niente da dire
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Muy contenta
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Funcional
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Não consigo usar o app
Instalação super complexa, quando liga o aparelho ele pede realizar um cadastro na homix onde tem telas em 4 línguas diferentes, e nem tem nem disponível o fuso horário do Brasil. Após conseguir passar pelas telas, quando tentei realizar o cadastro o SMS enviado para o celular não chega, tentei 4x e não chegou, Após essa tentativas tentei a opção para me ligar a ligação cai quando vou atender e cai na caixa postal, após várias tentativas consegui obter o código na caixa postal.
PS: Primeiro contato com o equipamento já tive uma péssima impressão.
2 - Utilização do Aparelho
Após o cadastro realizado, eu tenho lampadas da philipps hue e o aparelho não acha minhas lâmpadas , já fiz diversas tentativas e sem sucesso não consegui fazer nada no aparelho, pois nem as lâmpadas que eu tenho o aparelho identifica.
O aparelho não tem nenhuma utilidade, pois nem tem nenhuma funcionalidade para descanso de tela pra colocar fotos, ou fazer uma ligação e vídeo pela alexa, ou apenas ter acesso ao youtube ou algo do tipo.
Se eu não conseguir configurar nem pelo menos a minha lampada, o aparelho é um peso morto que fica gastando energia sem propósito
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Prezado, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema. Convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 600 0560. Estamos prontos para atendê-lo. Atenciosamente, Equipe HOMIX.
Não consigo utilizar
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Prezad@, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema. Convidamos a entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 600 0560. Estamos prontos para atendê-lo. Atenciosamente, Equipe HOMIX.
Ottimo prodotto - qualità/prezzo
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LG login fix
EnelX fix the login the LG website, it loops on the login screen. In addition to redirecting to the LG website in Italy.
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Prezado, nós lamentamos a má experiência com nosso sistema e os problemas que vem enfrentando. Nesta versão Beta, que foi nacionalizada e desenvolvida para avaliação e teste, a integração com a LG Brasil ainda não está disponível. Sua opinião nos ajuda a melhorar. Se preferir, entre em contato com nosso suporte pelo 0800 600 0560. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente.
Servizio assistenza
Il personale è molto disponibile e preparato.
L’app richiede ancora qualche miglioramento o aggiornamento delle funzionalità per renderle di facile comprensione e accessibili a tutti.
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