繋がらない
夏や冬の朝夕、ユーザーが特に使いたい時間帯に使えなくなるサーバー貧弱アプリです
ディーラーも対応できないし、サポートに電話したらいちいちスマホ再起動しろとかアプリ再インストールしろ (定期更新コードの再入力必要)とか言われて試してみたけど改善しないし挙げ句の果てに別のスマホで試してみて欲しいとか無茶言ってくるし役に立たない
色々と調査してくれたけど、最終的には「ナビが悪い」と回答。「特定の季節の特定の時間帯だけ都合よく壊れるナビって事ですか？」って聞いたら「そうです」と言い放たれました
これで月550円払わされるとか勘弁して欲しい
ディーラーも対応できないし、サポートに電話したらいちいちスマホ再起動しろとかアプリ再インストールしろ (定期更新コードの再入力必要)とか言われて試してみたけど改善しないし挙げ句の果てに別のスマホで試してみて欲しいとか無茶言ってくるし役に立たない
色々と調査してくれたけど、最終的には「ナビが悪い」と回答。「特定の季節の特定の時間帯だけ都合よく壊れるナビって事ですか？」って聞いたら「そうです」と言い放たれました
これで月550円払わされるとか勘弁して欲しい
この評価、何かおかしい
他のHondaアプリよりも突出して評価が高いことに疑問が湧きませんか？
評価が高すぎるのも変ですが、このアプリだけレビュー数が1桁多いにもかかわらず、コメントの数が圧倒的に少ないのもおかしいでしょう。
Honda Total Careなんて、レビュー数はこのアプリの１／10しかないのに、コメントの数は比較にならないほどたくさんです。
このリモート操作は有料サービスである事を考えると、ホンダとしては評価が良くないと都合悪いんでしょうね。
IT弱者にも有料契約を促すために、さも高評価であるかのように見せかけるため、ホンダ関係者が評価の⭐️だけポチしていると考えれば辻褄合います。
もちろん証明はできませんが。
高評価にしておけば目立つと思い、⭐️5にしておきましたが、実態はマイナスです。
パスワード変更しただけでログインできなくなる、そうなったらアプリ削除してスマホ再起動、再ダウンロードして再度パスワード変更するしか対応方法が無いなんてあり得ないでしょう。
しかもそれで上手くいくとも限らない。
有料サービスですよ。
ホンダはクルマの制御開発力は素晴らしいと思いますが、こういうアプリ開発力はとてもお粗末。
それだけならまだしも、こんな詐欺まがいのことまでやってそうと思うと残念でなりません。
そうそう、アプリの問題は、もはや根本的に作り直さないと解決しないと思います。
何年にも渡って同様の問題が発生してるのに、未だに再発してるということはそういうことでしょう。
お早いご決断を。
評価が高すぎるのも変ですが、このアプリだけレビュー数が1桁多いにもかかわらず、コメントの数が圧倒的に少ないのもおかしいでしょう。
Honda Total Careなんて、レビュー数はこのアプリの１／10しかないのに、コメントの数は比較にならないほどたくさんです。
このリモート操作は有料サービスである事を考えると、ホンダとしては評価が良くないと都合悪いんでしょうね。
IT弱者にも有料契約を促すために、さも高評価であるかのように見せかけるため、ホンダ関係者が評価の⭐️だけポチしていると考えれば辻褄合います。
もちろん証明はできませんが。
高評価にしておけば目立つと思い、⭐️5にしておきましたが、実態はマイナスです。
パスワード変更しただけでログインできなくなる、そうなったらアプリ削除してスマホ再起動、再ダウンロードして再度パスワード変更するしか対応方法が無いなんてあり得ないでしょう。
しかもそれで上手くいくとも限らない。
有料サービスですよ。
ホンダはクルマの制御開発力は素晴らしいと思いますが、こういうアプリ開発力はとてもお粗末。
それだけならまだしも、こんな詐欺まがいのことまでやってそうと思うと残念でなりません。
そうそう、アプリの問題は、もはや根本的に作り直さないと解決しないと思います。
何年にも渡って同様の問題が発生してるのに、未だに再発してるということはそういうことでしょう。
お早いご決断を。
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事前に説明あるべき
数年リモート操作利用し何度も不具合ありましたが、秋まではなんとか普通に使えてました。冬に備えて定期更新も前もってしてました。先日大雪の朝、暖気しようとしたら全くログイン出来なくなり、もう1週間何度試してもダメでした。夫も同じ状態です。肝心な時に全く役に立たないのはしょっちゅうです。しかし今回駄目なのはトータルケアのパスワードでログイン出来ていたのがいきなりログイン出来なくなり、トータルケアとは別にパスワードを設定して入れなければならなくなっていた事です。勝手にそのような仕様に変更していたとは…パスワードを再設定し1時間半経過してからやっとログイン出来ました。ホンダからのメールやお知らせは無く、皆様の苦情やレビューを総合してみてログイン出来なくなっていた理由がやっと判明した次第です。雪国の方は確実に暖気したいならスターターの方が確実です。月額料金で4〜5年利用するとスターター買えるお値段になるんですよね。ホンダのアンケートにも上記の事書かせていただきましたよ。
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毎回繋がらない
一度で繋がることはまれです。（何度やっても結局繋がらない時も最近増えてきました）
急いで出かけたい場合には無意味です。毎月会費を徴収しているのだからちゃんとつかえるシステムにして欲しい。毎月の出費がもったいない
また肝心なときには同期を求められてそれが完了するまでリモート操作できないのも全く意味がありません。
兎に角急いでスムーズな接続ができる様に至急改善をしてください。
急いで出かけたい場合には無意味です。毎月会費を徴収しているのだからちゃんとつかえるシステムにして欲しい。毎月の出費がもったいない
また肝心なときには同期を求められてそれが完了するまでリモート操作できないのも全く意味がありません。
兎に角急いでスムーズな接続ができる様に至急改善をしてください。
リモート操作出来ない
最も本アプリの必要性が生じるこの夏の時期なのに、エラー連発でエアコン操作出来ない…。最近は打率1割程度。
別アプリで不具合案内されていてやっと気付いたが、早急な改善を望む。無料アプリなら仕方ないと思えるが、550円取られているのに利用出来ないのは…。
車そのものは立派なのに、アプリやナビなど、周辺電子機器は本当にお粗末なのがホンダだと痛感する。
別アプリで不具合案内されていてやっと気付いたが、早急な改善を望む。無料アプリなら仕方ないと思えるが、550円取られているのに利用出来ないのは…。
車そのものは立派なのに、アプリやナビなど、周辺電子機器は本当にお粗末なのがホンダだと痛感する。
エラーが多い
2年前から利用していますが、ここ最近になって、リモートでエアコン作動をしても、エラーで作動しないことが多発。今までは一度もなかったので、おそらく何か不具合が出てると思われます。2025.5下旬から頻発。
大変重宝していますのて、至急対応して頂けたら幸いです。
大変重宝していますのて、至急対応して頂けたら幸いです。
エラーが多い
便利ですが、毎日同じ条件下で使っていても日によってなぜか頻繁にエラーが出る時があり、何度も試さなければエアコンの始動ができないことが多いです。
あと、コードの期限が切れる前にもう少ししつこく通知が欲しい、、アプリの画面に「もうすぐ切れます！」みたいな表示があればありがたいのにと思います。
あと、コードの期限が切れる前にもう少ししつこく通知が欲しい、、アプリの画面に「もうすぐ切れます！」みたいな表示があればありがたいのにと思います。
アプリを改善して
1年間無料という事でアプリをDLしてみました。
良ければ月々支払いしても良いかなと思っていましたが…今のままでは月550円の価値があるか不明です。
エアコンをかけると長い間ロード中になります。その後、エアコン運転出来ませんでしたと表示されます。長い間ロード画面見ている人なんていません!!おそらく朝駐車してからドアタッチで鍵をかけていますが、アプリ内ではその情報が更新されていないので車内はドア開いていると判断され、夕方に遠隔でエアコンをかけてもドアが開いているのでエアコンがつかないのだと思いますが!!
毎回、情報更新しろと!?数時間おきに更新して欲しい、出来れば任意で更新時間を設定したい。
快適車内のためにお金を払っているので、アプリを改善してください。長い間問題を放置するのは怠慢だと思います。何のためのレビューですか？レビューに対して、反応がなければ意味が無いです。
良ければ月々支払いしても良いかなと思っていましたが…今のままでは月550円の価値があるか不明です。
エアコンをかけると長い間ロード中になります。その後、エアコン運転出来ませんでしたと表示されます。長い間ロード画面見ている人なんていません!!おそらく朝駐車してからドアタッチで鍵をかけていますが、アプリ内ではその情報が更新されていないので車内はドア開いていると判断され、夕方に遠隔でエアコンをかけてもドアが開いているのでエアコンがつかないのだと思いますが!!
毎回、情報更新しろと!?数時間おきに更新して欲しい、出来れば任意で更新時間を設定したい。
快適車内のためにお金を払っているので、アプリを改善してください。長い間問題を放置するのは怠慢だと思います。何のためのレビューですか？レビューに対して、反応がなければ意味が無いです。
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メールで通知が来ると、更によし
nboxが納車されて、リモコンスターターを持ち歩かなくても良くなったのは便利です。
ただ、鍵の閉め忘れや、半ドアの通知が頂けません
せっかく通知機能が有るのに、アプリを起動しておかないと通知が受信出来ず、気づかない事がありました。
任意設定で構わないので、メールによる通知があってもいいんじゃないでしょうか？
ただ、鍵の閉め忘れや、半ドアの通知が頂けません
せっかく通知機能が有るのに、アプリを起動しておかないと通知が受信出来ず、気づかない事がありました。
任意設定で構わないので、メールによる通知があってもいいんじゃないでしょうか？
本当に必要な時に使えない
定期更新コードが忘れた頃に通知もなく更新されるため、本当にどうしようもない時に鍵の空いたマークを眺めることしかできない。 定期更新コードの打ち込みも鍵を使い、カーナビを立ち上げた後、メールを確認して入力しなければならない。
施錠に関してだけで良いので遠隔で完結できるようになりませんか
欲を言えば定期更新コードの仕様の見直しがあると月額課金の意義があるなと
施錠に関してだけで良いので遠隔で完結できるようになりませんか
欲を言えば定期更新コードの仕様の見直しがあると月額課金の意義があるなと
操作失敗、パスワード更新頻度の高さがひどい
遠隔でエアコンを操作しようとしても、失敗することがあります。その場合、何度リトライしても操作できません。また、エアコンの操作は10分で自動的に切れる仕様ですが、この時間では暖房が十分に効きません。延長機能は1回のみで、たとえば5分経過時点で延長しても15分までしか延ばせない仕様です。この点について、延長可能な回数や操作時間の上限を増やしてほしいです。また、通信が頻繁に失敗するのであれば、対応がなされない限り、返金を検討していただきたいです。
さらに、パスワードが2か月に1回更新が必要な点も不便です。更新が必要だという通知がアプリを使うタイミングで初めて表示されるため、その場でアプリが使用できないことが判明します。更新時期を事前に通知するよう改善してください。また、更新頻度をせめて6か月に1回に減らすことを検討していただきたいです。
さらに、パスワードが2か月に1回更新が必要な点も不便です。更新が必要だという通知がアプリを使うタイミングで初めて表示されるため、その場でアプリが使用できないことが判明します。更新時期を事前に通知するよう改善してください。また、更新頻度をせめて6か月に1回に減らすことを検討していただきたいです。
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ログインできない方へ
このアプリ、ログインできないという不具合を抱えていらっしゃる方が一定数おられると思います。
しかも、ホンダの営業さんも解決策を知らない方が多いです。少なくとも、私が担当していただいている営業さんはご存じなく、調べてから電話で返答するとのことでしたが、1週間をすぎても連絡がありません。
なので、自分で解決策を試行錯誤しました。
まず、大前提にHONDA Total Care のパスワードと、本アプリで要求されるパスワードが異なります。
そして、パスワードを設定しても反映されるまでに時間がかかるようです。
以下にまとめてみました。
①ひとつめの落とし穴
HTCにログインしたあと、会員情報の確認・変更のログイン・認証設定からパスワードを設定できますが、この際に「関連アプリパスワード」という欄から設定してください。
このパスワードが、本アプリのパスワードになります。
②ふたつめの落とし穴
設定したパスワードが反映されるまで、かなり時間がかかります。
ログインできないからと、何度もパスワードを変えていては、ずっとログインできません…
確か、私の場合は30分から1時間くらい時間をおいたところ、いつのまにかログインできるようになっていました。
そもそも、IDが一緒なのにパスワードが別に存在する意味がわかりませんし、紛らわしいのでログイン画面にはっきりHTCのパスとは異なることを明記した方がいいです。
パスワードが反映される時間がかかることも、もっとわかりやすく明記すべきです。
パスワードの統一、早期反映がされるよう改善を望みます。
また、全国の営業さんにも知っておいてもらわないと困る方が多いと思います。
それでなくても、スマホでの操作に慣れないホンダユーザーの方が多くいらっしゃるのでは？
営業さんが教えてくれなければ、スマホの扱いが不得手な方は非常に困ります。
しかも、ホンダの営業さんも解決策を知らない方が多いです。少なくとも、私が担当していただいている営業さんはご存じなく、調べてから電話で返答するとのことでしたが、1週間をすぎても連絡がありません。
なので、自分で解決策を試行錯誤しました。
まず、大前提にHONDA Total Care のパスワードと、本アプリで要求されるパスワードが異なります。
そして、パスワードを設定しても反映されるまでに時間がかかるようです。
以下にまとめてみました。
①ひとつめの落とし穴
HTCにログインしたあと、会員情報の確認・変更のログイン・認証設定からパスワードを設定できますが、この際に「関連アプリパスワード」という欄から設定してください。
このパスワードが、本アプリのパスワードになります。
②ふたつめの落とし穴
設定したパスワードが反映されるまで、かなり時間がかかります。
ログインできないからと、何度もパスワードを変えていては、ずっとログインできません…
確か、私の場合は30分から1時間くらい時間をおいたところ、いつのまにかログインできるようになっていました。
そもそも、IDが一緒なのにパスワードが別に存在する意味がわかりませんし、紛らわしいのでログイン画面にはっきりHTCのパスとは異なることを明記した方がいいです。
パスワードが反映される時間がかかることも、もっとわかりやすく明記すべきです。
パスワードの統一、早期反映がされるよう改善を望みます。
また、全国の営業さんにも知っておいてもらわないと困る方が多いと思います。
それでなくても、スマホでの操作に慣れないホンダユーザーの方が多くいらっしゃるのでは？
営業さんが教えてくれなければ、スマホの扱いが不得手な方は非常に困ります。
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遠隔操作が
遠隔操作に失敗しました。
下記いずれかの条件に該する場合、遠隔操作は失敗します。
クルマのパワーモードがON
ドアが開いている状態
スマートキーが車中にある
ネットワーク状態が不安定
車内からドアがロックされた状態
↑の該当しないのに、遠隔操作ができなくなってる。暑いから困ってます。
下記いずれかの条件に該する場合、遠隔操作は失敗します。
クルマのパワーモードがON
ドアが開いている状態
スマートキーが車中にある
ネットワーク状態が不安定
車内からドアがロックされた状態
↑の該当しないのに、遠隔操作ができなくなってる。暑いから困ってます。
ログインできない。サポート体制が最悪
全く使えない。サポートとが最悪。HTCにログインできるが、納車時にリモート操作をログインできず、1週間が経つ。ディーラーに言ってもサポートデスクに連絡がつかないと言う。毎日ログインを試みて、毎回パスワードがわからない、あるいはIDがわからない問い合わせから問い合わせするが、何の連絡も来ない。当該する契約ができているメールは秒できた。
改善要望
クルマを探す機能の改善をお願いします。
クルマを探すを利用すると必ず車の位置ではなく、アプリ利用者の位置にフォーカスされます。
なぜ車の場所を見たいのに自分の位置にフォーカスがいくのか理解できません。
特に電車等で移動中に車の位置を確認すると、自分の位置の更新が掛かるため、車の位置を確認する前に再度、自分の位置がアクティブになり全く使えません。
車の位置にフォーカスされるよう変更願います。
クルマを探すを利用すると必ず車の位置ではなく、アプリ利用者の位置にフォーカスされます。
なぜ車の場所を見たいのに自分の位置にフォーカスがいくのか理解できません。
特に電車等で移動中に車の位置を確認すると、自分の位置の更新が掛かるため、車の位置を確認する前に再度、自分の位置がアクティブになり全く使えません。
車の位置にフォーカスされるよう変更願います。
初回利用してみた所感
アプリ内の利用レポートの入力画面が送信選択が出てこないため、こちらに書き込みます（困）
慣れないので利用方法が正しいのか分かりかねますが、降車時にエアコンをオフにしていた場合、リモート操作した際にエアコンは正しく作動するのか…？
↓
結果的に正しく作動していましたが、車外から覗いてみた所、エアコンの操作パネルは消灯したままで、外見からは作動しているのか判断つきませんでした。
正しく作動していたので、次回からは気にはならない事なのでしょうが、エンジンを止める為、ドアの開閉もスマートキーを手にしていたのにタッチで解錠がされず、キー入力で解錠だったのですが、これは仕様だったのか、次回の操作でもう一度試してみます。
直感的に少し分かりづらい所がありますが、良い機能の提供ありがとうございます。
慣れないので利用方法が正しいのか分かりかねますが、降車時にエアコンをオフにしていた場合、リモート操作した際にエアコンは正しく作動するのか…？
↓
結果的に正しく作動していましたが、車外から覗いてみた所、エアコンの操作パネルは消灯したままで、外見からは作動しているのか判断つきませんでした。
正しく作動していたので、次回からは気にはならない事なのでしょうが、エンジンを止める為、ドアの開閉もスマートキーを手にしていたのにタッチで解錠がされず、キー入力で解錠だったのですが、これは仕様だったのか、次回の操作でもう一度試してみます。
直感的に少し分かりづらい所がありますが、良い機能の提供ありがとうございます。
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初期設定で大きく躓いたが、乗り越えられれば便利
新車(シビック)を買って受け取る際、新規インストールと設定を促されたが、IDとパスワードを(再設定含め)何度入力してもログイン出来ず、結局その場では使わず車だけ受け取る事になった。
家に帰って再度試したらログイン出来た為、その後は鍵の確認と開閉、残燃料の確認で使っている。
鍵の状態がアプリを開いてすぐには反映されず、2秒ほど待たないと正確に表示されないのもやや難点。
家に帰って再度試したらログイン出来た為、その後は鍵の確認と開閉、残燃料の確認で使っている。
鍵の状態がアプリを開いてすぐには反映されず、2秒ほど待たないと正確に表示されないのもやや難点。
定期更新コードの要求がふざけてる
頻繁に定期更新コードを要求される。ある日リモート操作しようと思うと使えなくなっていて、定期更新コードを入れるために車まで行くと言う本末転倒。
せめて、「次回までに定期更新コードを入れてください」みたいなワンクッションあるべきだし、いざという時使えなかったら意味ないです。
せめて、「次回までに定期更新コードを入れてください」みたいなワンクッションあるべきだし、いざという時使えなかったら意味ないです。
便利だけど改善点多数
無料期間1年しっかり使った感想
まず色々入ってるけど基本パック以外はいらない
基本パックに関してもリモート操作が使いたいだけなので、単体でも契約できるようにして欲しい
リモート操作はどれだけ離れててもエアコンをつけられるので、それだけでかなり便利です
しかし機能として便利なのであって、アプリ自体はかなり不便です。以下改善して欲しい点
・アプリの起動がいくらなんでも遅すぎる（おそらく車と通信できるまでアプリも起動しない？）
・定期コード要求の頻度高すぎ＆めんどくさすぎ
→具体的には2ヶ月に1回「車に送られてくる」定期コードを入力しなきゃいけない＝更新されるとその時にはリモート操作できなくなる
→リモート操作をするために車に行くとかいう意味不明なことをさせられる
→普通にメルアドに送信するとかして欲しい
・エアコン操作上限が2回は少なすぎ
→そもそも10分起動固定かつ上限2回ってなんで？普通に30分くらい起動してくれればありがたいし、操作上限もあんまり連続で操作しない限りはいらんのでは？
・どうせ出勤時とか決まった時間に使うからタイマー機能が欲しい（平日朝8時にエアコン起動とか）
以上です。
機能としては便利なのですが、こういう細かいところの不便さがある現状で月550円は高いかなと思います…
逆に言えばこの辺が改善されればこの価格でもなんの文句もないです。
まず色々入ってるけど基本パック以外はいらない
基本パックに関してもリモート操作が使いたいだけなので、単体でも契約できるようにして欲しい
リモート操作はどれだけ離れててもエアコンをつけられるので、それだけでかなり便利です
しかし機能として便利なのであって、アプリ自体はかなり不便です。以下改善して欲しい点
・アプリの起動がいくらなんでも遅すぎる（おそらく車と通信できるまでアプリも起動しない？）
・定期コード要求の頻度高すぎ＆めんどくさすぎ
→具体的には2ヶ月に1回「車に送られてくる」定期コードを入力しなきゃいけない＝更新されるとその時にはリモート操作できなくなる
→リモート操作をするために車に行くとかいう意味不明なことをさせられる
→普通にメルアドに送信するとかして欲しい
・エアコン操作上限が2回は少なすぎ
→そもそも10分起動固定かつ上限2回ってなんで？普通に30分くらい起動してくれればありがたいし、操作上限もあんまり連続で操作しない限りはいらんのでは？
・どうせ出勤時とか決まった時間に使うからタイマー機能が欲しい（平日朝8時にエアコン起動とか）
以上です。
機能としては便利なのですが、こういう細かいところの不便さがある現状で月550円は高いかなと思います…
逆に言えばこの辺が改善されればこの価格でもなんの文句もないです。
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こんなもん
ホンダプレミアムとかのサービスを月550円で入ると使える機能の一つがこのアプリ。
自動マップ更新が欲しかったのでついでみたいなもん。
エンジンスタートと、エアコン、デフロスター連動は使える。
家に駐車場はないので家を出る時にオンにしておくとちょっといい。
これで十分かな？極寒地ではないので。
最近契約したので夏のクーラーはまだやったことないのですが、温まるのに時間がかかるヒーターと違いエアコンはすぐに冷やし始めるのでいいかもしれん。
閉め忘れはダメです。
アプリを起動状態にしておいて、鍵をかけずに車の有効範囲から離れるとひっそりメッセージが出る。
起動していても、音は鳴らなかったと思う。画面を見ていないとわからない。
ずっとアプリを起動している人いる？画面を見ながら離れる人いる？
テストプレイしなかったのかな？ってレベル。
自動マップ更新が欲しかったのでついでみたいなもん。
エンジンスタートと、エアコン、デフロスター連動は使える。
家に駐車場はないので家を出る時にオンにしておくとちょっといい。
これで十分かな？極寒地ではないので。
最近契約したので夏のクーラーはまだやったことないのですが、温まるのに時間がかかるヒーターと違いエアコンはすぐに冷やし始めるのでいいかもしれん。
閉め忘れはダメです。
アプリを起動状態にしておいて、鍵をかけずに車の有効範囲から離れるとひっそりメッセージが出る。
起動していても、音は鳴らなかったと思う。画面を見ていないとわからない。
ずっとアプリを起動している人いる？画面を見ながら離れる人いる？
テストプレイしなかったのかな？ってレベル。
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