Très bon service, mes plantage de l’application au moment du passage de commande
Il y a trois jours, j’ai passé une commande, aucun problème avec la qualité des produits, ni la livraison, par contre, au moment du 3D, Secure, l’application a planté, impossible de savoir si la commande était bien passée ou pas. C’est un bug qui n’existait pas lors de ma dernière commande il y a un mois.
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Parfait mais souci d’ergonomie
Bonjour,
Depuis que j’ai goûté aux commandes et livraisons Houra, je ne peux plus m’en passer. Les produits avec date de péremption, les délais de retour en stock des manquants, pas de mauvaises surprises comme avec les livraisons de supermarchés avec des produits manquants. Livraison toujours parfaite.
L’appli est bien faite mais il y a un vrai pb au niveau de l’affichage. J’ai un iPhone XR et le menu pour accéder à la maison en haut à gauche et à mon compte personnel (logo avec silhouette) ne sont pas cliquables car trop haut. Ça me fait cela depuis des mois, mais je prends aujourd’hui le temps de le signaler car c’est vraiment galère. Du coup j’utilise plus le site web que l’appli après que je préfèrerai l’inverse. Merci
Depuis que j’ai goûté aux commandes et livraisons Houra, je ne peux plus m’en passer. Les produits avec date de péremption, les délais de retour en stock des manquants, pas de mauvaises surprises comme avec les livraisons de supermarchés avec des produits manquants. Livraison toujours parfaite.
L’appli est bien faite mais il y a un vrai pb au niveau de l’affichage. J’ai un iPhone XR et le menu pour accéder à la maison en haut à gauche et à mon compte personnel (logo avec silhouette) ne sont pas cliquables car trop haut. Ça me fait cela depuis des mois, mais je prends aujourd’hui le temps de le signaler car c’est vraiment galère. Du coup j’utilise plus le site web que l’appli après que je préfèrerai l’inverse. Merci
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Mon fournisseur depuis plus de 10 ans
Houra est mon fournisseur principal depuis plus de 10 ans. Réactif souple et commercial. Le seul hic qui doit se retrouver partout chez ses concurrents est l’emballage des fruits et legumes que je préfère aujourd’hui éviter d’acheter en mode livraison. Un jour viendra peut être où les emballages seront récupérés pour être réutilisés. Serai prête à payer encore un poil plus pour financer ça ...
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Bravo pour Houra !
Voilà des années que nous utilisons la commande internet et la livraison à domicile Houra et nous sommes satisfaits du choix, de l'emballage et des livreurs. Les quelques fois où un article était endommagé, malgré les précautions, il a été remboursé très rapidement et sans discussion.
Les livreurs déposent les courses là où nous leur demandons de le faire, certains sont sympathiques et souriants, d'autres un peu moins, mais jusqu'à présent pas au point de menacer notre fidélité, sauf peut-être celui que nous voyons de temps en temps qui , lui, fait vraiment "la gueule" : quand c'est lui, c'est un peu pénible...
Question produits frais, c'est par construction un cran en dessous de ce que l'on peut acheter en faisant son marché, évidemment, mais c'est correct.
Question prix, on peut trouver plus compétitif en se déplaçant pour remplir le coffre de sa voiture, mais sans le confort et le gain de temps de la livraison... À chacun de choisir, mais si vous faites le même que nous, Houra est le bon partenaire !
Les livreurs déposent les courses là où nous leur demandons de le faire, certains sont sympathiques et souriants, d'autres un peu moins, mais jusqu'à présent pas au point de menacer notre fidélité, sauf peut-être celui que nous voyons de temps en temps qui , lui, fait vraiment "la gueule" : quand c'est lui, c'est un peu pénible...
Question produits frais, c'est par construction un cran en dessous de ce que l'on peut acheter en faisant son marché, évidemment, mais c'est correct.
Question prix, on peut trouver plus compétitif en se déplaçant pour remplir le coffre de sa voiture, mais sans le confort et le gain de temps de la livraison... À chacun de choisir, mais si vous faites le même que nous, Houra est le bon partenaire !
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Très bien
Livraison toujours ponctuelle, livreurs très pros et souriants,
(Merci à eux, qui ne font pas un job facile)
J’enregistre toutes mes commandes en une seule liste : je n’oublie rien, même les choses très ponctuelles.
Je n’ai par contre jamais commandé fruits légumes ou viande, car pour cela, je préfère voir les produits, mais pour toute l’épicerie et produits ménagers c’est génial : 5 minutes par mois et c’est fait !
(Merci à eux, qui ne font pas un job facile)
J’enregistre toutes mes commandes en une seule liste : je n’oublie rien, même les choses très ponctuelles.
Je n’ai par contre jamais commandé fruits légumes ou viande, car pour cela, je préfère voir les produits, mais pour toute l’épicerie et produits ménagers c’est génial : 5 minutes par mois et c’est fait !
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Je ne m’en passe plus
Cliente depuis ma grossesse, j’aime ne plus avoir à courir pour faire mes courses surtout avec un bébé, il y a du choix, les prix sont les mêmes quand supermarché, et les livreurs sont toujours super gentils et souriants.
Super appli mais...
Super appli, livreurs au top, mais j’ai 2 reproches à faire, déjà les sacs papier, il y a beaucoup de gâchis, mettre un seul article dans un grand sac, je ne vois pas l’intérêt, une fois j’avais un blister de 4 piles dans un grand sac ?!! Cela ne m’aurait pas dérangé s’il avait été mis dans le sac des rouleaux WC, j’ai plein d’exemples comme celui-ci. Ensuite les fruits et légumes sont en vrac dans une cagette que le livreur vous pose dans les bras et vous devez la vider en un temps record parce qu’il faut que la livraison se fasse rapidement et je suis ok avec ça mais pourquoi ne pas mettre des cagettes en bois ou autre.
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Response from developer
Bonjour Sylamel, La mise à jour est disponible. Bien à vous, L'équipe houra.fr
Satisfaction 100%
Cliente depuis quelques mois je suis tout simplement conquise :
- une offre de produits extra large, que je n’ai pas trouvé sur d’autres sites
- des dates de péremption annoncées et respectées,
- possibilité en cas d’oubli de modifier sa commande même après l’avoir finalisée (si le délai de livraison choisi le permet),
- livraison très rapide (le jour même ou dès le lendemain),
- créneaux de livraison de 1 heure toujours respecté,
- livreurs aimables, polis et serviables,
- service client extrêmement réactif : sur 10 commandes 1 produit manquant signalé par mail à 19h30 et j’ai été contacté par téléphone dans les 10 minutes par un conseiller, puis de nouveau un mail d’excuses.
Concrètement je suis plus que satisfaite par HOURA, et concernant les prix qui certes sont un peu plus élevés sont à mon sens justifiés par les services proposés et le personnel impliqué.
Merci HOURA
- une offre de produits extra large, que je n’ai pas trouvé sur d’autres sites
- des dates de péremption annoncées et respectées,
- possibilité en cas d’oubli de modifier sa commande même après l’avoir finalisée (si le délai de livraison choisi le permet),
- livraison très rapide (le jour même ou dès le lendemain),
- créneaux de livraison de 1 heure toujours respecté,
- livreurs aimables, polis et serviables,
- service client extrêmement réactif : sur 10 commandes 1 produit manquant signalé par mail à 19h30 et j’ai été contacté par téléphone dans les 10 minutes par un conseiller, puis de nouveau un mail d’excuses.
Concrètement je suis plus que satisfaite par HOURA, et concernant les prix qui certes sont un peu plus élevés sont à mon sens justifiés par les services proposés et le personnel impliqué.
Merci HOURA
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Top
Nous qui n’aimons pas faire les courses ne jurons que par Houra. Création de listes, possibilité de réutiliser les anciennes commandes, recherche de produits plutôt facile, promos proposées dans le panier sur les produits sélectionnés... Sans oublier que les livraisons sont fiables : l’horaire est affiné et informé par texto dans la journée et la livraison est faite par un personnel très professionnel jamais en retard.
Nous ne regrettons qu’une chose : je n’ai pas trouvé de produits secs en vrac (comme les fruits et légumes) - graines, noix, lentilles, etc. Mais c’est vraiment pour chipoter !
Nous ne regrettons qu’une chose : je n’ai pas trouvé de produits secs en vrac (comme les fruits et légumes) - graines, noix, lentilles, etc. Mais c’est vraiment pour chipoter !
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Pratique
Plusieurs recherches possibles pour trouver facilement. Courses toujours livrées à l’heure et correctement
Satisfaction
Cliente depuis des années chez moi et en vacances dans le 06 je suis toujours satisfaite !
Possibilité de modifier sa commande même déjà passée c’est formidable - les créneaux horaires très bien
Petit bémol : dans le 57 et le 06 pas de produits surgelés, peut être un jour !!!
Possibilité de modifier sa commande même déjà passée c’est formidable - les créneaux horaires très bien
Petit bémol : dans le 57 et le 06 pas de produits surgelés, peut être un jour !!!
Bon site
Pratique, application très fonctionnelle, possibilité de modifier la commande à court terme. Petit bémol, impossible de changer l’adresse de livraison une fois la commande passée mais le service client est très réactif et les fonctionnalités permettent d’enregistrer le panier avant l’annulation de commande et donc de la repasser pour la faire livrer au bon endroit. Je recommande !
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Toujours Hourra !
Site et maintenant application que j’utilise depuis de nombreuses années. Très pratique avec ses listes, ses commandes et la recherche est également efficace. Les produits bios se développent, sans pour autant négliger les produits de première nécessité. En quelques clics, les courses sont faites !
Trés pratique
L'application iPad est trés pratique. Coté avantages elle est simple, j'apprécie la recherche par texte, l'accès facile aux précédentes commandes et aux listes.
Coté points d'améliorations je souhaiterais qu'il soit possible de retirer un article du panier depuis le choix standard des produits ( tout comme il est possible d'en ajouter ). Je souhaiterais aussi des suggestions de produits basées sur mes précédents achats.
Coté points d'améliorations je souhaiterais qu'il soit possible de retirer un article du panier depuis le choix standard des produits ( tout comme il est possible d'en ajouter ). Je souhaiterais aussi des suggestions de produits basées sur mes précédents achats.
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Très pratique
Une large gamme de produits et des délais de livraison rapides. Un bémol sur les fruits et légumes qui sont souvent de mauvaise qualité et arrivent dans un état limite. Soit pas mûres soit écrasés. Je déconseille les primeurs mais le rayons boucherie est très convenable. Pour le reste je suis ravie.
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Question
Il y a t il une possibilité de garder une liste en cours afin de pouvoir ajouter des produits jusqu’au jour de la commande définitive
Merci, bien cordialement
Merci, bien cordialement
Excellente app
Juste une piste d’amélioration : j’ai presse le bouton « ajouter toute la liste » par erreur et ensuite, comme la fonctionnalité « supprimer la liste » ne semble pas encore active, j’ai du enlever les produits 1 à 1...fastidieux...
Complément intéressant du site web
Le site web pour les courses la recherche les listes, l’app pour le truc oublié à rajouter, la notification plus précise de l’horaire de livraison...
Super
Rapide efficace grand choix et possibilité de rajouter des produits à la dernière minute.
Efficace !
Tellement pratique...
Les dernières liste, le moteur de recherche, le choix préalable de l horaire de livraison...
Et un choix vraiment important de produits..
Du coup on oublie presque le prix (frais de livraison)
Une seule fausse note : impossible de participer à l’opération annuelle de la banque alimentaire
Les dernières liste, le moteur de recherche, le choix préalable de l horaire de livraison...
Et un choix vraiment important de produits..
Du coup on oublie presque le prix (frais de livraison)
Une seule fausse note : impossible de participer à l’opération annuelle de la banque alimentaire
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