Estetica molto carina ma si potrebbero migliorare alcuni aspetti dell’applicazione.
*Aggiornamento*: ho contattato l’assistenza di hub scuola e probabilmente era solo questione di tempo. Il libro ci mette tipo un giorno per comparire sull’applicazione dopo che si è attivato sul sito di hub scuola.
2. Se mettete l’opzione dell’accesso con zaino digitale sul sito HUB scuola allora perché non lo mettete anche sull’applicazione? Cioè mi chiedete l’e-mail e la password di HUB scuola quando ho fatto l’accesso con zaino digitale quindi, effettivamente, le credenziali di HUB scuola non esistono?
3. Su questa applicazione ogni cosa è un rimando al sito di HUB scuola, *era meglio se per esempio si potesse attivare il libro direttamente dall’app. Che oltretutto mi sembra che in una versione precedente si potesse fare.*
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Gentile utente, la ringraziamo per la sua recensione. La invitiamo gentilmente a inoltrarla alla nostra Assistenza HUB Scuola, trova il pulsante Aiuto in basso a destra nella libreria dell'App, per rispondere ai suoi dubbi e verificare i problemi riscontrati sul suo profilo. Cordiali saluti, team HUB Scuola
risolvete
App con molti problemi
- Una mattina quando vado ad aprirla, scopro che i libri scaricati si sono cancellati tutti;
- Comincio a scaricare i libri e da continui problemi, dice che ha scaricato i capitoli ma non è vero e la ho aggiornata.
- Infine non è neanche adatta per lo schermo del mio iPad, ma risulta essere più piccola.
Ci sono quindi svariati problemi da risolvere, perché in un momento come questo soprattutto, ma anche sempre, l’utilizzo dei dispositivi digitali è importante e essere ostacolati da questi problemi non è utile, anche perché nei libri c’erano gli appunti che saranno andati persi.
Spero possiate risolvere questi problemi, perché sennò l’utilizzo dei libri digitali sarà certamente compromesso.
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Gentile cliente, purtroppo il problema che ha riscontrato è stato causato da una variazione dei requisiti tecnologici richiesti da Apple per l'App. Solo per questo aggiornamento è stato necessario far scaricare nuovamente le pubblicazioni. Per quanto riguarda il secondo e il terzo punto della sua segnalazione, la invitiamo a scriverci direttamente alla nostra Assistenza tramite il pulsante "?" in basso a destra nella sua Libreria. Approfondiremo i problemi che ha riscontrato e saremo felici di aiutarla! Cordialmente, Team HUB Scuola
Prima era 5 ma..
Il 25 sul sito ci dovrebbe essere un aggiornamento ma io in quel momento sono a scuola e lo sto utilizzando quindi non potrò ne guardare i miei esercizi di 4 mesi ne quelli per domani cioè circa 10 esercizi
Spero risolviate subito altrimenti dovrò rifare 4 mesi di esercizi
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Gentile Leonardo, ci dispiace per il problema che sta riscontrando sul limite massimo di download. La invitiamo a scriverci direttamente alla mail assistenza@hubscuola.it inoltrando questa sua segnalazione. Faremo il possibile per aiutarla! Cordialmente, team HUB Scuola
Buona ma con qualche problema
Non funziona
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Gentile cliente, accedendo all'app HUB Young per la scuola Secondaria di Primo e di Secondo grado con la stessa email e password del suo profilo HUB Scuola dovrebbe poter visualizzare il libro attivato. La invitiamo a scaricare la versione più recente dell'app e a inoltrare la sua segnalazione direttamente alla mail assistenza@hubscuola.it. Saremo felici di aiutarla! Cordialmente, team HUB Scuola
La peggiore in assoluto
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Gentile Sara, la invitiamo a inoltrare la sua segnalazione alla nostra Assistenza. Possiamo consigliarle nel frattempo di utilizzare il box con il numero di pagina per raggiungere ancora più rapidamente le pagine del suo libro. Faccia un tap nell'area in alto dove legge il "Pagina", quindi digiti il numero di pagina su cui vuole atterrare e prema invio. Cordialmente, team HUB Scuola
App Fatta Male
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Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione e la invitiamo gentilmente a inoltrare il problema di connessione che sta riscontrando alla nostra Assistenza alla mail assistenza@hubscuola.it per poterci permettere di chiederle ulteriori dettagli. Saremo felici di aiutarla! Cordialmente, team HUB Scuola
Piena di bug da risolvere
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Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione e la invitiamo a inoltrare il problema che sta riscontrando, scrivendo alla nostra Assistenza. Clicchi sul pulsante "?" in basso a destra della sua libreria. Saremo felici di aiutarla! Cordialmente, team HUB Scuola
Qualcosa da migliorare
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Gentile cliente, la ringraziamo per la recensione. La invitiamo a segnalare anche questo problema alla nostra Assistenza facendo tap sul pulsante "?" in basso a destra della sua Libreria per poterci permettere di chiederle maggiori dettagli in merito. Cordialmente, team HUB Scuola
Grande potenziale
1) Possibilità di spostare la toolbar in alto
2) Possibilità di cambiare pagina in modalità evidenziatore
3) Possibilità di cancellare l’evidenziatore senza dover prima selezionare “Seleziona per cancellare”
4) Migliorare la selezione della pagina con input da schermo
5) Opzione (di default) di aprire il libro dall’ultima ogni consultata
6) Direi che è necessario il riconsento del doppio tocco sull’apple pencil per passare alla gomma
Buon lavoro
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Gentile Giacomo, la ringraziamo molto per la recensione. I punti da lei elencati sono tutti molto validi e verranno attentamente valutati per i futuri sviluppi dell'applicazione! Buon lavoro Cordialmente, Team HUB Scuola
App poco intuitiva e piena di bug.
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Gentile cliente, ci dispiace molto innanzitutto che stia trovando l'applicazione poco intuitiva. Le icone della parte inferiore hanno tutte una didascalia che le descrive e in generale il lavoro sulla nuova grafica è stato proprio direzionato all'intuitività dei pochi pulsanti. Ci scriva pure alla nostra Assistenza sulle icone che non le sono chiare, vorremmo poterla aiutare a chiarirle il loro funzionamento. La invitiamo anche a consultare la guida per immagini che trova cliccando sul pulsante "?" in basso a destra della sua Libreria. Sempre da quel pulsante acceda al form di Assistenza e ci comunichi gentilmente i volumi su cui sta riscontrando i crash, in modo tale da poterla aiutare direttamente a risolvere. Cordialmente, Team HUB Scuola
Discreta ma ... migliorabile
Gli unici grossi problemi sono:
- caricamento senza fine dopo aver disattivato la sincronizzazione online;
- la dimensione imprevedibile della penna, che cambia dopo aver usato altri strumenti;
- la gomma che non ha una modalità “pixel eraser” ma solo “object eraser”
Poi sarebbe ottimo avere uno switch che renda gli strumenti utilizzabili solo con Apple Pencil come già fanno altre app Apple, poiché spesso capita di scorrere col dito per spostarsi su una pagina, ma qui facendolo rischi di evidenziare, scrivere o cancellare tutto per errore!
Sarò felicissimo di alzare la mia valutazione una volta risolti questi problemi!
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Per quanto riguarda la dimensione degli strumenti, una volta impostata la dimensione del tratto, questa resta attiva per comodità anche su tutti gli altri strumenti (così come il colore). La invitiamo a segnalarci comunque questa e le altre osservazioni che qui ha ben descritto direttamente alla nostra Assistenza cliccando sul pulsante "?" in basso a destra della Libreria. Saremo altrettanto felici di poterle rispondere in merito! Cordialmente, Team HUB Scuola
App perfetta.... ma si chiude da sola
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Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Per capire meglio il problema e aiutarla a risolverlo la invitiamo a inoltrare il suo messaggio all'Assistenza alla mail assistenza@hubscuola.it con il dettaglio del libro su cui sta verificando il bug descritto. Cordialmente, Team HUB Scuola
Che avete combinato?
Non ho la più pallida idea di cosa sia successo in 3 mesi di ferie estive, perché sembra che Hub Young sia rimasto in vacanza. Appena l'ho aperto, mi sono accorta che ha effettuato il Log-Out, il che non avrebbe rappresentato un grande problema, se non fosse per il fatto che non appena ho cliccato sull'icona del Log-In l'app ha subito un improvviso crush, uscendo direttamente dalla schermata.
Lo stesso processo è avvenuto ogni volta che ho provato a riavviarla, anche dopo averla disinstallata e installata di nuovo parecchie volte.
Se non avessi verificato il funzionamento di quest'applicazione oggi e l'avessi voluta aprire direttamente domani a lezione, avrei sicuramente preso una nota.
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Gentile Gaia, ci dispiace risponderle con un po' di ritardo, l'app è stata aggiornata a una nuova versione. La invitiamo innanzitutto a scaricare la nuova versione dell'app appena rilasciata, ma soprattutto di scriverci direttamente all'Assistenza alla mail assistenza@hubscuola.it descrivendo il problema che ha ben segnalato qui. Saremo felici di aiutarla! Cordialmente, Team HUB Scuola
Troppi bug!
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Gentile Domenico, la invitiamo innanzitutto a scaricare la nuova versione dell'app appena uscita. Dalla sua descrizione non riusciamo bene a capire la tipologia di problema che sta riscontrando. Per poterla aiutare, la invitiamo a inoltrare la sua segnalazione facendo un tap sul pulsante "?" nell'angolo in basso a destra della schermata principale dell'app e poi su "Contatta il nostro Servizio Clienti". Siamo certi che oltre all'interfaccia, sia migliorata anche la fruizione degli strumenti, saremo felici di aiutarla! Cordialmente, Team HUB Scuola
Va in crash
Su iPad 6th generazione 2018 appena aperta va sempre in crash. Il mio iPad è aggiornato e l’applicazione pure.
Comincia la scuola potete risolvere il problema visto che non sono il solo?
Ho speso un sacco di soldi per acquistare i vostri libri, ci meritiamo un minimo di assistenza. Grazie
Response from developer
Gentile Cliente, ci dispiace abbia riscontrato il problema che descrive, l'Assistenza viene fornita costantemente alla mail assistenza@hubscuola.it. Se verifica ancora problemi o ne dovesse riscontrare altri, ci scriva senza esitare tutti i dettagli via mail, saremo felici di aiutarla! Cordialmente, Team HUB Scuola
Problema con il login
Aggiornamento: ho contattato l’assistenza e mi hanno detto che per risolvere questo bug bisogna entrare nell’app senza connessione internet e aprire la tastiera, poi riattivare la connessione internet e digitare la propria mail e password, ha funzionato!
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Gentile cliente, grazie per averci segnalato questo problema. La invitiamo a inoltrare la segnalazione alla nostra Assistenza utilizzando la mail assistenza@hubscuola.it. Faremo il possibile per aiutarla! Cordialmente, Team Education
Non scarica il libro
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Gentile Riccardo, la ringraziamo per la segnalazione. La invitiamo a inoltrare il problema che riscontra all'Assistenza di HUB Scuola utilizzando la mail assistenza@hubscuola.it. Nel testo della mail indichi gentilmente il titolo del volume. Saremo felici di aiutarla a risolvere il problema! Cordialmente, Team HUB Scuola
Bravi!!
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Gentile cliente, la ringraziamo per la nuova recensione. Siamo costantemente al lavoro per migliorare le nostre app. Le ricordiamo che può contattare direttamente l'Assistenza di HUB Scuola facendo un tap sul pulsante "?" nell'angolo in basso a destra della sua libreria. Cordialmente, Team HUB Scuola
