Keine Empfehlung – „Unlimited“ ist nicht wirklich unbegrenzt
Nach der Nutzung von maximal ca. 5 GB an einem Tag wurde meine Geschwindigkeit plötzlich auf nur noch etwa 0,4 Mbit/s gedrosselt. Damit ist Videostreaming praktisch nicht mehr möglich und teilweise kann ich nicht einmal Bilder verschicken.
Besonders enttäuschend: Auch am nächsten Tag blieb die Geschwindigkeit bei etwa 0,4 Mbit/s. Es handelt sich also offenbar nicht um eine kurzfristige Tagesbegrenzung.
Ich habe den Support kontaktiert und konkret gefragt, ab welchem Datenvolumen die Drosselung erfolgt, auf welche Geschwindigkeit reduziert wird und wo diese Einschränkung beim Kauf angegeben wurde.
Die Antwort des Supports war, dass sie die genauen Drosselungsschwellenwerte und Geschwindigkeiten selbst nicht kennen. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Stattdessen wurde mir lediglich ein Guthaben für den Kauf einer weiteren eSIM angeboten.
Wenn ein Tarif als „Unbegrenzte“ verkauft wird, sollte für den Kunden klar ersichtlich sein, unter welchen Bedingungen die Geschwindigkeit massiv reduziert wird. In meinem Fall war diese Information beim Kauf nicht ersichtlich.
Ich kann die Hubby App daher nicht empfehlen.
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung in der Türkei gemacht haben. Unbegrenzte Tarife können nach sehr hoher Nutzung einer Fair-Use-Regelung unterliegen, wodurch die Geschwindigkeit vorübergehend reduziert werden kann. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, da wir Ihren Fall gerne noch einmal prüfen und sehen möchten, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.
So simple!
Response from developer
Hi Melly! Great to know everything was easy to follow and that you felt you got your money’s worth. That means a lot to us!
Excellent Internet connection at a reasonable price
Response from developer
It’s wonderful to hear from you, Guernsey Bear! We’re pleased Hubby has kept you connected in both Tunisia and South Africa and delivered the experience you expected. We look forward to keeping you connected wherever you head next.
No hassles
Response from developer
Thanks for your feedback, Memamono! It’s nice to know the setup was simple and that you could stay connected to everything you needed without any hassle. We look forward to providing the same smooth experience in the future!
Great
Funktioniert aureichend in Großstädten
Fazit: Funktioniert nur ausreichend in Großstädten
Response from developer
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass die Verbindung außerhalb der Großstädte nicht so zuverlässig war, wie du es erwartet hast. Gerade auf Reisen durch abgelegenere Gebiete ist eine stabile Verbindung besonders wichtig. Wir nehmen dein Feedback zur Netzabdeckung und zum Preis ernst und werden es an unser Team weitergeben. Bitte wende dich an unser Support-Team, damit wir uns deine Erfahrung genauer ansehen und herausfinden können, was passiert ist.
Unkompliziert und zuverlässig!
Response from developer
Danke, dass du deine Erfahrung geteilt hast! Wir freuen uns, dass die Hubby eSIM eine willkommene Ergänzung zu deiner Reise war. Schön, dass sie zuverlässig funktioniert und dir das Verbundensein unterwegs erleichtert hat.
Best App ever
Response from developer
Danke für die lieben Worte! Wir freuen uns, dass du Hubby gerne nutzt und damit unterwegs unkompliziert online bleiben kannst. Wir hoffen, dass du dich auch beim nächsten Mal wieder für Hubby entscheidest, wenn du unterwegs eine Verbindung brauchst.
Great e-sim
Great
Kein Internet
Response from developer
Hi Robser64, es tut uns leid, dass wir deine Verbindung nicht wieder zum Laufen bringen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss, besonders nachdem du dich bereits an unser Support-Team gewandt hattest. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Erfahrung weiter zu verbessern.
5G
Response from developer
Hey Cdmai ! On dirait que vous avez parfaitement maîtrisé la configuration. Ravi de savoir que la connexion est rapide et que tout fonctionne bien avec vos deux SIM.
Very impressed
Response from developer
Glad Canadian Affair brought you our way, Jan! Really happy to hear the eSIM was easy to set up and worked smoothly during your time in Canada.
Happy customer
Response from developer
Hi Maggie! That’s so nice to hear! We’re really happy Hubby keeps working well for you, and it means a lot that you keep coming back to us. We really appreciate your continued support!
Stopped working with no notice
Response from developer
That’s definitely not the experience we want for you, KingSim12. We’d really like to understand what went wrong and see if we can make things right, so please reach out to our support team and we’ll take a closer look.
Arnaque
Response from developer
Bonjour Denisducanada, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre connexion à Miami a bien fonctionné et a répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec le forfait Cuba. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant d'acheter un forfait et de ne pas pouvoir l'utiliser, surtout en voyage. Vos commentaires concernant à la fois la qualité du service et l'expérience du service client sont très importants pour nous. Veuillez noter que la connectivité dans certaines régions peut parfois être affectée par des limitations du réseau local, mais nous sommes tout à fait d'accord sur le fait que cela devrait être communiqué plus clairement. Nous travaillons en permanence à l'amélioration de la fiabilité de notre couverture et de la réactivité de notre service client. Si vous êtes disposé à nous en faire part, nous serions ravis de pouvoir examiner votre cas plus en détail et de remédier à la situation. Merci encore pour vos commentaires sincères.
Unkompliziert und einfach
Response from developer
Hallo Flexxwatch, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Startguthaben gut in den Urlaub starten konntest und das Nachladen weiterer GB für dich einfach und unkompliziert funktioniert. Genau diese einfache und flexible Nutzung ist unser Ziel. Vielen Dank für deine Unterstützung und weiterhin eine tolle Reise!
I recommend this app
Difficult to use
Doesn't work on my iPad which supports eSIMs (that's how I'm writing this review). And the app error message confusingly says the device doesn't support eSIMs.
Response from developer
Hello, Thank you for your detailed feedback, we’re sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. We understand your concerns about the data allowance and validity period, as well as how offers are presented in the app. Your feedback about navigation and promotions is very important, and we will share it with our team to improve clarity and user experience. Regarding activation, while it typically only takes a few minutes, it can sometimes take longer depending on the device and network conditions. For iPad compatibility, only certain models support eSIM, and we apologize if the message you received was unclear or misleading. We appreciate you taking the time to highlight these points. If you need help checking your device compatibility or resolving any issues, please feel free to reach out to our support team, We’d be happy to assist. Thank you again for your feedback.
This app is foolproof
Response from developer
Hello F.Musk, Thank you for your feedback! We’re really glad to hear that you found the app clear, easy to use, and helpful in keeping track of your remaining data. Making things simple and understandable for everyone is exactly what we aim for. We appreciate you taking the time to share your experience.
