Assinatura não compensa em alguns cenários - e suporte não tem atuação
Response from developer
Oi, Lexnf! Obrigado por compartilhar sua experiência com tanto detalhe. E por nos ajudar a esclarecer esse ponto: em estacionamentos com tarifa de diária, ao passar das horas do plano vale a regra do próprio estacionamento. Mas ele não sai acumulando o tempo que foi realizado, mas sim, iniciando do zero. Queremos olhar o seu caso com cuidado. Chama a gente no chat do app para lhe auxiliar.
Impossível confirmar email
Response from developer
Olá Camila! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. 😔 Queremos ajudar a resolver esse problema de confirmação do e-mail e do recebimento do código o mais rápido possível. Para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e validar o que está acontecendo, pedimos que entre em contato conosco pelo chat disponível no aplicativo ou no site da Hubees. Nossa equipe poderá verificar suas informações e orientar você da melhor forma para concluir o cadastro do meio de pagamento. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão e proporcionar uma experiência melhor para você.
Cadastro
Não consigo fazer o cadastro nem diretamente via e-mail ou com o passo a passo, fica numa tela de carregamento eterno.
Bom saber que não frequentarei mais as redes desse app.
Response from developer
Entendemos a sua frustração. Esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer no app. Gostaríamos de entender melhor o que acontece com a sua tela durante o uso do app. Se puder, entre em contato com a gente pelo atendimento no nosso site para que possamos verificar.
Bom
Response from developer
Muito obrigado pelo carinho! 💜 Ficamos muito felizes em saber que o app tem te ajudado a economizar no dia a dia. Sua sugestão sobre a rede de estabelecimentos faz muito sentido e já foi encaminhada para o nosso time. Seguimos trabalhando para ampliar cada vez mais as opções no app. Conte com a Hubees!
Erros
Response from developer
Entendemos a frustração. Esse não é o comportamento esperado do app e queremos entender melhor o que aconteceu. Se puder, entre em contato com a gente pelo atendimento no nosso site para que possamos verificar o seu caso.
